大观区菱湖社区:政务服务“小切口”为民服务“大便利”

发布时间:2024-11-20 20:19

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大观区菱湖社区:政务服务“小切口”为民服务“大便利”

中安在线   2024-02-28 19:50:47   来源:中安在线    作者:   编辑:贾良月

  为不断优化服务,最大限度实现便民、利民、惠民,大观区菱湖社区便民服务站从规范化、标准化、高效化建设逐步向服务的精细化、人性化发展,通过一系列的务实举措,以“小切口”带动“大服务”,用实际行动为居民群众排忧解难,不断提升居民就近办事的获得感、幸福感、满足感。

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  业务扎实服务“优”。为进一步提高服务质量和管理水平,推进服务转型升级,菱湖社区便民服务站严格落实窗口工作人员业务知识和岗前培训,并制订完善了首问负责制、限时办结制度、责任追究制度等便民服务管理制度,通过抓业务促服务“规范化”,实现为民服务“优质化”。

  入户上门代办“暖”。为了更好地为群众服务,菱湖社区便民服务站坚决落实“想群众之所想,急群众之所急”的工作要求,为行动不便的居民提供养老待遇认证、居民医保、养老保险代收等上门帮办代办服务,为他们解决出门难、办事难的问题,实现居民群众“就近可办”。

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  掌上就能办“便”。为让“数据多跑路,让群众少跑腿”,菱湖社区便民服务站进一步推进互联网+政务服务工作,全力做好“皖事通” APP的推广应用,通过走访入户手把手教学、微信群宣传等各种方式,帮助居民熟练掌握APP的下载以及各类服务事项办事流程的操作,鼓励居民使用“皖事通”查询、办事,真正实现居民“早知晓、少跑路、自主办、掌上办、真方便”。(李云)

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