【“家门口”党建】持续开展“五个优化” 提升社区服务质效

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白碱滩区（克拉玛依高新区）贯彻落实自治区城市基层党建“五个优化”服务提质行动，紧密结合市委基层组织建设“211”重点工作思路，不断丰富我区城市基层党建品牌体系内涵，切实把党的政治优势、组织优势和密切联系群众优势转化为治理效能，提升社区服务质效。

优化机制完善服务制度，构建“一套”品牌体系。深化区级“融合党建”及“一街一特、一社一品”“1+3+20”品牌体系，规范社区党组织领导下的“两中心一站”运行，推动网格党建规范化建设，各社区党组织和党员通过“三亮三学三比”有效发挥作用。结合群众工作，推进“五百”工作机制和“四知四清四掌握”工作机制深入落实，在分片包户、入户走访中做好宣传教育，充分掌握民情，及时回应诉求，精准解决问题，打通服务群众的“最后一米”。推行“综治中心＋网格化＋信息化”的基层社会治理模式，完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，最大限度的将矛盾纠纷化解在基层。

优化队伍提高服务能力，培养“百名”后备力量。启动“百优社区后备力量培养工程”，精心选拔100名社区骨干力量进行精准培养，同步推动“全岗通”工作首问负责制、错时工作制、评价反馈制等7项基本制度逐步深化，制定《全岗通便民服务手册》，实施师徒结对、专题培训、考试检验等全岗通培养措施，先后开展“全岗通·岗位练兵”17场次，794人次参与其中，促进社区工作者从“一岗制”转变为“全科制”。多措并举激励社区干部考取社工证，将社工师备考知识纳入日常学习和练兵题库，兑现社工师持证补贴，今年社区干部报考社工师人数创近年新高，不断提升专业化、职业化技能。为不断建强社区工作者队伍，梯次配备社区正职、副职后备力量奠定扎实基础，以“每日一刻”“抱璞琢玉”“小镇青年说”等培训、竞赛、交流活动等形式持续巩固社区后备力量培养成效。

举办“全岗通 岗位大练兵”巩固社区后备力量培养成效

优化载体拓展服务平台，搭建“三角形”稳固支撑。“区域党建”载体，拓展资源链接平台。实行“共建深耕”计划，推行月沟通、季联席、年表彰，增强成员单位社区基层工作参与感、荣誉感。通过补链、强链、延链“三链”工作模式，强化社区党组织同“大党委”成员单位紧密联系，三平路街道创新设立治理“微基金”，缓解社区资源不足，激发社区、社会组织活力，推动社会治理形成“共治”大格局。全区形成需求清单280项、资源清单320项、项目清单178项，基层党组织的“朋友圈”和“资源池”得到拓展，“跃进健康步道”“金龙连心亭”“振兴睦邻别苑”等一批服务于民的共建成果广受群众好评。“红色物业”载体，拓展社会治理平台。确立“13165红色物业”工作思路，健全社区党组织领导下的“三方联动”等14项制度机制，开展“物业培训三堂课”“物业服务体验日”“广场问诊问政”6项特色活动，构建社区物业服务质量监督员工作体系，全覆盖成立业委会功能型党支部，开展业委会“大体检”并对9个作用不佳的业委会进行整顿。同时，建立物业问题分类解决“三个清单”，协力解决42项物业遗留问题，让群众的物业诉求件件不落空，提升治理能力和水平。“群众教育”载体，拓展宣传教育平台。突出示范作用，以“群众教育”行动为依托，群众教育精品班、示范班相继正式开课，辖区居民群众广泛参与，居民群众主动参与到社区治理中积极性不断增强。“课上+线上”结合，3个街道分别设立“小白说事、三平那些事儿、金龙小镇”抖音公众号，累计推送正能量视频339条，圈粉2.2万人，用群众喜闻乐见的方式广泛开展教育引导工作。

双环社区开展“物业服务体验日”活动

优化方式集聚服务合力，注入“两股”强劲动。“网格发现、社区接报、街道吹哨、部门报到”注入职能单位作用发挥动能，创新推行“大吹哨”理念，与“中心吹哨”“两代表一委员”机制有机融合，实现机制作用最大化。强化末端治理功能，通过明责、赋权增强街道在治理中的“龙头”作用，定格包片压实1022名专兼职网格员责任，形成发现问题、协调资源、解决问题的全响应闭环。聚焦解决“有哨不应、应哨未办”问题，制定《责任清单》，修订《考核细则》，推行分类响应、精准派单、分级协调、争议审核、跟踪问效等9项机制。截至目前，街道共吹哨133个，接单率100%，办结率96.9%。新时代“红细胞”工程注入志愿者服务动能，发挥新时代“红细胞”党员作用，搭建“体系网、共建网、服务网”，推行“积分评选、群众评价、先进评选”，全面建立“红细胞”特长库，灵活设置红喇叭宣传、技术维修、妙笔生花、家庭医生等53个“8+X”服务岗位，引导4832名“双报到”党员参与社区“微诉求、微心愿、微服务、微治理”服务行动，根据群众点单完成微心愿3200余个，“红细胞”老品牌在基层治理中焕发新活力。

“大党委”成员单位卫生服务中心为辖区居民进行义诊

优化保障丰富服务资源，推动“一体化”阵地升级。融合推进街道社区党群服务中心与新时代文明实践所（站）一体规划、一体建设，常态化开放街道社区党群服务中心、新时代文明实践（所）站各功能馆室，链接区级“菜单式”资源，形成多点开花、全面覆盖的红色矩阵，推进家门口党群服务提质增效。实施社区综合服务阵地提升计划，通过新建、改造、划转等方式，近两年社区综合服务阵地平均面积增加560平方米。按照“实用、实际、实效”的阵地服务理念制定《关于社区阵地自查整改的负面清单》，通过社区自查、区级复查，共压减社区办公面积477平方米，添置办事清单20个，精简社区一站式服务台口19个，整合功能活动室18个，开展社区阵地服务“大推介”，社区阵地活动人数明显增多。同步将服务阵地向户外延伸，“吾爱邻”志愿广场、亭亭连心等一批服务阵地让群众在家门口就能享受到贴心服务。

上游社区巧用服务阵地开展舞龙舞狮等趣味活动

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