关于酒店客房清洁和维护的 12 个鲜为人知的事实

发布时间：2024-11-17 20:40

度假酒店的房间清洁和维护是酒店服务的一部分 #生活知识# #旅行生活# #度假酒店#

5b7de4b0ba73bab59ed75835 关于酒店客房清洁和维护的 12 个事实

保持酒店处于完美状态并随时为客人提供出色的体验不仅仅是“拥有一支团队”，还涉及很多细节。

一些引人注目的点是，在客人入住房间之前，需要解决多少任务。你知道吗，每打扫 2.12 间房间就会产生一项新任务？这可真不少。考虑到其中许多任务都是阻塞的 - 这意味着房间可以向客人开放，直到任务解决为止！

到目前为止，我们已经在数百家酒店安装了 RoomChecking，并拥有大量客户用来优化酒店的数据，因此我们提取了其中的一些数据来帮助描绘酒店幕后的真实情况.

我们发现这些数据很有启发性，尤其是对于那些可能不完全了解为客人准备房间需要多少工作的非客房服务人员来说。我们喜欢将其比作表演，每天都需要完成数千项看不见的任务和行动，而表演必须继续！

抵达、停留、离开和拒绝

每天有 36% 至 61% 的酒店客人离开。这意味着客房部的工作量会大很多。平均而言，彻底打扫一间当天要离开的客房需要 31.5 分钟，比打扫一间留宿客房所需的时间多 30% 以上。

好消息是，平均而言，酒店留宿的客人比离开的客人多。39% 至 60% 的客人会再留宿一晚，而打扫这些房间所需的时间是 20.5 分钟。

除此之外，几乎有 7% 的酒店房间因拒绝或“请勿打扰”而无法清洁。

一些大型酒店平均每天会产生 60 项任务。这意味着需要管理大量额外的工作订单，尤其是许多此类订单可能会占用酒店房间，让客人久等。

平均每 2.12 间客房就会产生一项任务。因此，您可以自己计算一下，看看您的酒店中有多少任务在发生。然后，如果您没有适当的客房清洁和维护系统，请尽量不要去想有多少任务从未交给接收者。

其中，38.6%是酒店维护团队的任务。

前台团队是每天要面对客人的人，他们必须保持微笑并向客人保证一切都会得到照顾，因此他们还会发布客房清洁和维护任务，在发布的所有任务中，他们发布了 26.8% 的任务。

可能有点可怕的是，即使有先进的系统来跟踪任务，仍有大约 30% 的任务从未完成。这对仍然使用便利贴来跟踪这些任务的酒店来说意味着什么？

但演出还得继续，28.9% 的任务在一小时内完成，这一事实解释了为什么有些酒店在宾客体验方面表现出色。

我们写了酒店失物招领处最近分享了一些数字以及一些关于酒店如何解决这一问题的建议。

从我们的跟踪中我们发现，平均有 2.16% 的酒店房间内有物品丢失，这让人不禁想知道酒店是如何保管和追踪这么多失物招领物品的。考虑到其中一些物品是贵重物品。但有些日子里，几乎有 12% 的房间内有物品丢失。

我们将所有这些内容发布在了我们在此分享的信息图中。

酒店管理着成千上万个细节，为客人提供绝佳的体验。前台工作人员付出了巨大的努力来让客人满意，而后台工作人员、客房服务人员和酒店维护人员则非常努力地工作，以确保没有遗漏任何细节。

随着客人的期望不断提高，酒店使用先进的系统来确保所有细节以协调的方式进行变得越来越重要，最终提高酒店客人的体验水平。