创新工作强素质优化服务提效能

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为扎实开展公共卫生服务工作，宣传普及公共卫生政策和科学养生知识，切实加强医疗服务质量管理，提高公共卫生服务管理水平，今年以来，瓜州县社区卫生服务中心认真开展“三抓三促”行动，多措并举，创新服务方式，优化服务品质，提升服务效能，使广大居民群众都能免费享受高效、优质、均等化的国家基本公共卫生服务，努力为人民群众提供满意的医疗服务，取得了较好成效。

实行积分制管理

瓜州县社区卫生服务中心以全科医师为骨干，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人、贫困居民等为服务重点，以解决社区居民主要健康问题、满足基本卫生服务需求为目的，积极开展融预防、医疗、保健、康复、健康教育等服务功能为一体，有效、经济、方便、综合、连续的基层卫生服务，通过积分制管理，拉近了医疗机构、家庭医生与居民群众的服务距离，使公共卫生服务更接地气。

为提高我辖区居民主动加入公共卫生服务项目工作的意识，呼吁全社会都能积极主动参与到公共卫生服务工作中来，提升公共卫生服务能力，促进公共卫生服务项目均等化发展，中心指定积分制管理办法，让公共卫生服务提质增效，执行有力。

辖区内服务对象，积极主动配合我中心医护人员完成健康管理服务后可按照方案获取相应分值，一年度可兑换一次。居民可自主选择按“1分=5元”兑换同等价值的中医理疗项目、产后康复项目、辅助检查项目、体检项目等；也可按“1分=2元”兑换积分超市的健康促进品。

智能系统终端机自助查询

为方便辖区居民随时参与公共卫生健康管理服务，及时掌握自身及家人的健康信息，中心购进智能系统自助查询终端一体机一台，方便居民查阅健康档案及健康管理信息。查阅信息时携带身份证的居民可通过扫描二代身份证自动识别个人信息登录，未携带身份证的居民可通过手动输入身份证号登录，登录后可享受以下功能：

1.    一键式健康档案查询功能：凡在我中心建立居民健康档案的居民可一键查阅并打印个人健康档案信息，包括个人基本信息表及所有服务记录。

2.    一键式体检卡打印：凡我中心建档的重点人群，登录后可一键打印体检卡，按照体检卡指引在我中心完成年度健康体检。

3.    一键式体检报告打印：凡我中心体检过的重点人群，登录后可一键打印体检报告单（含所有辅助查察单及中医药服务指导）。

4.    一键式体检反馈单打印：凡参加我中心体检人员，体检结束后5个工作日后可一键打印体检反馈单（不含辅助检查单）。

5.    随时打印体检辅助检查单： 凡在我中心体检的人员在体检后5个工作日后可根据需要随时打印所有辅助检查单（含血常规，尿常规、血生化、彩超）。

APP自主查询档案终端建设

为了增强辖区居民自我健康管理意识，提升居民对国家基本公共卫生服务项目的知晓率和满意度，我中心借助居民智能化系统终端服务，居民关注“煜芯科技”微信公众号，随时随地可查看本年度健康管理记录，体检结果及家庭医生给出的健康管理方案。

创建健康文化大道

为有效提高辖区内居民对健康的认识，使辖区居民熟悉《国家基本公共卫生服务项目》的内容，懂得基本的卫生保健知识（基本的内容和实施方法），养成科学、文明、健康的生活习惯。我中心在城区住宅楼宇多、人口相对集中的光明园住宅小区，精心制作健康教育宣传栏24块，内容涵盖：

1.普及《中国公民健康素养基本知识与技能》。

2.三减三减，健康生活，合理膳食、控制体重、适当运动、心理平衡、改善睡眠、限盐、控烟、限酒、控制药物依赖、戒毒等健康生活方式和可干预危险因素。

3.高血压、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宫颈癌、结核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病、布病等重点疾病健康教育。

4.食品安全、职业卫生、放射卫生、环境卫生、饮水卫生、计划生育、学校卫生等公共卫生问题健康教育。

5.应对突发公共卫生事件应急处置、防灾减灾、家庭急救等健康教育知识。

6.医疗卫生法律法规及相关政策知识。

7.中医药知识，等各类健康知识。

打造健康文化大道一条，全长400米，为促进我辖区居民增强健康意识，提高和维护健康素养水平，增强辖区居民的健康意识，养成良好的生活方式奠定了基础。

打造百米健康长廊

为促进辖区居民养成“日行一万步、吃动两平衡、健康一辈子”的生活理念，养成“合理膳食、适量运动、戒烟限酒、心理平衡”的生活方式，瓜州县社区卫生服务中心联合瓜州县体育运动委员会，在瓜州县全民健身操场，制作张贴健康教育宣传栏32块，内容涵盖：中医养生、传染病防治、中国公民健康素养知识、国家基本公共卫生服务项目宣传、慢病防治、社区常见病多发病预防等健康教育知识；剪辑公共卫生宣传视频20分钟，每晚黄金时段在广场电子大屏滚动播放，让辖区居民在健身的同时及时掌握国家基本公共卫生知识，有效提高辖区居民公共卫生知识知晓率。

落实家医巡诊工作

充分发挥家庭医生服务团队服务优势，以群众需求为导向，主动深入社区、居民家中，开展健康讲座、健康义诊、上门送药、上门护理、入户随访、入户体检、个体化健康指导等，引导辖区居民形成“小病进社区、有事找家医”的习惯，同时继续强化中心设备配置，加强家庭医生技能培训为辖区居民提供更加精致化的公共卫生服务，持续提升群众满意度。

瓜州县社区卫生服务中心通过创新工作方式方法，优化服务品质，进一步增强了社区卫生服务中心的服务意识，增强了医务工作者的能力和素质，提升了服务患者服务群众的工作效能，使社区卫生服务中心的公共卫生服务管理工作更接地气，医疗服务更有温度，居民群众更加满意。

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