日前，在 2024 年第 44 届中国洗涤用品行业年会活动上，京东消费及产业发展研究院发布《2024 洗涤清洁线上消费趋势报告》（简称「报告」）显示，当下消费者在选择清洁产品时，在「洁净力」之外，衣物清洁的养护留香、家庭环境清洁的安全无死角、宠物清洁的健康舒适等功能功效是消费者选购清洁用品的关键要素。
具体到不同的细分产品品类上，消费者的关注要素侧重点又有所不同。对于衣物清洁产品，消费者的第二关注要素点是追求精致感，希望清洁产品能够赋予衣物清新香气或「定制化」呵护每一件衣物。对于家庭环境清洁产品，消费者的第二关注要素点是追求安全感，注重材料的安全性与产品的全方位清洁效能。对于宠物清洁产品，消费者的第二关注要素点是追求双重舒适感，希望产品在保障宠物健康的同时也能照顾人的舒适感受。
衣物清洁：深层清洁是核心需求 对衣物的养护及留香成第二吸引力
消费者对衣物清洁产品的清洁效果格外关注。调研显示，66.8% 的受调研用户希望衣服在清洗后能达到清洁彻底、没有残留污渍的状态。55.1% 的受调研用户在选择衣物清洁产品时更看重清洁能力。为了满足这一需求，市场上涌现出了多种具有深层清洁功效的产品，如含有特效去污因子的洗衣液、专业衣领净等。这些产品通过独特的配方和高效的清洁成分，深入衣物纤维，彻底瓦解顽固污渍，确保衣物洗净后无残留，保持衣物的亮丽如新。
随着消费者对清洁需求的不断升级，衣物清洁领域也呈现出新的发展趋势，市场正逐步向更加精细、精致的护理方向转变，感官悦己、专衣专护以及人群细分成为推动该领域增长的三大新兴动力，引领着衣物清洁产品的新一轮革新。调研显示，约四成的消费者明确会针对需要特别护理的衣物选择针对性的衣物清洁用品，一般针对丝绸、羊毛等特别材质会选择专用产品，同时在同类的产品中，57.3% 的用户会考虑选择自己喜欢香型的产品，调研用户中更多用户偏好花草香型的衣物清洁类产品。
以专衣专护为例，报告显示，专为厚重衣物设计的羽绒洗衣液和漂白干洗剂，凭借有效去除顽固污渍同时保护衣物蓬松度的优势，在 2021 至 2023 年消费金额增速超 200%；真丝羊毛洗衣液因其能通过特殊护理成分，确保高端衣物在清洗过程中保持色泽鲜艳、形态完美，同期内消费金额增速超 100%。
此外，消费者对于衣物香气的追求日益提升，也让香氛类洗衣液因此成为市场新宠。调研显示，57.30% 的受访用户在选择衣物清洁产品时会考虑自己喜欢香型的产品。销售趋势数据显示，2021 至 2023 年香氛类洗衣液的消费金额增速超过 100%。部分高端品牌与祖马珑、阿玛尼等知名香水品牌合作，推出具有同款香型的洗衣液，进一步满足消费者对美好嗅觉体验的追求。
家庭环境清洁：半数消费者至少每周做清洁 家人健康及秩序感是主要动因
进行家庭清洁活动，对于大部分消费者来说并不只是一项家务工作，保持家庭清洁是为了更健康、舒适地生活，在购买家庭清洁产品时，消费者更关注产品洁净力以及全方位的清洁。调研显示，超过七成的受调研用户认为保持家庭整洁干净「能更让家人健康」，超过半数的受调研用户都会选择每周清理一次家清环境，还有部分用户会选择每天清洁。
消费者对家居环境的健康与安全日益重视，促使其对家庭清洁产品的选择变得更加挑剔和精细。调研显示，在选购家庭清洁产品时，「环保」是第一关键词，消费者更关注：环保安全、强力去渍、不粘手/不伤手、无残留等关键词。对于顽固污渍，消费者也更关注环保安全的清洁产品，有 40.3% 的受调研用户选择了会愿意选择天然环保的清洁产品。
致力于打造洁净的居住环境，77.3% 的调研用户会愿意根据不同的家居空间清洁需求选择不同的清洁产品，多数用户认为厨房和卫生间的清洁需要额外关注，会针对厨房、卫生间额外购买针对性的清洁用品，分区清洁成为普遍习惯。
在厨房清洁方面，消费者对能够高效去除油污、同时保护厨具不受损伤的清洁产品表现出极高的兴趣。报告显示，油污清洁剂在 2021 至 2023 年消费金额增速超过了 80%，彰显了消费者对高效厨房清洁解决方案的迫切需求。冰箱除味剂在同期内消费金额增速超 200%，充分说明了消费者对厨房细节清洁和异味消除，以及杀菌增香功能的强烈需求。
卫浴和阳台清洁方面，消费者对能够轻松去除水垢、霉菌，同时保持瓷砖光亮的清洁剂需求激增。报告显示，玻璃清洁剂、水垢清洁剂和除霉用品成为卫浴阳台清洁的亮眼产品，销量同比增长分别高达 125%、83% 和 63%。而在卧室场景中，消费者对营造舒适、健康居住空间的需求依然旺盛，空调清洗剂、地板清洁剂在同期内消费金额增速均超 100%。
宠物清洁：消毒、除味和浴液三大类目引领增长 中档价格产品需求最为旺盛
近年来，宠物清洁领域显著增长，这主要归功于宠物在越来越多家庭中成为不可或缺的重要成员。调研显示，45.1% 的用户愿意为宠物购置专门的洗护产品，每月购买一次宠物清洁产品的用户占比超六成。受此影响，消毒、除味和浴液三大类目的产品表现尤为亮眼，消费趋势数据显示，价格在 70 元到 120 元的中档价格产品凭借其高性价比优势，既满足了广大宠物主人的经济承受能力，又在品质与性能上保持了较高水平，占据了市场最大的份额，表明消费者对这一价格区间的产品需求最为旺盛。
同时，宠物清洁市场正步入一个多元化、便捷化与高效化并行发展的新时代。传统产品如狗狗沐浴露与宠物湿巾，凭借其深厚的市场基础与广泛的认可，搜索热度依旧占据主导地位。新兴产品如宠物免洗手套、宠物除臭剂及猫尿除味剂等，正凭借其独特的便捷性和卓越的高效性，迅速在市场中崭露头角。宠物免洗手套的即开即用特性，彻底革新了传统清洁方式，让宠物护理变得更加省时省力；而宠物除臭剂与猫尿除味剂则直击异味难题，有效提升了宠物生活环境的舒适度，成为众多宠物主人信赖的选择。这些新兴产品不仅位居搜索热词 Top10，更以实际行动引领着宠物清洁市场的新风尚。
值得一提的是，消费者在宠物清洁用品的选择上，对产品的温和性与安全性提出了更高要求。他们希望通过使用温和无刺激的产品，保护宠物娇嫩的皮肤和毛发，避免化学残留对宠物造成潜在伤害。消费趋势数据显示，宠物友好除菌液在 2021 至 2023 年消费金额增速超过了 80%。
总体来看，衣物清洁、家庭环境清洁以及宠物清洁等领域均展现出新的消费需求，推动了清洁产品的创新与升级。
