12 个改善生活与工作的有力工具

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你好，我是林骥。有一本书的名字叫《改变提问，改变人生》，作者是美国的梅若李·亚当斯，他总结了一份「提问式思维手册」，其中包括12 个改善生活与工作的有力工具：工具 1：赋能于你的观察者工具 2：用选择地图做向导工具 3：发挥提问的威力工具 4：区分学习者与评判者工具 5：与评判者做朋友工具 6：质疑假设工具 7：善用转换问题工具 8：建立学习者团队工具 9：用问题风暴实现突破工具 10：问最关键的 12 个问题工具 11：教练自己或他人工具 12：领导力——提问式思维的力量

下面分享一些我的学习心得。1. 提问式思维这本书用讲故事的形式，介绍了一种提问式思维（QT），通过提问来转变思维、行动和结果。故事的主人公叫「本」，他有一句座右铭：「非凡的结果始于伟大的问题」。提出好问题，是化解难题的第一步，也是最重要的一步。当你遇到难题的时候，不妨问自己几个问题。比如：我愿意为自己所犯的错误承担责任吗？我会从那些艰难的经历中寻找其价值吗？我愿意从已经发生的事情中学习，并随之做出改变吗？提问是一种技术，也是一门艺术，有一本书的名字叫《学会提问》，让你学会通过提问来明确目标，并验证分析的过程是否合理。提问式思维的精髓，是区分学习者与评判者。学习者通常是用成长型思维去思考问题，而评判者则往往是用僵固型思维去考虑问题。2. 选择地图我们周围每天都在发生很多事情，其中很多事情都是我们无法控制的。但是，我们可以选择如何去面对和处理它。如果你不去掌控自己的情绪，那你就会被情绪所控制。每个人都会有一些本能的情绪反应，难免会有评判他人的时候。但只要你刻意练习，就能进入学习者的状态。每当我记录时间和情绪的时候，就是我正念当下的时刻，哪怕只是一瞬间，也可以变身为观察者，去反思自己的行为，觉察自己的想法和感受，进而更好地理解现状，看见更多的可能性。运用选择地图，可以培养我们主动做出适当的选择，学会掌控自己的时间、情绪和习惯，而不是被动做出简单的反应，避免被外在的事物和内在的情绪所控制。3. 课题分离把自己的情绪反应与具体事件分开，才能真正掌控自己的情绪，否则就有可能被情绪所控制。按照心理学家阿德勒提出的「课题分离」理论，去思考和区分「这是谁的课题」，既不要干涉别人的课题，也不要让别人干涉自己的课题。当我记录情绪的时候，就像站在上帝的视角，赋能给自我观察者，欣赏自己上演的电影，然后写出电影的剧本。看着站在岔路口的自己，接下来的选择，将决定未来剧情的发展。如果选择评判者的道路，将陷入难以自拔的泥潭；如果选择学习者的道路，将会逐渐走出困境。《活出生命的意义》的作者维克多·弗兰克尔说：「在刺激和反应之间，有一席空间。在那席空间里，我们有权去选择如何反应。而这反应，决定着我们获得多少成长和自由。」我们都有权选择自己的反应，而且这会影响未来发展的方向。如果我们选择成为评判者，就会被情绪所控制；如果我们选择成为学习者，就能掌控自己的情绪。真正体现个人能量的，其实是在发现评判者之后，能否转变自己的心态，并借此机会修炼学习者心态。悲观者的反应，会让我们更多看到有问题的地方；而乐观者的反应，会让我们更多看到有价值的地方。比如，桌上有半杯水，悲观者看到只剩半杯水，乐观者看到还有半杯水。《情感智商》的作者丹尼尔·戈尔曼认为：深陷情绪不能自拔，与觉察到自己正在被情绪所控制，这两者之间存在根本区别。人的天性就容易滑入评判者心态，尤其是在逆境的时候——要么批评别人，要么批评自己。我们不可能赶走评判者，但我们可以学会接纳和掌控它。通过记录、觉察、投入、勇气、幽默等方式，向学习者靠拢。4. 转换视角当你感觉自己情绪不佳时，不妨试着转换一下视角，问自己几个问题：我是否愿意保持这种状态？我希望自己是什么样的状态？假如智者遇到这种情况会怎么做？把情绪反应当成一种促进自我成长的催化剂，这样就能从评判者状态走出来，走向学习者的道路。我们的心智模式和情绪变化是动态的，它每分每秒都可能发生变化，可能会受到外在事物或内在想法的影响。关键在于，记录能让我们更容易觉察到自己的状态，进而更好地掌控自己的情绪。当出现问题的时候，不是去责怪自己或者怪罪他人，而是思考自己可能有哪些责任，这就为解决问题开辟出新的可能性，从而引发积极的改变。那些「要么反抗」、「要么逃跑」的自动反应模式，其实是在提醒我们，自己可能处于评判者状态了。我们要把情绪反应当成一种「信号器」，而不是「引爆器」。我们可以自主选择接收有用的信号，而不是把选择的权力拱手让给别人。爱因斯坦说过：「学习昨天，活在今天，期待明天。最重要的是，不要停止质疑。」谦虚使人进步，承认自己有所不知，用开放的心态去学习，这是一种理性的谦卑。通过转换看待问题的视角，让改变成为可能，这是行动力之所在。5. ABCD 选择法面对存在问题的现状，我们首先要意识到问题的存在。更进一步，我们还可以运用 ABCD 选择法，提出一些更好的问题。A（Aware）觉察我现在是处于评判者状态吗？B（Breathe）深呼吸我是不是要用新的视角来看这件事？C（Curiosity）好奇究竟发生了什么？我遗漏了什么？我在逃避什么？D（Decide）决定我的决定是什么？我选择开始做什么？《千面英雄》的作者约瑟夫·坎贝尔有句名言：「你被羁绊和失足之地，就是无尽宝藏之所。」当你遇到难题的时候，正好就是发现自身优势的机会。为了挖掘自身的潜能，你可以问一问自己：我能从中发现什么？我之前没有注意到什么？这其中可能会有什么价值？最后的话有人说，成为管理者之后，就像一个救火队员，每天都累到崩溃。我曾经也陷入过「盲、忙、茫」的状态。那时，我自己的工作已经很忙了，还要去管理团队，出了差错都得负责，感觉每天提心吊胆，然而分身乏术，工作经常加班也做不完，就像遇到一个黑洞，吸走了所有的时间，无暇思考未来的方向，所以感到盲目、忙碌和迷茫。后来，我通过学习大量的书籍，并在实践中去检验知识的有效性，用 Excel 制作了「数据赋能系统」，学会掌控自己的时间、情绪和习惯，才逐渐走出泥潭，让工作和生活的状态都明显得到好转。对于团队的管理者来说，不妨问一些开放性的问题。比如：我管理的团队每个人的优势是什么？我怎样才能帮助团队成员提高效能？我们怎样才能共同拥有学习者心态？在这些问题的引导下，去理解对方，而不是评判对方，成为提问的高手，就能激发人的善意和潜力。有时候，如果你给员工 1 个答案，可能换来 3 个新问题。而如果你向他提出 1 个好问题，则可能激发他 3 个好答案。总之，作为管理者，可以通过改变提问，打造一支学习型的高效能团队。每个人都是自己人生的管理者，身体里面住着很多个小人，你可以让他们相互协作，运用上面介绍的方法和工具，改善生活和工作的状态，共同走向更美好的未来。

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