社区生活服务迈向便民时代

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核心提示

近日，经过专家评审、公示，我市创建的50家社区便民服务站名单最终确定。在这些便民服务站内，市民可享受代办水、电、燃气费缴纳业务，代发（收）快递，购买景区门票等20多项便民服务。

1 在家门口享受一站式生活服务

据市商务局相关负责人介绍，在我市公布的2015年十大民生实事中，其中一项是扶持相关企业在居民小区设立50个便民服务网点。根据这一要求，市商务局、市财政局组织开展了社区便民服务站创建工作。经过报名初审、审查确定、企业创建、专家评审等程序，全市城市区有50家社区商店达到社区便民服务站标准，其中一类站11家、二类站39家。（查看50家便民服务站名单，请扫描文后二维码）

位于南苑路的新骏景超市是一家一类便民服务站。昨日下午，家住附近小区的赵女士来这里领取快递包裹。她说，自从小区附近有了便民服务站，再不必担心快递包裹丢失等问题了，同时，如果自己想邮寄快递包裹，直接放到便民服务站代发即可，非常方便。

易客来郝金钟百货超市也是此次创建的便民服务站之一，目前可以提供20项便民服务。该便民服务站负责人说，这里不仅提供代办水、电、燃气、宽带费缴纳等常用服务，还提供订购火车票、飞机票及信用卡还款、出租车叫车等服务。

2 以点带面逐步形成便民氛围

记者在采访中了解到，一些市民认为，目前我市创建的社区便民服务站数量偏少。对此，市商务局相关负责人表示，创建社区便民服务站主要是为带动我市更多社区超市、便利店参照创建标准，为周边居民提供更多实用、贴心的便民服务。

以我市的易客来连锁便利店为例，此次有18家连锁门店被确定为社区便民服务站，由此带动了全市70余家易客来连锁便利店都按照创建标准提供各类便民服务。

“咱经营的小超市虽然没报名参加创建活动，但现在已经开始向社区便民服务站转型了。”在临涧路附近经营一家小超市的孙玉河说，距离自家店不远有一家便利店参加创建成为便民服务站，营业收入明显增加，发现这一情况后，自己的小超市也增加了代发（收）快递，代办水、电费缴纳业务等服务项目，如今效果还挺明显，仅代发（收）快递一项业务，一天就增收六七十元。

3 社区O2O服务将成未来发展方向

按照《洛阳市社区便民服务站服务项目及标准》的要求，社区便民服务站可提供O2O服务。记者在走访中发现，尽管多数便民服务站可用微信钱包、支付宝等方式消费，已具备O2O服务的基础条件，但由于操作流程相对烦琐，很少有市民在这里用互联网支付方式付费。

近日，凯旋路附近一家便民服务站正在尝试提供店内商品线上购买的全新O2O服务，即在周边两公里范围内的消费者，通过该便民服务站的微信网上商城订购商品满30元，就可享受免费送货到家的服务。该服务项目一经推出，立即受到年轻消费者的欢迎，平均每天能接到3个至5个订单。

市商务局相关工作人员认为，这种微信购物方式是社区便民服务站与“互联网+”融合的一种全新尝试，监管部门鼓励所有的便民服务站结合实际继续增加便民服务项目，为群众提供优质的便利化服务。

有业内人士认为，便民服务站的O2O服务还可以在同城网购服务上提供便利。例如，可将我市电商销售的特色产品放在便民服务站内进行展示，消费者在现场选好商品后，再到对应的网店内购买，这样，便民服务站增加了业务量和收入，同时也解决了网购只能“看图购物”的问题，从而形成合作共赢的局面。 本报记者 王蕾 文/图

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