家政行业的敲门砖—保洁项目

发布时间：2024-11-18 20:59

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很多企业认为保洁项目没有太大的利润空间，客户单价低，很难建立竞争壁垒，所以更偏向于保姆、月嫂、育儿嫂等利润空间大的项目。殊不知保洁项目却可以成为家政行业的“敲门砖”。

大众所认知的家政，按市场主流需求划分，可以分为保洁、保姆、月嫂、育婴师等几大项，各种规模的家政公司都有自己主营的项目。很多家政公司会根据前期的客户反馈以及市场的需求分析，找到符合企业发展的新模式，以保洁为入口，增加后期的业务量。

今天小菲就来和大家一起探讨企业开展家政保洁服务的核心竞争力是什么？

开荒保洁

01增加客户黏度

客户黏度指增加用户双方彼此的使用数量，就像我们大家在平时搞好两个人双方之间的关系一样。

“粘度”是衡量用户忠诚度计划的重要指标，它对于整个公司的品牌形象起着关键的作用。同样，在家政服务里，保洁也是客户给家政公司的一个契机，只有在这种小的服务上做到让客户满意、认可，才有机会去发展更多的家政项目。

其次要保持与客户的沟通，最主要的是及时了解客户的反馈意见，对客户遇到的问题要做到及时解决，要做到客户给你服务项目的机会，企业就有把握让客户信任这个平台，给客户相对满意的体验感。这样在前期客户积累上就会大大提高自身的核心竞争力。

02降低企业的风险值

家政保洁项目要遵循由浅入深，循序渐进。月嫂、保姆、育儿嫂这些家政服务岗位所服务的对象是人，而对于保洁服务来说，他们的服务对象是家中的物品，相对来说风险系数、难易程度会小一些。

其次，保洁服务有利于创建企业自身的客户流量，减少后期客户少、无订单等情况的发生。试问：如果一个家政企业有一万多的保洁服务订单且服务满意度极高，后期增加项目还会担心没有保姆月嫂的订单吗？这样在客户的积累上可以省下更多的投入成本，从而降低企业的利润风险。

03后期利润值大

保洁服务可以作为家政行业的突破口，就像现在的通信服务商一样，手机卡可以送你，后续的增值服务、流量、话费、靓号等附加值却是企业经营比较可观的盈利点。

这就像保洁服务一样，通过前期保洁积累客源后开展其他家政服务项目。

其次前期的保洁服务可以更好的了解客户的需求，只有真正的了解客户的需求才能增加企业的服务项目以及服务标准。

因为保洁服务的流程相对其他家政服务，更容易做到量化、标准化、流程化、规范化，有利于企业建立自己的品牌，增加客户的信任度，只有打下品牌、建立自己的服务标准化流程，后期的项目才会更好的开展。

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