十四五时期是“全面推进健康中国建设，实施积极应对人口老龄化国家战略”的重要阶段，需要进一步完善各项制度措施，优化老年人就医流程，提供老年友善服务，解决老年人就医在智能技术方面遇到的困难和问题。为了进一步提升老年人就医体验，新桥镇社区卫生服务中心设置了多个助老服务点。
走进新桥镇社区卫生服务中心的大门，专为无健康码老年人设置的绿色通道，破解老年人的无“码”出行难题，仅凭一张身份证或者医保卡就能轻松完成流调、登记，测好体温预检护士会指引老年患者进入大厅挂号。“我不太会使用智能手机，还担心今天来看病没有健康码进不了门诊，没想到这里开通了无码绿色通道，真是暖心。”来看病的张老伯这样形容当日的就医体验。
进入门诊大厅，导医台的助老服务点为老年患者提供轮椅、平车、老花镜等老年便民服务设施，随时享用特别方便。大厅内挂号、检验、药房部分窗口都是助老服务点，可以为老年人提供接力式服务，为老年患者就诊提供闭环式连续服务。家住晨星小区的姚老伯一直为不会自助挂号而烦恼，每次过来都要排队挂号，觉得十分不方便。他找到了助老服务点的志愿者，工作人员手把手的教会了他如何使用中心的各种挂号、报告打印等设备。“都学会了，以后来看病就方便了。”姚大叔开心的说。
二楼家庭医生驿站，护士细心接受老年人的咨询，给老年患者提供人工门诊预约、检查预约、优先诊疗、自助血压监测等，减少老人多窗口的往返。对听力障碍、理解力较差的老年患者，工作人员用通俗易懂的语言与患者交流、沟通，尽心把对老年人的关怀服务落到实处。
在病房，老年患者检查都由护工推轮椅全程陪检；对用餐困难的老年患者，护士会耐心协助进餐；责任护士深入床旁，用方言向他们进行诊疗护理相关内容讲解；后疫情时代，老年患者住院后，护士通过视频电话、微信等多种形式为老年患者与家属开通“云探视”服务，为助老服务插上“智慧翅膀”。对于病区暖心的服务举措，住在病区周老先生的老伴激动的说：“真是感谢病区医护人员提供了云探视服务，让我能实时了解老伴的病情，让我感到很安心。”
助老服务点是我们助老、尊老、爱老、敬老的起点，没有终点。我们将不断树立和加强医务人员服务老人的新理念，拓展衍生助老服务项目，不断满足老年人的健康及医疗需求，为老年患者提供优质、温馨、便捷的医疗服务。
来源：新桥镇社区卫生服务中心
原标题：《【我为群众办实事】新桥镇社区卫生服务中心方便老年人就医》
