优化服务，让老年人办事更便捷

科技带来的便捷服务让老年人也能轻松使用互联网。 #生活知识# #生活感悟# #科技生活变迁# #科技便捷服务#

随着智能手机和5G网络的普及，智能生活的时代已经到来，人们在吃、住、行、游等生活方面逐渐实现数字化、网络化、智能化、互动化，这为人们生活提供了诸多便利。但对老年人等群体而言，却由于人工服务缺失、操作繁复难懂、视听化障碍等原因，带来不便。

为充分发扬“尊老敬老、爱老助老”的优良传统，增强服务意识，切实解决老年人需求，努力为老年人提供更优质、便利的服务，让政务服务真正得到群众认可、群众满意，巨野县行政审批服务局进一步优化敬老、爱老、助老、适老服务，坚持传统服务方式与智能化、人性化服务创新并行，为老年人及特殊群体提供更周全、更贴心、更直接的便民化服务。

#01

完善健康码管理，老年人出行办事无阻碍。当前，国内新冠肺炎疫情仍在持续蔓延，本轮疫情传播速度更快、传播途径更为复杂、形势更加严峻。在新冠肺炎疫情防控常态化形势下，我局防疫工作人员身穿红马甲在大厅入口处对前来办理业务的群众进行健康码核查，群众必须佩戴好口罩并出示绿色健康码和通信大数据行程码双码才能进入大厅。为确保老年人到政务服务大厅办事无阻碍，我局为老年人等特殊群体开通“绿色通道”，针对不会操作手机的老年人进行耐心指导，同时做好服务引导和健康核验。

#02

扩展服务渠道，全程帮办代办解烦忧。对于行动不便的老年人，由窗口工作人员提供全程帮办代办服务；加强无障碍建设，对老年人提供优先接待、优先办理等服务。配备轮椅、雨伞等公用设施，服务台及窗口配备老花镜、放大镜、急救药品等便民物品，全方位为老年人提供便利。

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