当心翻新家电背后的“陷阱”

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    □ 李国瑞

    “很多家电已经超期使用，可是不少商户回收翻新后仍在向外出售。”最近，不少市民向本报反映，一些旧家电“摇身一变”成新货，质量无保障，他们对此表示担忧。

    记者调查发现，一些家电的确是翻新后的产物，然而商户却否认“翻新”，称只是简单“处理”。购买翻新家电出了问题怎样维权？如何监管？卖家口头承诺的“安全”，究竟靠不靠谱？

    消费者坠入翻新“陷阱”

    “花500元钱买了一台电视机，看了不到一个月，就出现了只有图像没有声音的问题。”3月1日，市民胡女士给本报打来电话，本来她去旧货市场想买台旧电视机先用着，可商户说有新货，价格也便宜，最终自己买回一台，但使用不到一个月，这台看似全新的电视机就出了问题。这是咋回事？胡女士请教一位从事家电生意的朋友后得知，这是一台利用回收的旧电视加工出的“翻新彩电”。

    无独有偶，上个月，市民赵先生在市区一家小型电器店里选购空调，商家向其推荐了一台新款空调，称该空调功能多，不仅外观时尚，用起来也更健康。孙先生心动了，花了4000元买了这台3匹的新款空调。

    可是，安装使用没几天，赵先生就发现这台空调只送风，不制热。新空调不制热，会不会是买到了翻新货？赵先生第一时间拨打了售后电话。售后服务人员仔细询问空调型号后表示，这台空调并不是厂家生产，无法提供保修服务。此时，赵先生意识到自己上当了。

    翻新后旧彩电价格倍增

    3月5日上午，记者来到市区一家废旧家电市场进行暗访。市场两侧有十几家店铺，门前堆满了各类废旧家电，其中也有一些翻新过的家电，不时有电动三轮车载着旧空调、旧电视机等家电卖给商户，再往里走情况依旧。

    在市场北侧的一家经营店内，记者看到一名中年男子正在拆卸电视机，交谈中，男子称：“一般一二百元钱就可以回收一台可以出图像的旧电视机，拿回店里更换外壳后，起码多卖200元钱。如果换上新一点的外壳，再维修一下，可以在短期内提高图像质量，一台电视机至少能卖大几百元钱。”

    为了让记者购买，男子搬出一台电视机放在桌上，然后接上电源，展示画面效果。他一边用遥控器调换频道一边说：“只要有信号它就都能收到，而且最多可以预存几十个频道。”

    店家称只是简单“处理”

    之后，记者又来到另一家商铺，地上满满当当地摆着空调、冰柜等家电。店主称，回收的旧家电能用的清洁一下就可以出售，有毛病的修理下再出售，实在修不好，就把能用的零件拆下来备用，其余部分当作废品卖掉。

    在隔壁商铺门前，店主正拿着高压水枪清洗空调。记者看到，这台空调外机的原装风扇破了，店主把它拆下来扔在一旁，再把另一个沾满灰尘的风扇擦拭一遍，装到了这台空调外机上。“要买空调吗？”店主见记者过来，立即放下手中的高压水枪热情招呼，“我们这里有新空调，也有二手空调，包送货安装，还可以保修，质量绝对没问题，而且价钱只是大商场卖价的一半。”

    店主称，如今虽是春天，但已有不少人提前来旧家电市场“淘”空调，他家每天至少能卖出10余台，有时候遇到宾馆、饭店、出租房主过来批发，一次就能出货20多台。而对于记者提出“旧货翻新”的问题，店主摇头否认：“最多只是简单处理一下，怎么可能翻新转卖呢？”

    瞄准二手市场和务工人员

    当天上午，记者来到市区另一家家电维修市场走访，一名张姓老板正搬运空调，他透露，翻新过的家电价格相对便宜，销售去向多为二手市场及农村等低端市场。“零售也做，但一般很少，我们主要是向外批发。”

    据记者了解，目前他家的客户有市区的、郊区的，还有县区的。“我门口堆着的十几台空调明天就发出去了。”张老板对记者说，“你如果想购买的话，可以先看看，里面还有一些，看好了我保证明天就能送过去。”

    在商户吴先生的门店前，放着多部音响，他称，这些音响回收后基本没动过，“我们现在货销得比较快，如果你现在要的话，我可以直接送货上门，但你现在不要就得等几天了，因为有客户已经预订。”

    此外，另有店主透露，许多外来务工人员也是翻新、组装家电的消费群体。“他们大多集中购买，用一两年就不要了，可以再卖给我们。”店主还说，购买此类家电的人一是图便宜，二是不会用太久，“据我了解，他们基本不愿意去大商场购买，因为价格贵，卖掉会亏不少钱，还不如买相对便宜的。”

    超期“服役”安全隐患大

    “最多使用半年到一年，这已经算是长寿的了。”具有多年家电维修经验的王师傅介绍，翻新电视机的质量和使用寿命都无法保证，如果品牌彩电的价格比大商场低很多，就很有可能是冒牌货，而由于翻新做得好，买到冒牌货也不一定能发现。

    “旧货市场回收的家电很多都是因年数较长而被市民所淘汰掉的，这样的电器安全隐患非常大。”一位不愿透露姓名的电器销售人员表示，就算他们翻新所使用的相关配件未超期，但翻新后的家电如果没有经过相关验证，其安全性始终无法让人放心。这位销售人员提醒，消费者在购买此类家电时应当更加谨慎，不能只看价格就随意购买，而要注意它的安全性。

    应完善相关机制严格执法

    江苏海郡律师事务所的律师戴高明介绍，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。”

    另外，根据最高人民法院司法解释的规定：“一方当事人故意告知对方虚假情况，或者隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。”“由此可见，向消费者出售翻新空调、翻新彩电的商家，使购买者为此受到了损失，其行为涉嫌欺诈，因此应给予消费者以三倍的赔偿。”戴高明说道。

    如何治理“翻新家电”乱象？戴高明认为，要规范制度和严格执法合力推进，尽快建立一整套完善的旧家电检测机制和售后服务机制。对于超过“报废期”的旧家电，绝不能再允许其二次销售，更不能使其“旧貌换新颜”流入市场而成为家庭“杀手”。

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