如何让群众出行更顺畅？市交警支队与市热线办探讨破题方法

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8月21日下午，市公安局交警支队支队长夏春雨、副调研员杨明清、法宣大队长施慧、指挥中心主任陈一亮等一行6人到三亚12345热线开展工作交流。市热线办主任何耸、副主任吴泽卫及相关业务班组负责人参加交流座谈会。

图为市交警支队与市热线办工作交流座谈会

近年来，随着汽车保有量不断提升和自驾游等车辆的进入，三亚城区社区停车位紧张问题日益突出，交通拥堵也时有发生，在一定程度上影响了市民的生活和出行。虽然市执法、交警等相关部门采取了很多措施，但车辆违停现象依然禁而不止。据统计，2023年1月1日至8月21日，热线平台受理涉及路面交通办件共计20912件，其中涉及车辆违停类14494件、交通拥堵类4673件、交通设施类1745件。转派市交警支队工单共13433件。交通拥堵、车辆违停涉诉区域有的出现反复投诉现象。

交流座谈会上，双方就交通拥堵、车辆违停、交通设施权属出现反复投诉的原因进行分析，对处理过程中的难点和堵点进行深入研究，探讨破题的办法。

图为市交警支队与市热线办工作交流座谈会

经过充分讨论交流，何耸向交警部门提出四点建议：一是交警指挥中心加强与热线平台信息共享，将交通拥堵等情况及时向热线平台发送预警信息，作为向群众解答的依据；二是交警部门学习海口市的做法，开发设置一键挪车功能，减少违停投诉；三是向热线平台提供涉及交通设施权属分类清单和警务投诉处理流程等信息，完善热线平台知识库，便于话务员在线解答；四是与市综合行政执法部门建立信息互通平台，共享拖车数据。

何耸希望市交警部门在破解难点、堵点上要在机制创建、技术创新上下功夫，持续优化信息对接、数据共享和资源整合，切实解决群众的急难愁盼问题，让群众的生活更便利，出行更通畅，拥有更多的获得感，幸福感。

夏春雨表示，市交警支队非常重视热线转办件的处理，在学、查、破、促行动中也不断加强调查研究，全力破解群众关注的车辆违停、交通拥堵等方面的堵点、难点问题，下一步将认真借鉴其他省市的先进经验，结合三亚实际，不断研究新办法新措施，同时加强与热线平台及相关部门的沟通，打通壁垒，全力为市民群众营造安全、畅通的交通出行环境。

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