打造30分钟快速救援响应圈,道路清障救援质效大幅提升
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随着汽车保有量不断增加,道路车流量持续加大,车辆抛锚现象时有发生,路上不少车辆频频上演“车在囧途”。为切实做好南宁市区道路清障救援保畅工作,南宁公交集团清障公司主动作为,多措并举,打造南宁市市区内30分钟救援响应圈,接到市区内发生的车辆抛锚等故障信息时,救援车辆30分钟内到达救援地点的比例从2021年的55%提升到2022年的82%,道路清障救援能力大幅提升,让“囧途”变通途。
科学布局,合理设置清障车备勤点
清障公司救援备勤组依托公交场站、各办公场所备勤,点多面广分布均匀。围绕快环沿线布置清障备勤点7个,分别位于友谊机动车检测站、那洪汽车服务中心、青竹立交桥底、金桥停车场、金源汽车城、高新东停车场、西乡塘停车场,均匀分布在各个城区,满足南宁市重要城区快速救援之需。同时,配备备勤人员55人,备勤车辆33台,确保市区内发生道路救援需求的时候,清障救援能够在30分钟内快速响应,迅速恢复道路通畅。
合理配置,精准调度保障效率
清障公司设置救援服务调度中心,所有救援车辆安装GPS定位系统、无线对讲系统,配备专职调度员24小时坚守在岗。调度中心通过GPS系统使车辆调度可视化,快速掌握救援现场关键信息,实现精准调配。2022年8月20日,南湖隧道发生多车相碰事故,造成20多辆汽车不同程度损坏。调度中心在收到救援指令后,迅速分析备勤点至事故点的实时路况,调配友谊、青竹、金桥3个备勤点共6台救援车辆前往救援地点开展救援,协助交警清理受损车辆,以最快速度完成全部清障工作,恢复城市道路畅通。
智慧管理,开设清障救援“新模式”
清障公司积极探索“互联网+经营管理”模式,启用“一键救援”系统,实现营运调度、核算等工作从人工到智能、从单一运力调度到系统化功能整合的飞跃,升级30分钟快速救援响应圈能力。
此外,清障公司邀请专业培训讲师对救援服务队伍通过“理论+实操”的方式开展定期培训,充分讲解清障车安全操作流程,规范清障车启动、托举、拖载行驶、卸载等操作,夯实队员救援技能,为车主提供更安全、规范、高效的道路车辆救援服务铸就坚实后盾。
据统计,2021年接到市区内道路救援信息为11340台次,30分钟到达率为55%。2022年打造30分钟快速救援圈后,道路救援信息为11788台次,30分钟到达率为82%,真正做到了反应快速、目标精准、安全可靠。今后,清障公司将不断推进公司标准化、品牌化建设,结合自身条件和优势,推动清障业务高质量发展。
来源:公交公司
文字:覃露露、吴叶芳、梁昊明
图片:吴叶芳
编辑:唐开凯
校对:梁昊明 、韦璇、唐开凯
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