增值服务“便利化”，利企便民“零距离”

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　　大众网记者 孟彤晖 济南报道

　　近日，为深入推进“高效办成一件事”助力营商环境优化升级，济阳区行政审批服务局以企业需求为导向，统筹全区企业服务资源，引入“增值服务”理念，探索打造企业服务综合体，推动政务服务增值化改革走深走实。

　　打造综合阵地，筑强服务基础

　　立足企业不同发展阶段、不同类别等个性化需求，在原有政务服务、审批服务职能及空间载体基础上，重点围绕金融、法律、人才、政策等八大方面，将市民中心升级打造为企业服务综合体，搭建起政策解读、银企对接、法律咨询、税务办理等综合平台，为企业提供全链条、全生命周期的一站式“零距离”服务。

　　聚焦服务事项，整合服务资源

　　聚焦企业全生命周期，产业全链条服务需求，围绕企业开办、项目建设、生产经营等几个企业发展特定阶段，叠加政策、金融、人才、诉求等企业高频需求，整合全区涉企部门（单位）职能，编制《济南市济阳区涉企增值服务事项汇编》、绘制新能源汽车产业链“鱼骨图”，加快推动涉企服务从便捷化向增值化全面升级。

　　强化业务能力，提升服务水平

　　全力打造服务专员队伍，动态更新人员名单，高标准选拔全区21家涉企部门（单位）业务骨干，组建21支共146人的企业服务专员队伍，开展惠企政策、企业诉求办理等专题服务培训2次，进一步提升服务企业的能力和水平。今年以来，全区28家“泉惠企”企业服务站，累计走访企业、园区120余家，提供100余次政策宣讲服务，覆盖200余家企业，协调化解难点堵点问题21件，企业诉求按时办结率100%，回访满意率100%，有效解决了企业生产经营中遇到的急难愁盼问题。

　　下一步，济阳区行政审批服务局将聚力深化政务增值服务改革，持续推进企业服务进一门、用一台（“泉惠企”企业服务综合智慧平台），打造好增值服务改革济阳样板，让企业、群众满意度持续提升，为推动高质量发展再添新动能。

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