从便捷出行中感悟中国铁路的巨变
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从便捷出行中感悟中国铁路的巨变
2022年10月09日 14:26 来源:中国经济网
十年来,中国交通发生了天翻地覆变化,铁路、公路、航空、航运立体化交通网,让人享其行,物畅其流的梦想正在成为现实。
作为大众化交通工具,十年来铁路发展带给人们最深的感受是出行便捷。十年来,我国铁路运营里程增加了5.2万公里,截止2021年年底,全国铁路营业里程达到15万公里,其中高铁突破4万公里,铁路线覆盖了全国81%的县,高铁通达93%的50万人口以上城市,让一票难求、人在囧途成为历史。而且服务也在创新中不断提档升级,使人们在“走得了”到“走得好”的变化中获得感和幸福感更强。
十年来,铁路部门多措并举,运用科技力量,全力以赴构建安全优质、智慧高效、融合畅行、人民满意的客运服务体系,从而在交通方面满足人民群众对美好生活的向往和需求,用实际行动践行“人民铁路为人民”服务宗旨。
服务与时俱进,在创新中不断升级的12306购票平台,使人们的购票实现了从费时耗力的“体力劳动”到随时随地轻点鼠标或按键的转变,让服务更亲民、更到位。在购票方面,铁路部门推出了电子客票、候补购票、动车组选座、电子补票、定期票、计次票等服务,使人们的购票更加随心所欲;在旅行服务上,铁路互联网订餐、站内便捷换乘、铁路畅行会员、高铁静音车厢、特殊重点旅客预约等一系列服务举措,满足了个性化、旅途中需要特殊照顾旅客的出行需求。
服务与时俱进,“铁路畅行”码,让人们的出行通过查看手机一目了然。2022年,人们在乘坐高铁动车组时,只要通过“铁路畅行”扫码服务,就可以查看到所乘坐列车的车次、日期、车厢号、席位号、始发终到站名、列车时刻表、终到站天气情况、正晚点等信息,同时通过餐饮服务、补票升席、遗失品查找、商务座服务、重点旅客、疫情防控、问题反馈、问卷?建议、信息服务、畅行商城等十大功能,解决了人们在旅途中遇到的一些难题,使旅行更加便捷。
伴随着铁路线的不断延伸,铁路网越织越密,铁路服务在创新中不断推陈出新,随着科技及网络在服务中的不断运用,让出行更便捷、更轻松,出行体验更美好。(冯根新 李红红)
(责任编辑:佟明彪)
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