青岛莱西河头店：优化基层便民服务，城市更新有保障

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      为进一步提升便民服务窗口服务质量，最大限度方便群众办事，莱西市河头店镇便民服务中心紧紧围绕“优化服务、方便群众、提高效率”的工作目标，全力提升便民服务水平，让便民服务零距离、更暖心。
    秉承“以服务民生为根本，以群众满意为标准”的工作理念，开展服务上门，优化服务方式,规范梳理人社、民政、工商、卫健、医保等政务服务事项，深入开展上门入户工作，变“人找服务”为“服务找人”，持续优化延时服务、预约服务等工作流程，真正让群众“少跑腿”甚至“零跑腿”，以实际行动解民忧、暖民心。
        
       结合镇域实际，进一步梳理与群众关系密切且适合村（社区）级办理的事项，在原有《莱西市新村（社区）级政务服务事项目录清单》46项帮办代办、3项本级办理的基础上将其中居民养老保险、居民医保、卫健等13项帮办代办服务事项转成本级办理，方便群众就近到便民服务站办理，打通便民服务最后一公里。实行“1+8+N”便民服务模式，即一个便民服务中心、8个便民服务站和N个提供帮办代办服务的村代办员。便民服务中心每周周二下沉一线到新村便民服务站指导业务。充分发挥代办员力量，建立9支“帮代办”（“上门办”）队伍，针对特殊困难群体提供“一对一”代办服务，高效高质高速服务群众。
       下一步，河头店镇将继续以“主动服务热心办、规范服务放心办、帮代服务省心办”为工作导向，规范基层便民服务场所建设运行标准，进一步提升精细化服务标准，让服务更细、更暖、更接地气，以更加便捷、优质、高效的服务满足辖区内居民群众的办事需求，全面提升基层政务服务标准化、规范化、便利化水平，为城市建设增光添彩。

                        编    辑： 邱    宇
                  供    稿： 史译浩
                  通讯员： 周玉臣

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