医院医技楼卫生保洁方案
微整形医院选择需谨慎,确保医院资质和医生资质 #生活知识# #科技生活# #健康生活技巧# #微整形医院#
第一章企业基本情况
一、××物业简介
××集团是一家跨地区、跨行业的综合性大型股份制企业集团,注册资金1.2亿,经营范围涉及汽贸、房地产、药业、物业管理、广告、IT等多个产业。××集团山东物业管理有限责任公司是××集团旗下的国家二级资质物业管理企业,成立于一九九六年。成立之初,通过引进香港世纪酒店管理集团、深圳市莲花物业管理有限公司先进的管理理念,结合自身优势,形成了独特的“宾馆式服务”、“星级化管理”的经营模式;并顺利通过了ISO9001(2000)质量标准体系认证。公司现有员工600余人,管理人员全部具有大专以上学历,其中,硕士生、本科生占85%,高级工程师、物业管理师、经济师、园艺师21人,其他各类技术人员也都100%持证上岗。
××物业公司除承接集团各分公司商业物业管理工作外,外拓业务已由济南延伸至青岛、济宁、潍坊、临沂、泰安、莱芜等地区,承接了小区、住宅、别墅、写字楼、医院等各类物业,委托管理面积100多万平米,积累了丰富的各类高档物业、园林设计等物业管理经验。
公司秉承“偕齐鲁淳朴之风,用真心服务;融国际时尚理念,为业主当家”的服务理念,回报社会,不断追求服务的更高境界。公司管理的槐荫区政务中心大厦和济宁××汽车园被评为2005年山东省物业管理优秀项目,省立医院高层住宅被评为济南市物业管理优秀项目;××物业在《齐鲁晚报》、《生活日报》联合主办及济南时报主办的房地产调查活动中,被评为“济南市十大物业管理品牌企业”;在济南市物业管理行业技能比武中,多次获得一等奖;××保安连续三年被济南市委、市公安局誉为“济南市青年文明号”; 2006年公司被建设厅评为优秀物业管理企业。
二、××物业管理优势
◆管理经验××物业接管过济宁医学院附属医院的物业管理服务,并且现在已全面接管山东省立医院的物业管理,取得了丰富的一线管理经验,能够充分的掌握医院保洁工作的特点,应用到山东大学第二医院医技楼卫生保洁的日常管理中来。
◆坚强后盾××物业是××集团的全资子公司,在人事、财务等方面接受××集团总部人力资源部和财务部的统一管理,××集团有综合人力资源管理能力,有与劳动部门密切的联系,有处理劳动纠纷的经验,有承担劳动风险的坚强实体。
◆理念优势作为发展多年的专业化物业公司,公司以“××物业,超越业主期望”为自己的企业使命,秉承“偕齐鲁淳朴之风用真心服务,融国际时尚理念为业主当家”的服务理念,着力为业主创造一个高效文明和谐的生活居住环境,并通过持续的改进和提升,使物业能够保值及不断增值,塑造同类物业管理优质服务之典范。
◆独有的大型花木公司通过对自身优势资源的最佳整合,我们可为各类业主提供“一站式”的物业管理整体解决方案。除物业管理主业外,公司下属的花木公司是济南市最大的综合性花木公司之一,拥有自己专业的大型综合性花木公司是物业公司的又一特色。占地100余亩,温室面积3000余平方的××花木公司,有着一流的硬件设施和技术队伍,集花卉销售、花木租摆、绿化园林工程等业务于一体。
三.××物业业绩
××物业在管项目及企业主要荣誉
第二章医院保洁服务基本特点
一、医院保结服务的特点
相对于住宅区、写字楼、商场等一般性物业而言,医院是较难管理的一种物业。在管理中矛盾较多,困难较大,这是由医院物业管理自身的特点所决定的。
首先,医院保洁服务对象具有双重性。从业人员不仅给病人提供服务,还要同时满足医务人员的服务需要,而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体,绝不像住宅区内的住(用)户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高,管理难度越大。
其次,卫生要求高,专业性强,这是医院保洁的一大特点。清洁工作是重中之重,医院不同于一般住宅、写字楼,清洁也不再是扫扫擦擦那么简单,要消毒,要注意交叉感染。对人员素质有较高要求,并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。比如医院是各种病原体大量存在的地方,易造成交叉感染,更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。因此,严格的消毒隔离、控制传染病原和高频次保洁服务必不可少。
二、保洁工作要求
1、严格遵守医疗医护消毒隔离制度。医院是各种病原体大量存在的地方,若有疏忽则极易造成交叉感染。传染病区尤其如此,不能将传染病原带出传染病区。医院地面经常受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染,由于人员的流动量大,要及时清除地面污染,以免造成病原菌的扩散。严格区分无污染区和污染区的地拖、桶、扫帚、手套等清洁工具,不能混淆使用,特别要注意的是不仅每个病房的清洁用具不能交叉使用,病床与病床之间的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡医院工作人员工作时必须穿戴好工作衣、帽。进入传染病区和肝炎、肠道门诊应穿隔离衣、裤、鞋、口罩。对工作服(隔离衣)应定期或及时更换,进行统一清洁消毒。工作人员不得穿工作服进入食堂、宿舍、哺乳室和到医院以外的地方。手术室等部门的工作人员,
应配备专职的清洁员,不准穿该室的衣服到其它病房、科室。因各个科室的消毒隔离要求不同,可采用日光暴晒、紫外线灯照射、臭氧消毒及用各种消毒溶液擦拭、渗泡等方法进行消毒。各个科室还要制订详细的清洁卫生制度及作业指导书,并严格执行。
2、保持安静的就医环境。医院是人们看病养病的地方,需要保持肃
静。环卫人员工作时动作要轻快,更不要高声说笑,工作性交谈也必须小声进行,不可干扰医护人员工作和病人的休息。
3、保洁要勤快。医院人流量大,地面、厕所等公用地方容易脏,保
洁人员要经常巡察,并发动其他工作人员,发现垃圾要随脏随扫,随时保持清洁。
4、服务态度好。因服务对象大多是前来就诊的患者,有病在身,大
多心情不太好或行动不太方便,我们一线的工作人员必须做到耐心、细心,虚心听取各方面的意见并加以改进,才有利于工作的全面开展。
建立首问负责制,遇到病人的提问,要耐心解答,自己不清楚的要协助病人找到相关部门解决。切忌一问三不知。
5、提高警惕保安全。医院是公共场所,难免会有医托、小偷等混杂
其中,工作人员要时时提高警惕,发现有可疑情况及时报告相关部门并协助处理解决。
三、消杀工作。
消杀工作主要是除四害。由于老鼠和蚊子是多种病菌的主要传播途径,所以医院的消杀工作和保洁工作具有相等的重要性。消杀人员须熟悉院区环境,掌握四害常出没的地点,熟练使用各种消杀药物,熟知作业过程的规范,保证院内没有虫鼠传播病菌和白蚁侵蚀物业设施。
第三章保洁服务的内容及标准
一、卫生保洁及消毒:
1、地面、室内墙壁、物体表面、门窗、玻璃、灯具、电梯、开水炉、微波炉、电磁炉)
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