我为“持续攻坚创效”建言献策| 提升服务，助力销售

发布时间：2024-11-20 16:25

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约

我为“持续攻坚创效”

建言献策

序

持续攻坚创效”行动号角已吹响，“我为持续攻坚创效建言献策”栏目强势回归，鼓励广大员工持续围绕上量增效、降本节费、内涵挖潜等方面建言献策，为完成全年任务目标打好基础，注入动力。

今日份，基层便利店员论坛，请查收！

哈尔滨黎明加油站便利店员 纪承

我为“持续攻坚创效”建言献策

”持续攻坚创效”行动以来，黎明加油站积极响应省市公司活动号召，以“持续攻坚创效”为契机，全力调动员工销售积极性，提升加油站整体销量，增加员工收入。

一是提升进站率。“地摊经济”推广以来，占道经营对黎明加油站进站率和销量冲击较大，站内积极找方法、想点子，制作了警戒桩和铁艺的防护栏，并在早市经营期间指定人员在进站口指引车辆进站，进站率提升了3%。

二是开展会员日活动。站内通过持续关注销售数据，发现站内每周五和周日销量下滑严重，员工们一起想办法，提销量，针对周五和周日开展会员日限时段加油立减活动，将早高峰加油的客户，引流到晚上，大大提高了加满率和进站率。站内根据客户档案信息，建立了7个客户群近1000名客户。站内每日实时在客户群内公布促销商品活动、价格和加油站信息，效果明显，截止9月22日非油品销售环比增幅109%。会员日油品日均销量较平日增幅38.5%。

我为“持续攻坚创效”建言献策

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齐齐哈尔鹤乡路加油站便利店员刘晶

我为“持续攻坚创效”建言献策

一是货架干净整洁。想让便利店在顾客心中留下一个不错的印象，最重要的就是做好清洁工作，一定要保证便利店货架的干净整洁，时刻关注便利店卫生。

二是注意关联陈列。关联陈列即是将相关联的商品摆放在同一组超市货架上，或者摆放在不同组的相邻货架上。比如方便面和火腿肠、洗发水和沐浴露等。做好关联陈列，能让顾客在购物时进行组合商品选购。

三是促销商品要醒目。促销商品的陈列要使用醒目陈列法，利用便利店的黄金陈列位置突出促销重点。店内堆头位置一般选择进门口或收银台前面，陈列当季促销产品或重点推荐产品。吸引顾客注意，增加销售机会。

我为“持续攻坚创效”建言献策

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牡丹江现代加油站便利店员李超楠

我为“持续攻坚创效”建言献策

一是树立服务好顾客的理念。打造优质服务，不管是在销售中还是销售后，对顾客提出的问题及时解决，主动做好沟通工作，让顾客感受到重视和尊重。

二是加大电子券兑换活动推广力度。加大对顾客电子券兑换活动的推广，主推生活必需品，如大米、豆油、洗衣液、鸥露纸等商品，详细介绍产品特点并对比市场价，让顾客觉得商品优惠力度更大、性价比更高，从而提高购买率。

三是利用好网络资源，提升核心商品知名度。应用好网络直播、视频段子、地摊经济等热门元素向广大消费者推介易捷便利店商品，将长白山天泉、中宁枸杞、赖茅酒系列、鸥露纸系列、名优大米系列等商品的品质、价格与优惠幅度，进行广泛宣传，促进商品销售的同时提高产品知名度。

我为“百日攻坚创效”建言献策

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佳木斯广源加油站便利店员喻政秋

我为“持续攻坚创效”建言献策

一是抓门店管理。积极与顾客沟通掌握商品需求，结合油站销量数据、地理位置、便利店布局等自身特点，研究制定“一站一策”的商品进货目录，在店内、泵岛、收银台等黄金位置陈列重点营销商品并动态调整，有效利用LED屏、宣传海报等方式，展示较好的视觉营销效果，达到促进顾客消费目的。

二是抓服务提升。熟记电子券满减购物、“易享节”系列优惠政策。活用营销话术，为顾客提供购买超值、搭配合理的精准的推荐。临近秋冬季节，热情为过往顾客打造吃饭、休息的“司机驿站”，提供暖心的热水，贴心的服务，增强客户黏性，更好地维护老客户、拴住新客户。

三是抓销售创新。加强站内开口营销同时，扩大站外流动营销，送非油进社区。抓住“十一”黄金周契机，针对性的挑选休闲出行和居家必备商品，将地摊营销摆到近旅游景点或广场等人流密集区域。线上每天利用朋友圈、微信客户群、抖音等平台发布“易享节”活动内容，推广爆款商品，助力非油品营业额提升。

我为“百日攻坚创效”建言献策

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大庆鑫天淼加油站便利店员冷禹抒

我为“持续攻坚创效”建言献策

一是与视线平行的商品利润要高。一般来说，销量最佳的物品摆放位置依次为与顾客视线平行处、齐腰处和齐膝处。其中，前者是便利店货物摆放的最佳位置，可增加七成销量。所以，便利店应该把利润较高或者快过期的产品放在1.5米到1.7米的高度之间，方便大家看到后随手就能拿取。

二是用薄利多销品“守住”入口。一般来说，挨近便利店入口的地方，放的大多是薄利多销、购买频率高的商品，以吸引顾客进门，比打折促销商品，而烟酒等贵重商品一般放在便利店中间偏后区域。从消费心理学角度来说，逛便利店时，人们总认为前面的货物一般，里面还有更好的，所以往往越到最后买得越多。

我为“百日攻坚创效”建言献策

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绥化绥华加油站便利店员李志珍

我为“持续攻坚创效”建言献策

“持续攻坚创效”行动开展以来,绥华加油站便利店员李志珍视优质高效服务为便利店的生命，节日来临之前及时调配客户所需商品，最大限度满足客户要求，提供灵活多样的商品组合，不断巩固消费群体。李志珍做到顾客进店第一时间看到、听到、服务到。用热情的服务、贴心的语气和专业的术语，取悦客户，从而锁定商机。通过一系列行之有效的特色经营及管理举措，使绥华加油站便利店不断刷新销售业绩，为持续攻坚创效工作贡献力量。

我为“百日攻坚创效”建言献策

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下期看点

“基层加油员论坛”

9月30日，我们继续相约~

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刊期：2020年第334期

责编：杨佳琦

审核：张海滨

责任编辑：

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