国美线上线下联动 拓展便民生活服务场景

推广线上线下相结合的社区服务平台，方便居民办理各类事务。 #生活知识# #社会生活# #社区治理策略#

今年七月份，商务部牵头印发了《城市一刻钟便民生活圈建设指南》，提出要顺应国内经济内循环趋势，畅通城市经济微循环，在十四五期间打造商居和谐的“百城千圈”便民生活圈，全方位提高老百姓的幸福指数。国美积极响应这一政策，通过线上线下双平台联动，极大拓展了便民生活服务的应用场景，助力数字经济与实体经济走向共生与共荣。

线上线下联合突围 构建共享零售生态圈

在2020年下半年，国美开启了“家·生活”战略的第二阶段，同步开启数字化深化应用，探索出了线下门店与线上平台的“一店一页”的数字化平移路径，并完成了全国近4000家门店的数字化转型升级。在此过程中，国美线下利用场地复用、分时复用、设备共享与服务共享四大方式构建了场景共享的零售生态。

其中场地复用是空间维度上的共享经济模式，而分时复用则是时间维度上的共享经济模式。在今年下半年，国美零售拟租赁控股股东持有的北京国美商都与长沙湘江玖号等大型物业，其经营面积都在十万平方米以上；除了能容纳国美自营家电、联营家用等全品类商品展示功能外，还可以与“真快乐”、“打扮家”、“折上折”等线上平台相互导流与联动，完善空间和时间上的互联互通的全场景消费生态。

值得一提的是，家居家装赛道作为“家·生活”的核心板块之一，国美或将在年内尝试开设6-8家“打扮家Lab”线下门店。根据打扮家联合创始人勾玉东接受北京商报记者专访时的表示，“打扮家Lab”会采取加盟为主、自营为辅的开店形式。其中自营店会优先开在国美门店内，进一步丰富国美线下业态，而加盟店则可能开在全国各地的家居建材城，预计明年“打扮家lab”门店数量有望增至一千家。

小业态迸发大能量 国美万店格局初显

传统的便利店是距离消费者最近的业态，它们的经营面积通常在几十平米到一百平米左右，普遍开设在城市社区周边一公里半径内。而国美积极响应商务部提出的“打造商居和谐的‘百城千圈’便民生活圈”的号召，计划采用便利店的商业模式，在1-6线城市以及乡镇县域市场，以加盟形式迅速开设一万家融入社区的国美驿站。

国美驿站不但可以将国美自营小家电与联营日用百货等商品导入其中，更可以与门店经营者原有的美容美甲、鲜花贩售等服务型业态整合，助力第三方门店经营者实现场地复用、分时复用、设备共享与服务共享。

从长远来看，未来国美驿站还可以与国美家服务平台“国美管家”、实效营销平台“折上折”充分互动，面向社区居民提供生活缴费、家政清洁等服务。通过淡化商业属性，强化社会服务属性，助力每一位居民享受更美好的数字生活。

种种迹象表明，国美通过线上线下双线布局，已构筑了差异化竞争的护城河，未来成长空间远比想象中广阔。接下来，国美将与更多外部合作伙伴共同围绕“家·生活”场景、渠道、流量等进行共享共建，以携手合作伙伴实现共创共生共赢。

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