【视频】市民有话说：盼优化供水便民服务 提升居民生活用水品质

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用水问题关系千家万户。近年来，东莞持续深化全市“供水一张网”整合工作，着力构建全市供水“同城、同网、同质、同价、同服务”新格局，以惠民、利民举措为市民提供安全优质的用水服务。那么，市民对于用水、供水还有哪些建议和需求？今天的“市民有话说”，我们一起来了解一下。

一直以来，我市供水部门严把水源水、出厂水、管网水质量关，致力于筑牢优质供水“安全线”。通过在全市范围内推进老旧管网更新改造，强化水源水到龙头水全流程的安全保障，全面提升管网水质。同时，建立了严格的水质内控标准和三级水质监测体系，投入约700万元配置原水及过程水质在线仪表，实现24小时不间断对水质实时监测，确保将“优质水”供给市民。

市民黄先生说：“现在供水这一块还是很稳定的，水质方面也还可以，没有浑浊、发黄的情况出现，用水还是比较放心的。但是有时候烧水会感觉水质有点偏硬，如果水质方面可以再提升一下就更好了。”

目前，我市水务集团用户超130万户，拥有覆盖全市的72个营业网点，并通过设立网上营业厅和“96968”24小时客服热线、政务服务网等服务平台，切实优化用水业务办理服务，实现供水业务“一站式”“零跑动”办理。此外，推行用水报装“零收费”，并对供水成本进行严格监审，及时做好价格的调整预测及规划，切实降低居民用水报装成本，保障市民享受优质的供水服务。

市民李女士希望用水业务更加人性化，照顾到特殊人群的需求。“交水费挺方便的，用微信操作就可以便捷地交水费，也不用跑到营业厅去了。但是可能上了年纪的人不太会使用，也有人不知道可以在网上交水费。希望可以在这方面多宣传，再增加多一点便民服务。”

本周六（3月25日）上午10:30，东莞市水务集团党委副书记、总经理朱伟强将带队做客东莞广播电视台栏目《阳光热线》，现场回答广大听众、网友的提问，并与大家在线交流。大家可以登录东莞阳光网、知东莞APP，或者打开收音机调到FM100.8收听，还可以拨打热线电话22321008参与节目互动。

（记者 李彤）

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