汽车质保期内出现质量问题，如何处理？

发布时间：2024-11-07 05:43

在购买一辆全新汽车时，消费者除了关注车辆的品牌和性能之外，还应该注意汽车的质保政策。质保期是指汽车制造商承诺在一定时间范围内为消费者提供免费维修和更换部件的服务。在质保期内，如果出现质量问题，消费者可以依靠三包政策和消耗件的保障来解决问题。

那么什么叫做三包政策？

三包政策是中国消费者权益保护法规定的法律保障措施，适用于各类商品，包括汽车。根据相关法律规定，新购买的汽车在质保期内享受以下三个包保障：

1. 修理、更换、退货：如果汽车在质保期内出现非人为损坏的质量问题，消费者有权要求制造商或经销商进行修理、更换或退货。消费者对于质量问题的发现和提出申请，应在质保期内及时进行，避免超出质保期后权益无法得到保障。

2. 质量保证期：汽车的质保期是制造商针对特定车型在销售过程中承诺的时间段，在质保期内，制造商对于汽车的质量问题承担维修和更换部件的责任。不要自己去维修，一旦拧过螺丝就会留下印记，会百口莫辩！

3. 三包时间限制：根据相关法律规定，汽车的发动机、变速器以及主要部件在质保期内享受更长的三包时间限制。一般来说，发动机和变速器的三包时间限制为五年或十万公里，而其他主要部件则为三年或10万公里。这意味着，在三包时间限制内出现质量问题的相关部件可以获得免费维修或更换。

此外，消费者购买汽车时还应注意汽车的消耗件和非消耗件。消耗件是指在正常使用中需要定期更换的零部件，如刹车片、机油、雨刮器以及轮胎等等等，这些基本是不参与质保的，或者质保时间非常短一般3个月。

而非消耗件则是指不容易损坏或磨损的零部件，如发动机、变速器等。这些一般参与质保，如果出现故障都是先维修，维修3-5次后无法修复会更换配件，注意不是整车！如果更换配件依然影响驾驶与安全的，也确实无法修复的才能要求换车，但实事求是的讲，在国内真正可以换到新车的消费者是凤毛麟角的。

索赔的证件，一般是销售的汽车发票，三包凭证（有些是电脑存档），行驶证，公司车还有营业执照复印件！

如果想要更好的要求厂家质保，我们还需要关注几点：比如在质保期内，尽量在经销商处进行维修保养，否则很容易经销商以此为说辞拒绝提供质保。还有就是需要保留汽车的保养记录，以便在质保期内强调维护和保养，帮助确保汽车的质量和寿命。

总的来说，汽车质保期内出现质量问题时，消费者可以依靠三包政策和消耗件保养合同来获得免费维修和更换服务，这为汽车消费者提供了重要的法律保障，但同时我们也要合理用车，不要强行去拉高转速，大脚急刹，不断托底撞击油底壳，长时间不启动使用多媒体等等。

写在最后，很多车企宣传自己的新车终身免费质保，比如威马汽车！但是这已经成为一句玩笑话，所以买车要考虑大品牌，否则所谓质保全部都是空头支票！