【电诉宝】霸王条款？“红布林”被指商家以大促为由不给退换货 近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉致美生活（北京）科技有限公司旗下“红...

网购时遇到假货，可向电商平台投诉并申请退款 #生活常识# #购物消费技巧# #消费投诉渠道#

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉致美生活（北京）科技有限公司旗下“红布林”称商家以大促为由不给退换货。（详见网经社专题：网页链接）

12月9日，吉林省的李女士向“电诉宝”投诉称自己于12月5日，在红布林平台购买一件蒙口羽绒服花费7316元，收到后尺码偏小，胳膊处穿着勒紧，申请红布林退货或换成大码，李女士和商家协商扣点快递费和损失费都行，但商家以大促为由不给退换，让李女士再转卖，商家再收百分之二十拥金，还是限时转卖，一个月卖不出去就又得降价卖。

图片来源：李女士提供

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

从网经社企业库(COP.100EC.CN)了解，红布林隶属于致美生活（北京）科技技术有限公司，该公司成立于2015年10月26日，法定代表人为徐薇。红布林自称是一家时尚商品二手交易服务与时尚攻略一体的APP，主要经营售卖奢侈品、设计师品牌的二手商品，用户通过对所需时尚商品进行检索以及物品分类展示窗口，获得高品质的购物体验。

根据“电诉宝”受理的二手电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，红布林排名第3位。此外，收到用户投诉的平台还有闲鱼、转转、红布林、孔夫子旧书网、找靓机、拍机堂、只二等。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“红布林”还涉嫌存在霸王条款、商品质量、网络售假、订单问题、退换货难等问题。

【案例一】货不对板？“红布林”被指隐瞒商品瑕疵 以次充好

9月17日，四川省的杨女士向“电诉宝”投诉称自己于9月7日，在红布林购买的香奈儿包包，购买的时候包包成色标准为98新，到手包身污渍、大面积磨毛，五金脱色，一次没有使用过，连吊牌和标都没有拆的，寄回平台转卖包瞬间评级变成9新，从新包变为一个旧包，同一个平台自己评级的包天壤之别。杨女士已多次找平台沟通退货，沟通了4天多，但是一直忽略杨女士诉求，不退货处理，杨女士认为红布林存在隐瞒包成色、以次充好，欺骗消费者的行为，不给退货。

对此，“红布林”向“电诉宝”反馈称，已为用户核实处理，用户问题平台收到后第一时间联系用户处理，已为用户核实处理完毕，用户知晓并认可处理结果，后续有任何问题可随时联系平台处理。

【案例二】强买强卖？“红布林”被指虚假宣传 拒绝退款

9月12日，上海市的李女士向“电诉宝”投诉称自己于9月9日，在红布林APP平台买了一个9.5成新的LV包。平台展示信息仅显示“产品轻微磨损、内里中度污渍”，没有展示产品存在的明显缺陷。9月12日李女士收到平台的包包后，发现包的两边明显不平整，表面也有褶皱，认为是次品（或A货）。 李女士向商家客户联系，其拒绝退款。

对此，“红布林”向“电诉宝”反馈称，已为用户核实处理，商品前期已送中检鉴定，且已正常出签，商品无问题。已与用户沟通暂时无法满足诉求。用户问题平台收到后第一时间联系用户处理，正在为用户核实处理中，后续过程有任何问题，可随时联系客服处理。

网址：【电诉宝】霸王条款？“红布林”被指商家以大促为由不给退换货 近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉致美生活（北京）科技有限公司旗下“红... https://www.yuejiaxmz.com/news/view/155213

相关内容

【电诉宝】“啄木鸟家庭维修”被指维修费高出市价五倍 客服敷衍了事 网经社 电子商务研究中心 电商门户 互联网+智库
用户投诉“红布林”所售商品隐瞒重大瑕疵 拒绝售后
【评级榜】电诉宝：“发现旅行”入选生活服务消费评级榜 获“不建议下单”评级 网经社 电子商务研究中心 电商门户 互联网+智库
【头条】“本来生活”获2亿美元融资光鲜背后：投诉频频 用户体验堪忧 导读：10月8日晚间，本来集团宣布完成2亿美元D1轮融资，由 顺丰 创始人王卫持股99.9%的明德控股领投，北京电商投资...
字节跳动诉腾讯封禁飞书系列产品；新晋中国首富身家=马化腾+王健林+刘强东；申通回应“应届生拒绝996被辞”：试用期不合格
2024中国电商网站排名：盘点中国电商平台的TOP15
【重磅】生鲜电商“妙生活”停摆 曾获今日资本B轮2亿融资 导 读 近日，在生鲜电商“呆萝卜”爆出资金链问题后，上海一家社区生鲜电商“妙生活”也悄然关掉所有门店退场。近年来社区零...
电子商务平台退货策略的优化分析—以京东为例.doc
北京十大家电维修公司 北京空调维修哪家比较好 北京电器维修公司推荐
消费品“以旧换新”踩坑怎么办？

随便看看