秘书工作案例——秘书的自我压力管理

发布时间：2024-11-21 20:29

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案例

小姚是北京中控科技开发公司的总经理秘书。最近一段时期公司效益不好，经常有裁员的消息传出。小姚总觉得有人在盯着自己的位子，老总会随时炒自己的鱿鱼。她总想把工作做得更好些，让老总更满意些，可越是想做好就越容易出纰漏。小姚每天回到家都要自我反省：哪件事没做好，哪件事应该做得更好。大脑神经一兴奋，她就整夜地失眠。现在每天进办公室她都感觉像进了高压锅，一听老总叫自己就非常紧张，甚至感到恐惧。这天，她鼓起勇气向老总提出换工作的要求，说只要不当秘书，做什么工作都可以。老总说她是压力太大，并没有同意她换工作的要求，而是让她休息十天，放松一下心情。

解析

秘书处于公司管理系统的中枢，事务繁重，角色重要，责任重大，再加上处于复杂而又微妙的人际关系旋涡之中，很容易出现紧张状态。精神压力过大，工作中就容易出差错，出了差错自然会挨上司的批评；精神压力过大，还容易说错话、说漏嘴，严重的还会泄密。如果不及时调整情绪，恢复到正常状态，就会造成心理失调，出现诸如缺乏信心、失败感、愧疚感以及紧张和忧虑等精神状态。因此，秘书必须学会自我释放工作压力，保持身心平衡，在日常工作中最好把工作顺序理一下，并给每项工作留有足够的时间。

其实，压力是一把双刃剑。

1.对于个人来讲，压力虽然不可避免，却可以成为一种成长的动力。它在日常生活中很寻常，管理得好，可以起到积极的作用，并帮助我们表现得更出色。压力可以分为正压力和负压力，当绩效达到最高点之前，压力越大，所产生的绩效越高，这个时候压力是动力；反之，即是一种负压力。当然，不同的人承受压力的能力不同，所以秘书应适当调整自己的压力状态，提高工作效率。

2.过度压力会给秘书的身体与心理造成一定程度的伤害。秘书工作人员所承受的压力主要来自两个方面。首先是工作环境。办公室一般都是封闭恒温的空调房，空气流通不畅。其次是社会环境。长时间的加班加点，睡眠不足，复杂的人际关系，沟通障碍，缺少信息时产生的不确定、怀疑和误解，缺乏与家人的沟通，家庭矛盾，工作不能胜任等，都会给身体和心理带来不同程度的压力。

为了有效地缓解压力，首先，秘书应保持健康的生活方式，学会管理时间，同时坚持体育锻炼，释放生活中的压力，使身体更加健康；其次，秘书可以通过写作的方式，记录自己的情绪和回忆，以直抒胸臆的形式排解自身压力。最后，秘书可以通过幽默刺激、音乐减压，让自己的身心得到放松。

1.谭一平.释放压力放飞心情[J].秘书，2011（2）：28-29.

2.吴静，孙荣.压力与压力管理[J]秘书，2010（1）：26-28.

参考文献

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