（单项选择题）旺季时，酒店客房部应最先清扫什么房间？ A.VIP房 B.前台指示要尽快打扫的房间 C.空房..

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第1题

（单项选择题）旺季时，酒店客房部应最先清扫什么房间？ A.VIP房 B.前台指示要尽快打扫的房间 C.空房 D.门上挂有“请速打扫”牌的房间

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第2题

关于超额预定的处理，以下错误的有（）

A．出现超额预定时，应告知客人因某些特殊原因而是订房暂不能确定，如果客人愿意可以把客人的预排放在酒店的优先等待名单上

B．直接找客房部经理，要求提供客房等级

C．主动帮助客人联系同档次的、价格相近的酒店，第二天出现空房以后再把客人接回酒店入住

D．在重大节假日和旅游旺季，尽量达到1.5%左右的客房保留率，作为应急之用

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第3题

（单项选择题）酒店前厅部和客房部统称为 A.运营部 B.宾客部 C.安全部 D.房务部

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第4题

（单项选择题）酒店公共区域清洁保养由以下哪个部门负责？ A.前厅部 B.客房部 C.餐饮部 D.康体部

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第5题

（单项选择题）当长住客人离店后，酒店客房部应对客房进行 A.简单清扫 B.彻底清扫 C.一般清扫 D.常规清扫

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第6题

（单项选项题）宾客入住酒店，首先接触到的酒店服务部门是 A.前厅部 B.餐饮部 C.客房部 D.工程部

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第7题

客房部处于酒店接待工作的最前列，是酒店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方，客房服务是使宾客对酒店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。（)

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第8题

（)是宾客与酒店最先发生联系的部门，是连接酒店服务和宾客之间的桥梁，是宾客住店期间与酒店员工交流最多的部门。

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第9题

在进行客房部编制定员时，要预测各岗位工作量，需考虑的因素有（）

A．饭店规模

B．客房平均出租率

C．客人平均逗留时间

D．客源结构

E．淡旺季

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第10题

单项选择题：当突发停电、停水、停气事故超出酒店修理的能力时，店长应积极与谁联系，取得支持（）

A.运营经理

B.城总/资深店长

C.供应商

D.区域维护师

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第11题

古井产品在省外销售时，有安徽老乡用酒，且用量较大，这时给他的售价应是（）

A．大于等于一般烟酒店旺季促销底价

B．小于一般烟酒店的旺季促销底价

C．小于团购渠道的促销底价

D．大于等于核心烟酒店旺季促销底价

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