营销专业总结=从手工抄算到营销自动化.doc 免费在线阅读

折扣促销是商家常用的营销手段，但也要结合自身需求 #生活常识# #购物消费建议# #折扣促销#

抄、核、收历经从走街串巷去用户家中抄表到电能表集中进入表箱抄表，再到集中采集抄表系统；从手工核算到营销自动化核算；从走收电费到付费购电，再到自动缴费机收费，抄、核、收的变奏曲演奏出万家灯火的辉煌，演绎出祖国的日新月异和无限美好的未来！

PAGE PAGE 1 营销变奏曲 ——从手工抄、核、收到营销自动化 新中国六十华诞就要来临了。六十年来，光辉岁月弹指一挥间，祖国的面貌发生了翻天覆地的变化,我工作三十年的电力行业也是沧桑巨变、今非昔比了。一滴水可以反射太阳的光芒,在供电系统，抄、核、收不断地弹奏出营销的变奏曲,同样折射出新中国日新月异的变化和电力事业蓬勃辉煌的发展！ 侯马市用电始于上世纪五十年代中期,直到六十年代末,才有了用电营销管理机构侯马发电厂的供电所，即侯马供电局的前身。 到了八十年代,侯马市用电户仅有2700多户，年售电量才0.76亿千瓦时。 那时居民的生活用电设备多数是几盏白炽灯。电风扇、电视机也才开始渐渐的进入家庭。当时家户的电能表一般安装在门后边、床头上、伙房里。抄表人员每天走街串巷，挨家挨户地抄表，之后整理好抄表卡片，交到核算人员手里，核算员依靠手动的算盘，将电费一笔一笔算出来。再垫上复写纸，一张一张开出电费发票，经审核后交给走收人员，再由走收人员到各家各户把电费收回。手工开票、手工合计、手工报表，不仅仅费时费力，更主要的是出了差错十分难找，常常要在一沓子票据中翻找，核对…… 到了九十年代，国民经济迅猛发展，电力行业先行腾飞。这时，普通的家用电器如冰箱、电视、洗衣机等在城镇居民中迅速普及，人们的生活用电需求也越来越大。侯马供电局改善用电条件，为居民更换进户线，将电能表移到户外表箱。而此时，计算机的应用已率先进入电费核算。核算人员只需将抄表底码输入，便可快捷地将电量电费数据核算出来，并把全部票据、各种报表打印出来。计算机终于将核算人员从繁琐的数字运算中彻底解脱出来。站在改革开放潮头,侯马供电局改变传统的电费回收方式，加快实施先付钱后用电的付费售电管理办法。 二十世纪末，一项功在当代、利在千秋的城乡“两网”改造工程全面展开。侯马供电支公司改造供电线路、更换变压器、改造用户的受电设施、更换防老化线、安装新表箱，实行一户一表。为适应电力营销发展对计量装置的要求，改变过去的人工抄表方式，抄表人员使用了掌上电脑抄表系统。同时，社会各行各业的用电量突飞猛进的发展，空调、电磁炉、微波炉等电器也已悄然“飞入寻常百姓家”。 2006年，山西省电力公司建立了山西营销自动化，省、市、县三位一体，业务接口，拓展应用，贯穿各级。省公司向下钻透，数据共享，可以查看到每一个县市电力公司的电量电费收支平衡情况。山西营销网的应用，不仅规范了供、用电市场，建立了上下统一的技术平台，而且技术先进，功能实用，不仅有利于电力员工的工作，而且更加方便了电力用户对电量、电费、电价的查询和咨询。 而今，侯马供电支公司的用电客户已增至5.5万多户，年售电量已增长到3亿多千瓦时。为实现营销精益化管理，适应电力营销自动化发展对计量装置的要求，侯马供电支公司率先在城市线路采用了集中抄表系统。原来人工抄表需1天时间完成的抄表任务，使用抄表系统后仅用3分钟便可完成，并可以随时查询每块表计的电量及负荷状况。集中采集系统与营销自动化系统对接，只要在键盘上轻敲几下，通过计算，用户的电量电费就可以十分清楚地显示在屏幕之上。不仅如此，通过集抄系统，减少了人为因素的干扰，实现了降损节能，百分之七十多的台区线损大幅度下降，从10%以上降为5%以下，为用电营销抄、核、收全过程自动化管理奠定了基础。 如今，抄表人员只需坐在电脑前，轻点鼠标，就可以实现把城市103个公用变压器台区的总表及其以下的客户表计的电量点抄回来。数据直接传入省公司营销自动化系统，点击计算，每一个用户的使用电量电费就计算出来了，而每一个电力客户就可以依据电量电费到就近的营业大厅去交费了，还可以到自动缴费机交费。不仅如此，就连以前比较繁琐的停送电业务，过去管电人员要到电表箱跟前去，打开表箱，把开关断开或合上来实现停送电，而现在，对于单相表计，管电人员只需要坐在电脑前，轻点鼠标，点击该用户，就可以实现自动停复电了。明年，我们将实现数字营销，对所有用电客户的表计实现集抄，实现核算无人工干预，对配网、配变、低压台区进行实时监测，及时发现失压、失流等异常，为10kv线路和低压台区系统提供准确及时的信息，既保证了系统安全，更便于我们更好地为客户实行优质服务…… 抄、核、收历经从走街串巷去用户家中抄表到电能表集中进入表箱抄表，再到集中采集抄表系统；从手工核算到营销自动化核算；从走收电费到付费购电，再到自动缴费机收费，抄、核、收的变奏曲演奏出万家灯火的辉煌，演绎出祖国的日新月异和无限美好的未来！

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