当金融服务融入消费场景

消费信贷是通过金融机构提供的贷款服务，用于消费者购买非生活必需品或服务的金融行为。 #生活技巧# #理财技巧# #消费信贷理解#

山东德州辖内农商银行把促进服务消费高质量发展作为金融服务实体经济的重要着力点，持续创新产品和优化服务，强化与各类消费场景的深度融合，促进服务消费扩容提质增效。截至今年7月末，德州全市农商银行各项贷款余额达885.38亿元，较年初增加63.7亿元。

创新产品 满足舌尖美味需求

走进陵城区鼎味食品有限公司，一股浓郁的火锅底料香气扑面而来。

“餐饮行业关系百姓民生，我们公司在保持独特汤料味道的同时，不断创新特色调味产品，进一步满足消费者多元化需求，这一切都离不开农商银行1200万元的信贷支持。”该公司负责人高振良介绍。该公司是一家中餐标准化复合调料加工企业，2023年被认定为省级专精特新中小企业，生产的火锅底料、蘸料等调味品大多提供给知名品牌。

为进一步提升产品品质，更好满足消费者需求，鼎味食品有限公司计划新建智能生产车间，由于新车间还未竣工，无法办理不动产抵押贷款，导致公司周转资金捉襟见肘。陵城农商银行在专项走访中了解情况后，立即开通绿色通道，仅3天时间便通过“知识产权质押+流动资金续贷”方式为该公司办理1200万元组合贷款。

陵城农商银行依托“四张清单”和智慧营销系统对餐饮行业客户进行精准画像，大力推广“餐易贷”“惠商贷”等39种信贷产品，同时开通融资绿色通道，实现专项授信、专项利率、快速审批。截至今年7月末，该行累计向辖区餐饮行业客户发放信贷资金2.1亿元。

同样聚力提升餐饮服务品质、创新信贷产品的还有德州农商银行。该行创新推出“慧德快贷”“慧德e贷”等系列线上产品，满足客户个性化、便利化的金融服务需求；依托手机银行、聚合支付、“慧德e生活”等平台，打造支付场景生态圈。截至目前，该行累计发放线上贷款4580户、7.12亿元。

优化服务 培育医疗康养经济

禹城农商银行持续加大对“医、药、养、健、游、食”六大领域康养产业链的金融支持力度，根据康养产业发展导向和经营特点，坚持“一产业、一客群、一平台、一方案”，主动跟进融资需求，建立适合康养产业特点的授信审批、信用评级、客户准入和利率定价机制，促进康养产业高质量发展。截至目前，该行支持医疗康养相关产业贷款15户，金额2.4亿元。

山东万方泽世大药房连锁有限公司是禹王集团大健康产业旗下的健康管理连锁品牌，主要经营处方药、非处方药、保健食品的批发零售及健康咨询服务。公司目前已形成线下连锁药店和线上社群营销的新零售生态系统，是当地城镇职工基本医疗保险定点零售药店。

随着业务不断扩展，公司流动资金一度比较紧张。禹城农商银行客户经理在走访中了解情况后，第一时间上门考察、收集资料，为其量身定制融资方案，并在资金规模、融资成本等方面给予优惠，最终以“商标专用权质押+保证”方式为该公司办理1000万元贷款。目前，该公司已有连锁店89家，遍布德州、济南、烟台、淄博等地。

不仅如此，禹城农商银行还为上游企业山东禹王制药有限公司提供资金支持2800万元，助力企业向社会输出优质健康养生产品，打造健康养生产业生态圈。

丰富金融场景 提升消费体验

“您好，直接扫桌上的二维码自助点餐就可以。”在夏津县银城街道，董先生在自家饭店里忙得不亦乐乎。夏津农商银行安装的“扫码点餐”智慧管理系统让他在点单、收款方面节省不少时间，勾起食欲的配图加上“沉浸式”点餐，显著提高了服务效率和消费者体验。

凭借诚信经营、物美价廉的口碑，董先生的饭店积攒了不少回头客，前阵子计划进一步扩大经营规模，但由于房租缴纳和购置食材占用部分资金，一直没凑够启动资金。夏津农商银行在走访中了解到董先生的需求，立即上门服务，及时为其办理并发放贷款8万元。

店铺规模扩大后，客流量大幅增加，但随之出现了人工收费模式效率太低、难以满足现阶段经营需求的问题。夏津农商银行了解董先生的难题后，向其推荐并安装了“扫码点餐”智慧管理系统。

“自从安装‘扫码点餐’智慧管理系统后，顾客等待时间大大缩短，营业额持续增加。农商银行还给我们设置了满减券，帮助我们留住老顾客、吸引新顾客，服务太周到了！”董先生说。

为满足客户多样化的金融需求，夏津农商银行以建设“智慧银行”为切入点，强化科技赋能，围绕客户生活中的衣食住行等场景，大力推广“快捷支付”“慧德e生活”等智慧平台，推动民生服务场景落地，同时激活社保卡缴费、绑卡等承载功能，将综合化服务无感融入客户生活，助力释放消费潜力。截至目前，该行已搭建各类场景代收费系统9个，发放消费券3.72万张，服务客户28.62万人。

责任编辑：杨喜亭

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