家居保洁的服务流程

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家居保洁的服务流程，冰冰保洁来告诉你

1、 准备保洁员根据客户预留的保洁时间提前到达房间。

2、 进入房间
（1）轻敲三下房门，声音不宜太大，确认房间内是否有客人，如客人要求，通知身份“管家”在门外等候5秒钟，听房间内的动静。（2） 确认房间内无动静后，用钥匙（密码）轻轻开门；如果客人在房间内，等客人开门或征得客人同意后再进入并问候客人。
3、 打开窗户进入房间后，先打开窗帘和窗纱，再打开窗户。如果房间里有异味，可以尽快清除。
4、 巡查

（1）检查客人是否有遗留物品，房间内其他物品（灯具、家具、电器等）是否损坏，如有，立即向客服报告并做好记录（2）检查床品是否损坏、脏乱；使用后厨房是否干净；房间内其他物品是否严重损坏。（3） 及时将检查结果反馈给客服部，并拍摄必要的照片（遗留物品、房间内损坏物品等）一起归还，以便将押金返还给客人。

5、 垃圾收集
（1）在取出垃圾桶和烟灰缸中的垃圾之前，检查垃圾桶中是否有文件或贵重物品。（2） 清理垃圾桶，把垃圾放在一起。离开房间时，把它拿走扔进垃圾桶。确保垃圾桶干净无污渍。然后把垃圾袋放在上面，放在指定的位置。
6、 保洁脏床单
（1）更换床单、被套，连同浴室内需要更换的浴巾、毛巾，整理后放入周转袋回收，放在指定位置。或根据室内空气环境进行保洁和吹风。（2） 请把损坏的亚麻布和毛巾分开存放。
7、 制床
（1）床单（2）枕套（3）被套（4）床单（5）床面平整，两侧下垂部分相等，床头不应与地面接触，床头折叠约50cm，保持整体床形。（所有的卧室都要严格按照具体步骤进行）
8、擦拭房间内的灰尘
（1）将布从内到外折成手掌大小，先上后下，从门框开始，用布逐一擦拭房间内的家具和设备，擦窗台时至少要擦一次布要求有三块湿布和一块干布。（2） 清灰时按规定检查、摆放各类设施设备，并做好缺料记录，便于补充。
9、 保洁浴室
（1）清除脏布（毛巾、浴巾和地板毛巾）。（2） 所有污物都放在垃圾桶的塑料袋里，可用物品要集中收集。（3） 把厕所外面刷干净，擦干。注意盖子和底座的卫生。
10、 厨房保洁
（1）首先收集厨房垃圾，检查厨房餐具是否齐全（厨房调料是否充足）。如果没有，及时通知房东并补充）。如有损坏，及时拍照反馈并做好记录。（2） 保洁厨房的炊具，如锅、碗、瓢、盆、油烟机等，并进行保洁。（3） 保洁厨房用具后，用干抹布擦拭厨房（防止水渍）。
11、 按规定数量补充客人物品，并在更改房间状态（物品向外标识）前及时记录需要补充的物品。
12、 关窗、布帘、关空调
（1）检查窗帘有无污渍、破损、起皱或滑动灵活，布帘、关窗纱、关窗。（2） 关掉空调，看看是否需要更换遥控器电池。
13、 环顾四周，检查整个房间
（1）打开所有照明设备，检查是否完好，确认无误后关灯。（2） 检查整个房间是否干净整洁，物品摆放是否到位，设施设备是否完好安全。
14、 离开房间
（1）将保洁用品放回储藏室（或不影响房间美观的地方）。（2） 擦干净门把手，关上灯，关上门，检查门的安全性（用手推，确保锁好），比如客人礼貌地离开房间。
15、 登记拍照，登记洁净室竣工时间、更换用品数量及房间状况、设备维修项目、交接项目并及时反馈给客服，并在各区域拍照并发回档案。

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