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接收消息和事件

在页面中使用 <button open-type="contact" /> 可以显示进入客服会话按钮。

当用户在客服会话发送消息（或进行某些特定的用户操作引发的事件推送时），微信服务器会将消息（或事件）的数据包（JSON或者XML格式）POST请求开发者填写的URL。开发者收到请求后可以使用发送客服消息接口进行异步回复。

微信服务器在将用户的消息发给小程序的开发者服务器地址（开发设置处配置）后，微信服务器在五秒内收不到响应会断掉连接，并且重新发起请求，总共重试三次，如果在调试中，发现用户无法收到响应的消息，可以检查是否消息处理超时。关于重试的消息排重，有msgid的消息推荐使用msgid排重。事件类型消息推荐使用FromUserName + CreateTime 排重。

服务器收到请求必须做出下述回复，这样微信服务器才不会对此作任何处理，并且不会发起重试，否则，将出现严重的错误提示。详见下面说明：

1、直接回复success（推荐方式）

2、直接回复空串（指字节长度为0的空字符串，而不是结构体中content字段的内容为空）

一旦遇到以下情况，微信都会在小程序会话中，向用户下发系统提示“该小程序客服暂时无法提供服务，请稍后再试”：

1、开发者在5秒内未回复任何内容

2、开发者回复了异常数据

各消息类型的推送JSON、XML数据包结构如下。

文本消息：

用户在客服会话中发送文本消息时将产生如下数据包：

XML 格式

<xml>

<ToUserName><![CDATA[toUser]]></ToUserName>

<FromUserName><![CDATA[fromUser]]></FromUserName>

<CreateTime>1482048670</CreateTime>

<MsgType><![CDATA[text]]></MsgType>

<Content><![CDATA[this is a test]]></Content>

<MsgId>1234567890123456</MsgId>

</xml>

JSON 格式

{

"ToUserName": "toUser", 　　　　 //小程序的原始ID

"FromUserName": "fromUser",　　　//发送者的openid　

"CreateTime": 1482048670,　　　　//消息创建时间（整型）

"MsgType": "text",　　　　　　　 //消息类型

"Content": "this is a test",　　 //文本消息内容

"MsgId": 1234567890123456　　　　//消息id，64位整形

}

图片消息

用户在客服会话中发送图片消息时将产生如下数据包：

XML 格式

<xml>

<ToUserName><![CDATA[toUser]]></ToUserName>

<FromUserName><![CDATA[fromUser]]></FromUserName>

<CreateTime>1482048670</CreateTime>

<MsgType><![CDATA[image]]></MsgType>

<PicUrl><![CDATA[this is a url]]></PicUrl>

<MediaId><![CDATA[media_id]]></MediaId>

<MsgId>1234567890123456</MsgId>

</xml>

JSON 格式

{

"ToUserName": "toUser",　　　　//小程序的原始ID

"FromUserName": "fromUser",　　//发送者的openid

"CreateTime": 1482048670,　　　//消息创建时间（整型）

"MsgType": "image",　　　　　　//消息类型

"PicUrl": "this is a url",　　 //图片链接（由系统生成）

"MediaId": "media_id",　　　　 //图片消息媒体id，可以调用获取临时素材接口拉取数据

"MsgId": 1234567890123456　　　//消息id，64位整型

}

  小程序卡片消息（已被微信废弃）

用户在客服会话中发送小程序卡片消息时将产生如下数据包：

XML 格式

<xml>

<ToUserName><![CDATA[toUser]]></ToUserName>

<FromUserName><![CDATA[fromUser]]></FromUserName>

<CreateTime>1482048670</CreateTime>

<MsgType><![CDATA[miniprogrampage]]></MsgType>

<MsgId>1234567890123456</MsgId>

<Title><![CDATA[Title]]></Title>

<AppId><![CDATA[AppId]]></AppId>

<PagePath><![CDATA[PagePath]]></PagePath>

<ThumbUrl><![CDATA[ThumbUrl]]></ThumbUrl>

<ThumbMediaId><![CDATA[ThumbMediaId]]></ThumbMediaId>

</xml>

JSON 格式

{

"ToUserName": "toUser", 　　　　　　//小程序的原始ID

"FromUserName": "fromUser",　　　　 // 发送者的openid

"CreateTime": 1482048670,　　　　　 // 消息创建时间（整型）

"MsgType": "miniprogrampage",　　　 // 消息类型

"MsgId": 1234567890123456,　　　　　// 消息id，64位整型

"Title":"title",　　　　　　　　　　// 标题

"AppId":"appid",　　　　　　　　　　// 小程序appid

"PagePath":"path",　　　　　　　　　// 小程序页面路径

"ThumbUrl":"",　　　　　　　　　　 // 封面图片的临时cdn链接

"ThumbMediaId":""　　　　　　　　　 // 封面图片的临时素材id

}

进入会话事件（已被微信废弃）

用户在小程序“客服会话按钮”进入客服会话时将产生如下数据包：

XML 格式

<xml>

<ToUserName><![CDATA[toUser]]></ToUserName>

<FromUserName><![CDATA[fromUser]]></FromUserName>

<CreateTime>1482048670</CreateTime>

<MsgType><![CDATA[event]]></MsgType>

<Event><![CDATA[user_enter_tempsession]]></Event>

<SessionFrom><![CDATA[sessionFrom]]></SessionFrom>

</xml>

JSON 格式

{

"ToUserName": "toUser",　　　　　　//小程序的原始ID

"FromUserName": "fromUser",　　　　//发送者的openid

"CreateTime": 1482048670,　　　　　//事件创建时间(整型）

"MsgType": "event",　　　　　　　　//消息类型

"Event": "user_enter_tempsession", //事件类型，user_enter_tempsession

"SessionFrom": "sessionFrom"　　　 //开发者在客服会话按钮设置的session-from属性

}

网址：微信小程序开发 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/415592

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