商场保洁服务要点(3).pdf

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商场保洁服务要点(3) 商场保洁服务要点(三) 针对商场保洁的日常保洁项目，及保洁时间段的安排和 注意事项 一、日常保洁项目： 1.地面清扫、牵尘、拖擦及巡回保洁。 2.垃圾筒的清倒擦拭。 3.柜台包装箱及垃圾的收集清运。 4.玻璃门、橱窗、玻璃幕及木隔断的擦拭。 5.柜台角、橱窗角、墙角、踢脚板的擦拭。 6.墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、栏杆的擦拭。 7.商场内摆设（花架、消防栓等）的擦拭。 二、注意事项 1．作业安排要根据实际情况灵活掌握。当顾客较少时， 抓紧拖擦地面；当顾客拥挤时，进行边角擦拭。 2．商场客流量大，作业时要十分注意扫帚拖布等工具 不能碰到顾客，不要影响顾客游逛，不要引起顾客反感。 3．商场地面的彻底清洗，需在夜间进行，保洁人员要 主动与保安人员配合，不单独行动，不作令人怀疑的行为。 4．商场易燃物品多，夜间作业人员又少，要十分注意 防火，所用机械设备、插座板、引线等，事先须严格检查， 谨防因漏电短路而引发火情。 三、商场的日常清扫保洁可分为开业前、营业中、停业 后 3 个段落。 1. 开业前 （1） 开业前商场内无顾客，应抓紧清扫地面。 （2） 开业前各柜台都在上货，应在短时间内将各柜台 的包装箱、包装纸收集清运到指定地点。 （3） 如果前一天停业后垃圾清运不彻底或垃圾筒来不 及刷洗，此时应抓紧完成。 2. 营业中 （1） 定时巡回清扫地面。巡回保洁以牵尘为主，牵尘 时携带毛巾、刮刀和溶剂。 （2） 巡回牵尘时，应顺便检查垃圾筒状况，如需要清 倒或擦拭时，应及时处理。 （3）依次逐项擦拭其他。包括橱窗、墙角、墙壁饰物、 摆设等 3. 停业后 有的商场停业后需彻底刷洗地面，可安排夜班作业。有 的商场停业后，只进行商场内垃圾的收集清运。具体安排应 按商场要求确定。

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