中国互联网上门维修行业2017年度报告—新浪家居

发布时间：2024-11-07 15:37

2018-03-16

从互联网维修第一次进入公众视线开始，短短几年时间已经改变了中国人的维修服务模式。2017年至2018 年，行业进入了高速发展阶段，市场从一二线城市延伸到三四线城市甚至更为下沉。

根据万能小哥互联网上门维修平台2017/01/01-2017/12/31期间的数据，从行业需求、从业现状、用户画像等角度进行了分析，解读这一年来互联网上门维修行业的发展状况。

万能小哥2017年上门维修数据汇总

截至2017年12月31日，万能小哥互联网上门维修服务区域覆盖了中国120个城市，其中包含全部的一线城市、21个省会城市、95个三线四线城市。维修服务项约296个，包含灯具电路、龙头管件、卫浴洁具、墙面地面、门窗家具、开锁换锁、打孔疏通等在内的22个品类。

2017年维修服务行业需求分析

城市维修服务需求情况

以北、上、广、深为首的一线城市需求持续保持领先地位，值得关注的是，三四线城市较2016年相比需求总量增长210%。可见，随着市场需求的推动，互联网维修方式在三四线城市逐渐得到用户认可。

维修服务类目分析

目前管道疏通需求占比达5.91%，说明国民生活中发病率最高的是下水管道堵塞。门窗家具维修、马桶修理以4.48%与4.29%的需求占比紧随其后。

以北京为例，维修需求主要集中在人口分布较为集中、经济发展程度高的地区，这部分地区人群较为注重家庭房屋品质。

根据2017年数据统计，北京地区TOP2的区域维修需求对比，从整体房屋和家电、家具等家庭基础维修的需求上，朝阳区维修需求远超海淀区，在一定程度上说明朝阳区的房层设施老化情况相比海淀区要严重一些，单项维修需求主要以马桶维修、空调维修、下水道疏通服务这些使用频率较高的设施为主。而海淀区则是房屋电路问题维修占比较大。综合以上数据，各地区应加强本区的针对性维修养护，合理规避安全风险。

房屋基础报修情况

根据维修用户抽样回访调研，随着房屋使用年限递增，房屋基础报修也持上升趋势，普通住宅社区在使用6-8年后，报修率会逐步提高。提醒我们，在住宅入住五年后，应该考虑对基础的维修养护工作。另，1-5年房屋基础报修中，名企楼盘报修率要远低于普通楼盘，房屋在使用8-12年左右，会有翻新的需求。

家电报修情况

从用户家电维修需求TOP3数据抽样，报修率较高的品牌如下：

异军突起新需求

房屋基础设施清洗需求：

与2016年相比，2017年家庭清洗类产品增速高达298%，其中油烟机清洗占据总清洗需求的41%，空调清洗占据36%；

智能家居需求：

北上广深四大城市出现智能产品迭代的浪潮，智能家具家电成为装修、翻新、安装行业的新宠，人们对于家庭生活品质升级的需求逐渐提升。

行业技术变革需求：

预计2018年，家电清洗、基础养护、智能家庭升级改造这些用户需求，将井喷式增涨，倒逼市场承接方技能服务提升，推动中国上门维修行业的品质升级浪潮。

2017年万能小哥推出了以养代修的革命性房屋保障产品【万能盾】，用包年巡检的形式为房屋排除涵盖电路、水路、窗户、木门、墙面地面等问题的家全隐患，是家庭维修服务行业一个新的变革。

维修服务从业现状

数据表明：35-40岁之间的师傅仍然是维修行业的中坚力量，30岁以下的新生代维修师傅数量较少；绝大部分师傅有着多年的从业经验，但新生代从业人员数量较少；预计在不遥远的未来，维修市场可能会出现供不应求的景像；

2017年万能小哥成立了小哥学院，为行业培养优秀的维修工程师，实现蓝领技工的资源、技能、社会保障共享。

数据显示：维修类从业人员教育程度偏低，但是有70%以上的从业人员受过专业技术教育，在行业学习的时候也表现出超强的接受能力

维修用户画像

通过以上的数据我们看出，没有时间、没有工具、没有技术的年轻人、白领工作者更多喜欢上门维修，然而面对黑广告、慢物业，大品牌互联网维修越来越受到80、90后的青睐。

互联网维修公司也从基本的维修维保，逐渐向更加系统的、正规的类保险产品转型。与此同时，更加接近家庭场景，并且具备天然信任度和权威性。那么对于以后的家装升级和智能家居销售，互联网维修企业将会有更大的作为。

以上参考数据来自万能小哥互联网上门维修服务平台。

分享到

重要提示1、乐居网根据用户指令提供作品传播服务，向来十分重视网络版权及其他知识产权以及用户权益的保护。2、乐居网原创内容著作权，均归北京怡生乐居信息服务有限公司所有。未经允许，任何单位或个人不得在任何公开传播平台上使用本网站内容；经本网站允许进行转载或引用本网站内容时，请注明来源。对任何侵犯本网站著作权益的违法行为，本网站将采取一切合法措施，追究行为人的侵权责任。3、本网站内容，旨在为满足广大用户的信息需求而采集提供，并非商业性或盈利性用途。任何单位或个人认为本网站内容来源标注有误，或涉嫌侵犯其知识产权等相关权利的，请提供身份证明、权属证明及详细侵权情况证明等相关资料，通过【投诉电话】或【邮箱地址】联系我们，我们将及时进行审核处理。投诉电话：58951841 邮箱：shiliu@jiaju.com