辅导员工作案例

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四措并举纡困托举成长成才

刘志红

案例简介

小王来自偏远地区农村，父亲去世、母亲体弱多病、弟弟年幼，家庭有高额债务，经济拮据。入学后，小王用大量的时间兼职赚钱，送外卖、打临工、发传单是他的生活日常。生活的重担让他无暇顾及学业，加上原本就薄弱的学习基础，大二开学后他挂科了十多门课程。生活和学业的双重压力，像压在小王身上的两座大山，让他喘不过气来，连续出现失眠、盗汗、注意力无法集中等问题。

最近，小王的母亲病情加剧，需要住院治疗，这让小王更加感到绝望，想要退学专心去赚钱给母亲治病、供弟弟上学。

案例定性分析

此案例反映的是贫困生因兼职导致学业困难，失去生活自信和学业自信的问题。

问题关键点

1.如何与经济困难导致学业困难的贫困生建立信任、面对困难、解决困难。

2.如何帮助双重困境的学生解锁经济困难和学业困难之间的负面影响，规划学业，建立自信，实现个人发展。

解决思路和实施办法

辅导员深知他内心的挣扎与痛苦，与他深入分析了当前的家庭、学业情况，并告诉他：“努力承担家庭责任是令人赞赏的，但退学不是解决问题的最佳途径，需要从长计议，找到一条既能照顾家庭又能完成学业的道路。”

为帮助小王走出困境，辅导员采取了以下措施：

1.及时救助，建立信任

了解到小王近期基本生活不能维系，辅导员邀请他一起吃饭，主动给他的饭卡充值，并向学院汇报了基本情况，帮助他申请了临时困难补助。针对小王心理压力巨大的情况，辅导员向他分享了自我心理调试的方法，并请专业心理老师对他进行了心理指导，希望能够帮助他缓解压力。

为全面了解小王的情况，辅导员主动联系了其母亲，虽然她不善言辞，但通过谈话过程中的情形，辅导员能够深切地感受到她对儿子的担忧和关爱。同时，辅导员联系了与小王关系亲近的小姨，希望她能给予小王更多的精神支持。

之后，辅导员定期与小王交流，和他一起吃饭、散步，并经常走访他的宿舍，请同宿舍室友多关心和鼓励他，让他感受到关心和陪伴。小王做兼职期间辅导员也会经常联系他，叮嘱他注意安全。

通过多方交流，辅导员打造了包括“辅导员+心理指导教师+专任教师”的“师长辅导”护航团队，建立了“辅导员+家人+同学”的支持团队，使小王感受到温暖和支持，与他共渡难关。

2.精准扶困，解决根本

辅导员向小王详细介绍了高校“奖贷助勤补免”全方位资助政策，指导他如何申请国家助学金、学费减免和生源地贷款，以最大程度上减轻他在校期间费用。

为帮助小王更好地平衡学业和兼职工作，辅导员帮助他联系了一家位于校园附近的企业做兼职，不仅工作难度和工作量适中，而且相对安全稳定，让他在不耽误学业的情况下赚取一定的生活费，保障日常生活开销。

最后，辅导员向小王介绍了高校奖学金体系，包括人民奖学金、励志奖学金、企业奖学金等，鼓励他认真学习，争取凭优异成绩获得奖学金，解决平时生活费用的同时还能增强自身的自信心和成就感。

3.扶学护航，引领进步

小王在学业上遭遇了严峻挑战，挂科科目多达十余门，其中包括高数、C++等难度较大的科目。对此，辅导员对小王的学习潜力和能力表示肯定，并引用往届学长三年完成四年学业的成功案例，鼓励他勇敢面对挑战，通过努力实现目标。

为了增强小王的学习信心，辅导员建立了“朋辈支持”护航团队，该团队由研究生党员、班长、班级同学等成员组成。这些团队成员与小王年龄相仿，更容易走近其生活和内心，从思想、学业上与小王并肩作战，帮助他走出学业低谷、克服学业困难。

辅导员还成立了班级笃学工作小组，该小组由受到院级学业预警的学生参与，并请小王担任组长。通过集中或单独的沟通方式，了解这些学生的思想、学习、生活状况，引导他们设立长期和短期目标，提高学习主动性，养成良好的学习习惯，共同提高学业成绩。

4.持续托举，长远扶志

辅导员精心组织了以“青春向上 逆风飞扬”为主题的班会，通过司马迁、刘强东等励志名人的故事激发学生的内在动力，并邀请“自强之星”学长分享成长经历，以榜样力量激励全班同学树立远大志向，勇于面对困难，不断超越自我。同时组织开展了“看今朝 聊未来”的主题班会，邀请专任教师为同学们分析专业应用前景、优秀校友分享工作经验，让同学们深刻认识到高质量学业的重要性，帮助同学们尽早明确个人规划，希望同学们在时代的浪潮中勇于担当，锤炼真才实学。

为提升小王的综合素质，辅导员鼓励他在课余时间积极参加金属协会等社团，踊跃投身职业生涯规划大赛、金相比赛等学科竞赛，参加社会实践活动，不断提升个人综合素质。

经过三年的陪伴和守护，小王顺利完成学业，并在大三学年荣获国家励志奖学金和人民奖学金。毕业后，小王选择留在长三角地区从事与专业相关的工作，不仅实现了个人价值，也有效改善了家庭经济状况。

经验和启示

1.倾心链接学生，形成深度信任

面临经济困难和学业困境的贫困生往往比较敏感，安全感不高。辅导员要倾注爱心，与学生链接建立深度信任，这是帮扶学生的基础。同时，辅导员通过增进与学生家庭的沟通，让家长和可提供支持的其他家人参与到学生的培养中来，与家长建立信任关系，形成教育合力。

2.建立发展计划，整合帮扶资源

辅导员通过与学生及其家庭沟通，了解每个学生的学习进度和生活需求，根据不同需求提供针对性的支持，制定个性化的经济、学业和心理发展计划；辅导员可以联合学校、家庭、社会组织共同合作，整合各方资源，为学生提供全面支持，通过奖学金、助学金以及物资保障，减轻学生的经济负担；通过持续的跟踪和评估，及时调整帮扶措施，形成长效的支持机制。

3.心理认知护航，朋辈情感支持

辅导员定期开展团体或个体心理辅导，也可以指导学生寻求专业的心理咨询，帮助学生应对压力和情绪困扰，引导学生用积极态度面对生活和学习，提高学生的安全感和自信心，帮助学生提升生命体验感；建立多维度的师长、朋辈互助团队，引导学生在团体中互帮互助，共同进步，从思想、学业、实践等多方面引导学生成长，促进个人成长和社会和谐。

以上的案例和经验启示显示了多维度的支持可以帮助家庭贫困和学业困难的学生走出困境。通过资源整合、情感支持和个性化服务等方式，可以显著提高这些学生的学习动力和学业成绩，促进他们的全面发展。

专家点评

所选案例为贫困生在兼职后引发的生活和学业问题，具有较为广泛的代表性。案例中，辅导员坚持以学生为本，解决问题的思路清晰、目标明确、办法科学。即打造“师长辅导+朋辈支持”护航团队，以提供认知与情感支持；同时，接轨“国家助学政策+社会资源”支持渠道，以提供帮扶与自助支持。因而，既解决了学生的现实问题，又为他们的未来发展奠定了基础，其工作理念、工作经验等更为同类型问题的解决，提供了价值借鉴和启示意义。

（张巧念，江苏科技大学一级辅导员，教授）

作者简介

刘志红，女，江苏科技大学材料科学与工程学院辅导员。

网址：辅导员工作案例 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/181023

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