细节服务暖人心 患者家属为云南省一院这个科室点赞

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　　近日，来自沈阳的赵先生在社交平台发布了一则视频，对岳父在云南省第一人民医院泌尿外科住院时体验到的暖心服务进行了点赞。

　　视频中，赵先生表示自己在昆明陪护刚做完肾结石手术的岳父。陪护期间，他留意到科室护理服务的诸多独特之处。比如护士半夜换药时，胸前佩戴的LED小灯，光线柔和，不会影响其他病人休息；病房有饮水机和备用水，还免费提供折叠沙发供家属休息；护士会主动帮带尿袋的病人倒尿袋；点滴管上的警报器方便了病人和家属……

　　对此，赵先生感慨，这些细节都非常暖心，于是将内心真实感受拍成视频分享，意外收获了大量关注。

　　对此，省一院泌尿外科党支部书记太荣芬表示，患者及家属的认可让医护人员备受鼓舞。打造人文医院是省一院重点工作，医院秉持以患者为中心的理念，从细微处提升护理服务。泌尿外科护理质量已连续十年位居院内榜首。

　　在泌尿外科病区，人文关怀随处可见：病区用绿植装点，充满生机；爱心图书角丰富了患者精神生活；“水果病房”营造出温馨氛围；护士站旁的亲情服务接待区，还能提供一站式便捷服务，设施齐全。

　　太荣芬表示，近年来，省一院泌尿外科团队积极推动新技术发展，应用达芬奇机器人手术系统，借助互联网、AI技术强化出院随访。“在打造一流硬件设施的同时，科室以人文就医环境和医护团队为基石，打造云南省首家‘疗愈病区’，通过‘小切口’服务 ‘大民生’，增强了群众就医获得感，让温暖在医疗细节中传递。”

　　云南网 彭锡

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