岸堤镇：便民服务“三化”助推服务效能

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为进一步优化营商环境，助力乡村振兴，岸堤镇不断加大镇、村便民服务阵地场所建设力度，加强人员及服务配套设施，不断提升基层政务服务标准化、规范化、便利化水平。

功能区域设置标准化。岸堤镇便民服务中心一楼总面积375平方米，2022年12月投入使用。大厅规划科学，布局合理，设置咨询服务区、休息等候区、帮办代办区、自助服务区、综合受理区、后台审批区等六个功能区。中心配备饮水机、充电器、便民雨伞、老花镜、急救药箱等便民设施，共设行政审批、卫生健康、农业农村、人社医保、民政残联、退役军人等12个便民服务窗口，窗口业务互通，实现“一窗受理”，打造温馨便捷的良好服务环境。

审批服务工作最优化。持续开展创建模范先锋岗，强化帮办代办小组业务培训，细化岗位职责和操作规程，创立“七个办服务”，即“符合条件即时办，材料不齐帮着办，外来投资优先办、重大事项联合办，上报审批协助办，群众有难上门办，后续服务跟踪办”，推行扁平化审批，实行告知承诺、容缺办理，推广网上办理，促进审批提速，力争“一次申请、即时取证”，实现便民利民服务最大化。

后续跟踪服务常态化。成立由便民服务中心、经贸、国土、乡建、统计等部门组成的“项目助手”工作团队，秉承“等不起、慢不得、坐不住”的工作作风，聚焦企业、群众需求，全面梳理审批工作中的难点堵点问题，深入一线，面对问题不回避、对能马上解决的问题不拖延、对能协调解决的问题不推诿，沉下身子做好精准服务。工作专班坚持每天到施工现场了解进度，协助解决问题，每周与投资方、施工方召开专题会议，动态了解建设方案的变更及需求，分析研判可能影响项目进度的因素，积极主动当好服务企业的“店小二”，争取以服务的“加法”换取发展的“乘法”。

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