压力与情绪管理策略技巧

情绪管理策略：如时间管理、压力释放技巧等。 #生活技巧# #心理调节技巧# #情绪智商教程#

压力与情绪管理策略技巧

了解压力了解压力战胜压力战胜压力放松自我放松自我压力自我测试压力自我测试：1一旦工作发生差错，立刻责备自己。一旦工作发生差错，立刻责备自己。A从不从不  B有时有时  C经常经常  D总是总是2 一直积压问题，然后总想发作。一直积压问题，然后总想发作。A从不从不  B有时有时  C经常经常  D总是总是3 全力工作以忘记私人问题。全力工作以忘记私人问题。A从不从不  B有时有时  C经常经常  D总是总是4  遭受压力时，注意到自身行为有不良表现。遭受压力时，注意到自身行为有不良表现。A从不从不  B有时有时  C经常经常  D总是总是5  只看到生活中的消极方面而忽视积极方面。只看到生活中的消极方面而忽视积极方面。A从不从不  B有时有时  C经常经常  D总是总是6  环境发生变化时，感觉不适。环境发生变化时，感觉不适。A从不从不  B有时有时  C经常经常  D总是总是7  感觉不到在团队中的自我价值。感觉不到在团队中的自我价值。A从不从不  B有时有时  C经常经常  D总是总是8 上班或出席重要会议时迟到。上班或出席重要会议时迟到。A从不从不  B有时有时  C经常经常  D总是总是9 对针对个人的批评反应消极。对针对个人的批评反应消极。A从不从不  B有时有时  C经常经常  D总是总是10 一小时左右不工作就内疚自责。一小时左右不工作就内疚自责。A从不从不  B有时有时  C经常经常  D总是总是11 即使没有压力，也感到匆忙。即使没有压力，也感到匆忙。A从不从不  B有时有时  C经常经常  D总是总是1212 没有足够的时间阅读报纸。没有足够的时间阅读报纸。A A从不从不 B B有时有时 C C经常经常 D D总是总是1313同时承揽过多的工作。同时承揽过多的工作。A A从不从不 B B有时有时 C C经常经常 D D总是总是1414 拒绝接受同事和上司的劝告。拒绝接受同事和上司的劝告。A A从不从不 B B有时有时 C C经常经常 D D总是总是1515 忽视自身专业或生理方面的局限性。忽视自身专业或生理方面的局限性。A A从不从不 B B有时有时 C C经常经常 D D总是总是1616 工作占据全部时间，无暇享受兴趣爱好。工作占据全部时间，无暇享受兴趣爱好。A A从不从不 B B有时有时 C C经常经常 D D总是总是1717 工作太忙，整整一周不能与朋友、同事共进午餐。工作太忙，整整一周不能与朋友、同事共进午餐。A A从不从不 B B有时有时 C C经常经常 D D总是总是1818问题棘手时，逃避、拖延。问题棘手时，逃避、拖延。A A从不从不 B B有时有时 C C经常经常 D D总是总是1919 感到工作过多时，羞于告诉别人。感到工作过多时，羞于告诉别人。A A从不从不 B B有时有时 C C经常经常 D D总是总是2020尚未分清主次就处理工作。尚未分清主次就处理工作。A A从不从不 B B有时有时 C C经常经常 D D总是总是2121对他人的请求和需要，总是难于拒绝。对他人的请求和需要，总是难于拒绝。A A从不从不 B B有时有时 C C经常经常 D D总是总是2222认为每天必须完成所有的工作。认为每天必须完成所有的工作。A A从不从不 B B有时有时 C C经常经常 D D总是总是2323认为不能应付自己的工作量。认为不能应付自己的工作量。A A从不从不 B B有时有时 C C经常经常 D D总是总是2424往往把工作看得比亲人和家庭生活更重要。往往把工作看得比亲人和家庭生活更重要。A从不从不  B有时有时  C经常经常  D总是总是评分标准：评分标准：选选“A A”1 1分，选分，选“B B”2 2分，选分，选“C C”3 3分，选分，选“D D”4 4分。分。24482448：你你能能很很好好地地驾驾驭驭压压力力，因因为为大大多多积积极极性性压压力力能能够够产产生生激激励励作作用用。所所以以，努努力力在在积积极极性性的的压压力力和和消消极极性性压压力力之之间间找找寻最佳平衡。寻最佳平衡。49724972：你你承承受受的的压压力力还还是是适适度度和和安安全全的的，但但某某些些地地方方需需要要改改进。进。73967396：你承受的压力太大了，需寻找策略以减轻压力你承受的压力太大了，需寻找策略以减轻压力一、了解压力一、了解压力讨论：讨论：A组：适当的压力有什么好处？B组：压力过大会有什么坏处？-任何能扰乱人们心理、生理健康的干扰都可称为压力。任何能扰乱人们心理、生理健康的干扰都可称为压力。-适当的压力：适当的压力：1 1、是一次提高自己的机会。、是一次提高自己的机会。2 2、为了按期完成任务，你就会更努力地工作。、为了按期完成任务，你就会更努力地工作。3 3、它会使你以更积极、高度的感情投入工作。、它会使你以更积极、高度的感情投入工作。过多的压力：n使你变得工作效率低下，使你变得工作效率低下， 业绩和生产率低下业绩和生产率低下。n过度紧张使你无法完成任务，过度紧张使你无法完成任务， 一事无成。为了安慰你自己，沉一事无成。为了安慰你自己，沉溺于吃零食、吸烟或喝酒。溺于吃零食、吸烟或喝酒。导致压力增加的导致压力增加的工作因素：工作因素：重复的工作重复的工作完成任务的期限很短完成任务的期限很短工作繁重工作繁重责任过重或过轻责任过重或过轻工作需要外出工作需要外出社交时间过多社交时间过多负责处理突发事件负责处理突发事件导致压力增加的导致压力增加的人的因素人的因素n自我要求自我要求n与其他人的关系与其他人的关系讨论：如何鉴定压力的大小？讨论：如何鉴定压力的大小？生理症状生理症状情绪症状情绪症状 l l  一旦遇到冲突，便过于激动与好斗；一旦遇到冲突，便过于激动与好斗； l l  对自身外表、他人、社会事件及以往感兴趣的事情不再留意；对自身外表、他人、社会事件及以往感兴趣的事情不再留意； l l  精力溃散，记忆衰退、遇事迟疑不决；精力溃散，记忆衰退、遇事迟疑不决； l l  忧愁、疲劳、冷漠以及切身的无助感和失败感；忧愁、疲劳、冷漠以及切身的无助感和失败感； l l  感到无能、自卑与没有价值。感到无能、自卑与没有价值。 行为症状行为症状压力的大体分类：压力的大体分类：时间的压力时间的压力工作任务的压力工作任务的压力变化的压力变化的压力人际关系的压力人际关系的压力时间压力带给你的反应时间压力带给你的反应l l    时间不够用。时间不够用。 惊慌惊慌l l    浪费了时间。浪费了时间。 烦恼，负罪感烦恼，负罪感l l   工作时间被打断。工作时间被打断。 受挫，不耐烦受挫，不耐烦l l    没有给出足够的时间。没有给出足够的时间。 挂念，担心挂念，担心l l    未能守时。未能守时。 焦虑焦虑l l    时间过多。时间过多。 枯燥枯燥  这些反应都是压力过大导致紧张的表现。这些反应都是压力过大导致紧张的表现。1   经常停下手头的工作去帮助别人？l    为满足不现实的工作期限而拼命工作？l    对细节问题花费过多的时间？l    总是看表？l    总是不停写出并修改冗长的“任务”清单？l    低估完成任务所需的时间？l    整天埋头工作不休息？l    忙于自己感兴趣的工作？l    开会迟到？l  一开始延误工作，接下去使任务每步往后拖，最后只好赶进度，瞎忙？加重时间压力的表现加重时间压力的表现 工作任务压力工作任务压力当工作任务过重时，你是否会：   l  责怪他人？   l   抱怨、愤怒还是呻吟？   l  不停的工作还是什么都不做？   l  担心丢掉工作？ 变化压力带给你的反应变化压力带给你的反应l l        知道知道：变化将怎样影响我？：变化将怎样影响我？l l    震惊震惊：他们打算做什么？我简直不敢相信。：他们打算做什么？我简直不敢相信。l l    否定否定：这样根本行不通，会把我的计划搞砸。：这样根本行不通，会把我的计划搞砸。l l    沮丧沮丧：要不是为了管理的需要：要不是为了管理的需要l l    意识到意识到：如果它真的会发生，那么：如果它真的会发生，那么l l    接受接受：如果不能阻止它，那么投入变化。：如果不能阻止它，那么投入变化。l l    适应适应：情况本来可能会更糟，至少它意味着：情况本来可能会更糟，至少它意味着l l    融合融合：变化成了常规，没有什么可反对的。：变化成了常规，没有什么可反对的。积极和消极变化，都会经历这些过程积极和消极变化，都会经历这些过程,速度会因变化和人不同而不同速度会因变化和人不同而不同。冲突是人际关系最常见的压力。“一方水养百样人！”“羊羹虽美，难调众口。” 不同性格、目标、兴趣、价值观和看问题角度，带来工作意见分歧，即产生冲突。与上司、同事、下级沟通不够，产生矛盾误会。 人际关系压力带给你的反人际关系压力带给你的反应应当压力过大，无从释放时，就会产生负面情绪当压力过大，无从释放时，就会产生负面情绪。什么叫什么叫“情绪情绪”？（？（EmotionEmotion）-是指一个人是指一个人内在的感受和反应内在的感受和反应，是内心的感受经由身体表现，是内心的感受经由身体表现出来的状态出来的状态 . .有什么样的情绪状态？有什么样的情绪状态？ 喜、怒、哀、乐；喜、怒、哀、乐；怀疑、不满、失望、嫉妒、压抑、焦虑、好奇、平静。怀疑、不满、失望、嫉妒、压抑、焦虑、好奇、平静。认识情绪认识情绪羞怯羞怯shame恐惧恐惧Fear爱情爱情Love愉快愉快Happy生气生气Anger惊讶惊讶Surprise消极消极Depressed享受享受Enjoy难过难过Sadness情绪种类情绪种类情绪无刻与我们同在，但在对情绪的认知上却有很多情绪无刻与我们同在，但在对情绪的认知上却有很多误区：误区：误区误区1 1、“我天生就是多愁善感的。我天生就是多愁善感的。”- -认为情绪是与生俱来的。认为情绪是与生俱来的。误区误区2 2、 “不知何时才能驱走这份惆怅！不知何时才能驱走这份惆怅！” -认为情绪是无可奈何、无法控制认为情绪是无可奈何、无法控制, ,无从预防，无法驱无从预防，无法驱走的。走的。误区误区3 3、“不要把情绪带到工作中！不要把情绪带到工作中！” -虽有上面的信念，但又要自己或别人在需要时把情绪虽有上面的信念，但又要自己或别人在需要时把情绪抛掉抛掉。误区误区4、 “一看见他那个模样我就冒火！一看见他那个模样我就冒火！”             -认为情绪的外因是外界的人、事、物。认为情绪的外因是外界的人、事、物。    误区误区5、“不准在客人面前这个样子！不准在客人面前这个样子！”                -认为情绪有好坏之分：愉快、满足、安静就是好的；认为情绪有好坏之分：愉快、满足、安静就是好的；                   愤怒、悲哀、焦虑就是修养不够。愤怒、悲哀、焦虑就是修养不够。误区误区6、“我有什么办法，不忍，难道发火？我有什么办法，不忍，难道发火？”                -不好情绪，不忍在心里，就要爆发出来，只有两个办法。不好情绪，不忍在心里，就要爆发出来，只有两个办法。误区误区7、“最近没心情，什么都不想做。还是等心情好再工作吧！最近没心情，什么都不想做。还是等心情好再工作吧！”                -认为情绪控制人生。认为情绪控制人生。误区误区8、“每次他这样我都冒火，这些日子我过的真辛苦！每次他这样我都冒火，这些日子我过的真辛苦！”                -认为事情与情绪牢不可分。认为事情与情绪牢不可分。 情绪本身并无情绪本身并无好坏好坏之分之分, ,也不是问题的本身。也不是问题的本身。 例：例： 当威胁出现，我们有恐惧；当威胁出现，我们有恐惧； 失去心爱事物；我们会感到悲伤失去心爱事物；我们会感到悲伤. . 有好事情发生；我们觉得开心。有好事情发生；我们觉得开心。 情绪情绪是我们去做某行为的是我们去做某行为的推动力。推动力。情绪有情绪有正面和负面正面和负面之分：之分：               正面正面                       负面负面        1.开心开心  2.爱爱             1.难过难过   2.生气生气       3.好奇好奇  4.热忱热忱          3.悲伤悲伤  4.懊悔懊悔       5.兴奋兴奋  6.乐观乐观          5.消极消极  6.厌恶厌恶       7.愉快愉快  8.自在自在          7.羞愧羞愧  8.害怕害怕拥有拥有高情绪智慧高情绪智慧：即具有处理感情、即具有处理感情、人际互动、人际沟通能力的高情商人际互动、人际沟通能力的高情商. .情商情商-拥有拥有感知和了解情感的力量，感知和了解情感的力量，并加以有效地并加以有效地运用运用，使它化为自身的，使它化为自身的力量和影响力。力量和影响力。企业领袖企业领袖、出色的创业家成功的秘诀：出色的创业家成功的秘诀：情商（情商（EQEQ）包含的元素：包含的元素：自觉能力。自觉能力。即有能力感知和了解自己的情感，情绪 冲动并知道它对其他人造成的冲击。自律能力。自律能力。即有能力控制和转移情绪和冲动，并自 觉地三思而后行。同理能力。同理能力。即有能力了解他人的情感，并有能力对 他人的激动作出适当的反应。人际技巧。人际技巧。指建立人际关系，人际网络的能力，它 牵涉到人与人之间寻求共同和建立创造亲善关 系的能力。情商情商（EQ）在人与人互动在人与人互动中中扮演重要角色：扮演重要角色：我们如何对待批评我们如何对待批评？我们如何处理同事间意见我们如何处理同事间意见分歧？分歧？我们如何容忍某些行为和情况的发生我们如何容忍某些行为和情况的发生？我们如何自我激励和激励其他人我们如何自我激励和激励其他人？高高EQ：     尊重所有人的人权和人格尊严。尊重所有人的人权和人格尊严。 不将自己的价值观强加于人。不将自己的价值观强加于人。 对自己有清醒的认识，能承受压力。对自己有清醒的认识，能承受压力。 自信而不自满。自信而不自满。 人际关系良好，和朋友或同事能友好相处。人际关系良好，和朋友或同事能友好相处。 善于处理生活中遇到的各方面的问题。善于处理生活中遇到的各方面的问题。 认真对待每一件事情。认真对待每一件事情。较高较高EQ：        是负责任的是负责任的“好好”公民。公民。 自尊。自尊。 有独立人格，但在一些情况下易受别人焦虑情绪的感染。有独立人格，但在一些情况下易受别人焦虑情绪的感染。 比较自信而不自满。比较自信而不自满。 较好的人际关系。较好的人际关系。 能应对大多数的问题，不会有太大的心理压力。能应对大多数的问题，不会有太大的心理压力。较低较低EQ：        易受他人影响，自己的目标不明确。易受他人影响，自己的目标不明确。 比较善于原谅，能控制基本的情绪。比较善于原谅，能控制基本的情绪。 能应付较轻的焦虑情绪。能应付较轻的焦虑情绪。 把自尊建立在他人认同的基础上。把自尊建立在他人认同的基础上。 缺乏坚定的自我意识。缺乏坚定的自我意识。 人际关系较差。人际关系较差。低低EQ：         自我意识差。自我意识差。 无确定的目标，有一天过一天。无确定的目标，有一天过一天。 严重依赖他人。严重依赖他人。 处理人际关系能力差。处理人际关系能力差。 应对焦虑能力差。应对焦虑能力差。 生活无序。生活无序。 无责任感，爱抱怨。无责任感，爱抱怨。 情商管理情商管理       第一招第一招     认知自己的情绪认知自己的情绪  对自己的状态保持高度觉察，对自己当下的每个情绪和感觉，都有清晰的洞察，可以和自己的情感做亲密的交融互动。会明确表达出我现在很生气、很难过、很悲伤、很愤怒等。 情商管理情商管理       第二招第二招     提高正面情绪的能力提高正面情绪的能力        明白自己的情绪来源不是外部，而是内心的价值观和信念的反应。提高自身的修养和自信,就能获得更多的正面情绪.       应对负面情绪应对负面情绪,介绍两个简单的方法：介绍两个简单的方法： 1）深呼吸法深呼吸法     2）6秒钟后再发火秒钟后再发火二、二、 战胜压力战胜压力    学会运用学会运用90/1090/10法则法则 不同的想法，不同的结果不同的想法，不同的结果这里有个透明的玻璃杯，盛着半杯水。你正口渴，看着这这里有个透明的玻璃杯，盛着半杯水。你正口渴，看着这半杯水，你想的是什么呢？半杯水，你想的是什么呢？消极的想法：消极的想法：“只剩半杯水了呀只剩半杯水了呀！”积极的想法：积极的想法：“哇，有半杯水哦哇，有半杯水哦！”1. 你的想法 是什么影响你的想法是什么影响你的想法？以前经历过的事以前经历过的事初次遇到某件事初次遇到某件事生活中其他方面的进展情况生活中其他方面的进展情况某个特定时间的感觉某个特定时间的感觉自己单打独斗还是有人帮忙？自己单打独斗还是有人帮忙？你的信仰和价值观你的信仰和价值观你的个性你的个性（ A类：类：有竞争力，成就高，不安分；有竞争力，成就高，不安分； B B类：容易相处，较轻松）类：容易相处，较轻松）听到幽默后你可以决定笑；你也可以决定不笑。 选择你的想法选择你的想法第一第一、通过以下的途径，可以产生不同的想法、通过以下的途径，可以产生不同的想法§写写§假设你是其他人假设你是其他人§讲讲第二第二、对每个想法进行评价，看它是加剧还是减轻压力。对每个想法进行评价，看它是加剧还是减轻压力。第三第三、选定能减轻你压力的想法选定能减轻你压力的想法 控制你的想法控制你的想法集中精力（形成良好的思维定势）积极思考    脑子一有消极想法，马上说“停”，集中想积极的东西。   避免接触消极和有负面影响的人。   考虑已知的经证明的事实。   运用精神咒语（“我是，我将是”等等）   不要在某一环境做无中生有推断，注重你取得的成绩   保持理智，提醒自己一切都是相对的。换个角度看问题     假设最坏的结果  核实自己的价值观/不能冷静而有条理地思考不能冷静而有条理地思考 / /不能集中精力于手头的工作不能集中精力于手头的工作/总是走神总是走神 2、巧妙应对压力、巧妙应对压力时间的压力工作任务的压力变化的压力人际关系的压力缓解时间压力的方法l l    在在列列任任务务清清单单时时，运运用用80/2080/20原原则则，找找出出最最重重要要的的任任务务，着着手手解解决。决。l l    区区分分重重要要和和紧紧急急性性任任务务（ABCABC原原则则），并并非非所所有有工工作作都都需需要要精精雕雕细琢。细琢。l l    敢于对总打断你工作的事和无礼的要求说敢于对总打断你工作的事和无礼的要求说“不不” 如如果果你你觉觉得得说说“不不”很很难难，可可以以试试一一试试（确确认认拒拒绝绝建建议议）方方法。法。 确认确认表明你已明白其要求。表明你已明白其要求。“你是不是让我你是不是让我” 拒拒绝绝找找个个理理由由，并并非非要要为为自自己己解解释释。“我我可可以以做做，但但现现在在不不行行” 建议建议给出选择给出选择“明早第一件事就做它，怎么样？明早第一件事就做它，怎么样？”l l    用精力最充沛的时间去做最困难的事。用精力最充沛的时间去做最困难的事。l l   设定切实可行的任务期限，并严格依照其执行，必要时再进行修改。设定切实可行的任务期限，并严格依照其执行，必要时再进行修改。l l   与他人合作，与他人合作，不在岗的时候，谁能替你？不在岗的时候，谁能替你？ 如何缓解工作任务的压力如何缓解工作任务的压力     部署与计划：了解自己的工作部署和行动周期。防患未然，防备可预期工作上的繁忙情况。l   不要对每件任务都追求尽善尽美。l  平衡自己的工作任务，把喜欢和不喜欢的、需时长的和需时短的、难完成和易完成的工作搭配着做。l    每次集中精力做一项工作。l    积极主动总比消极应对要好，消极思想反而会加重压力l    工作小休：每小时有5分钟的休息将将会克服工作效率下降。l    向别人讲出你的任务，可得到应对任务的不同观点和想法。l    停止担心，开始行动。如何缓解变化带来的压力如何缓解变化带来的压力问问题：问问题：寻求尽可能多的信息，未了解事情全部真相时，你可能寻求尽可能多的信息，未了解事情全部真相时，你可能 有抵触情绪。有抵触情绪。把自己的担心讲给别人听：把自己的担心讲给别人听：一个人承受变化会增加压力，和别人一个人承受变化会增加压力，和别人 谈谈会帮你从不同角度来看问题。谈谈会帮你从不同角度来看问题。尽可能快地随着变化而调整自己：尽可能快地随着变化而调整自己：虽对变化提出质疑，不盲目接虽对变化提出质疑，不盲目接 受受是是好好事事，但但如如能能快快速速改改变变自自己己，而而非非一一味味抵抵触触，你将能你将能 越快摆脱自己的压力。越快摆脱自己的压力。尽量练习多种技能：尽量练习多种技能：熟悉最新技术，使自己有充足工作余地。熟悉最新技术，使自己有充足工作余地。n如何缓解人际关系的压力如何缓解人际关系的压力l l   承认冲突的存在。承认冲突的存在。冲突初期得不到重视会为以后解决冲突带来难度。冲突初期得不到重视会为以后解决冲突带来难度。l l    把把冲冲突突看看成成是是一一次次双双赢赢的的机机会会。尽尽量量把把冲冲突突看看成成消消除除分分歧歧，找找到到满满 意意解决方案、促人进步、改善工作关系和工作条件解决方案、促人进步、改善工作关系和工作条件的重要机会。的重要机会。l l   找出最关键的问题。找出最关键的问题。及时公开讨论，能避免问题恶化。及时公开讨论，能避免问题恶化。l l   选择对大家都有利的解决方案。选择对大家都有利的解决方案。上司上司：明确上司喜好，选择他们喜欢的方式进行沟通，维持良好工作关系明确上司喜好，选择他们喜欢的方式进行沟通，维持良好工作关系同事同事：对彼此之间任何利害冲突保持清醒认识，别以为自己享有优先权。：对彼此之间任何利害冲突保持清醒认识，别以为自己享有优先权。下级下级：平等对待下级，由此赢得他们的尊敬，提倡双向交流、让下属了：平等对待下级，由此赢得他们的尊敬，提倡双向交流、让下属了 解工作进程，以便发挥其积极主动性。解工作进程，以便发挥其积极主动性。1. 尽情休息尽情休息消除压力一日安排消除压力一日安排早上早上中午中午下午下午晚上晚上三三 、放松自我、放松自我2. 有规律地运动有规律地运动使呼吸加快的运动使呼吸加快的运动选择你喜欢的运动方式选择你喜欢的运动方式在繁忙生活中运动在繁忙生活中运动运动方式运动方式忍耐力忍耐力灵敏度灵敏度体力体力篮球篮球足球足球网球网球高尔夫高尔夫骑自行车骑自行车跑步跑步步行步行游泳游泳阿阿Q Q精神精神 感恩感恩 设身处地设身处地 辩证理论辩证理论 自我激励自我激励 3、调整心态、调整心态换一种角度，换一种心情。换一种角度，换一种心情。万变的世界是我们不能控制的，我们唯一能控制的就是我们的心态。万变的世界是我们不能控制的，我们唯一能控制的就是我们的心态。积极看待一切，才会控制一切。积极看待一切，才会控制一切。    恐惧时，知道安慰自我恐惧时，知道安慰自我    自卑时，学会换上新装自卑时，学会换上新装沮丧时，可以引吭高歌沮丧时，可以引吭高歌逆境中，学会持之以恒逆境中，学会持之以恒愤怒时，懂得隐忍之道愤怒时，懂得隐忍之道疲惫时，让心灵洗个澡疲惫时，让心灵洗个澡善用善用EQEQ，化解负面情绪！化解负面情绪！1 1、妥善调适情绪、妥善调适情绪2 2、理智搭制行为、理智搭制行为3 3、冷静面对逆境、冷静面对逆境4 4、坚定自我激励、坚定自我激励5 5、将心比心、将心比心 谢谢大家！  情绪管理情绪管理策略及技巧策略及技巧 社会是由我们的所说、所想、所感和所为的总社会是由我们的所说、所想、所感和所为的总和。思想的过程是行为的开始，而支配人的思想的和。思想的过程是行为的开始，而支配人的思想的因素是因素是情绪情绪和和情绪经历情绪经历。 （英）希尔维亚（英）希尔维亚··克莱尔克莱尔 对情绪的误解对情绪的误解   自古以来很少人研究情绪，社会的价值观自古以来很少人研究情绪，社会的价值观强调理性思考、否认或贬低情绪强调理性思考、否认或贬低情绪一般人视情绪为挥之不去的一般人视情绪为挥之不去的“洪水猛兽洪水猛兽”，敬而远之。，敬而远之。一个情绪化的人是心智不成熟的体现，不一个情绪化的人是心智不成熟的体现，不可委以重任。可委以重任。情绪的价值情绪的价值    情绪就是我们的生命力情绪就是我们的生命力 情绪绝对的真实情绪绝对的真实 情绪从来不是问题情绪从来不是问题 情绪是让我们在事情中有所学习情绪是让我们在事情中有所学习 情绪是为我们服务的情绪是为我们服务的 情绪是经验记忆的必须部分情绪是经验记忆的必须部分 情绪就是能力的体现情绪就是能力的体现第一篇：情第一篇：情第一篇：情第一篇：情绪理论绪理论绪理论绪理论1 1、什么是情绪、什么是情绪? ? What is Emotion?What is Emotion? 情绪是内心的感受经情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。由身体表现出来的状态。          Emotion is the internal conscious states that we (and in many animals)infer in ourselves and others 情绪的定义情绪的定义关于情绪一词的确切定义，心理学家与哲学家已关于情绪一词的确切定义，心理学家与哲学家已争辩了争辩了100100多年。多年。牛津英语字典的解释：牛津英语字典的解释：“心灵感觉或感情的激动心灵感觉或感情的激动或骚动，泛指任何激越或兴奋的心理状态。或骚动，泛指任何激越或兴奋的心理状态。”心理学通常是指感觉及其特有的思想，生理与心心理学通常是指感觉及其特有的思想，生理与心理的状态及相关的行为倾向。理的状态及相关的行为倾向。情绪是内心的可知感受经由身体表现出来的状态。情绪是内心的可知感受经由身体表现出来的状态。 情绪由一定的刺激引起 情绪与需要、动机密切相关情绪具有生理上的变化喜怒哀乐的源头。喜怒哀乐的源头。 情绪的性质与表达情绪的性质与表达情绪情绪喜喜开心、扬眉吐气、欣喜、高兴、快乐怒怒气愤、盛怒、忿忿不平、火冒三丈 等等哀哀哀伤、悲哀、伤心悲伤、忧郁等等惧惧害怕、心悸、不寒而栗、紧张、担心等等 表情与情绪表情与情绪 表情的判断：表情的判断：表情的判断：表情的判断：恐惧、厌恶、高兴、惊奇、轻蔑、生气、悲伤恐惧、厌恶、高兴、惊奇、轻蔑、生气、悲伤恐惧、厌恶、高兴、惊奇、轻蔑、生气、悲伤恐惧、厌恶、高兴、惊奇、轻蔑、生气、悲伤说一说表情所表达的情绪意义：说一说表情所表达的情绪意义： 手势与情绪身态与情绪情绪无处不在情绪无处不在2 2、情绪的种类、情绪的种类Robert Plutchik提出八种基本情绪：提出八种基本情绪： 快乐喜悦惊喜赞叹爱满意悲伤苦闷愤怒憎恨101101种情绪的定义种情绪的定义主观和客观因素以神经和荷尔蒙系统为媒介，相互作用的复主观和客观因素以神经和荷尔蒙系统为媒介，相互作用的复杂结构，使得情感经验，例如冲动或是高兴、不愉快的感觉杂结构，使得情感经验，例如冲动或是高兴、不愉快的感觉发生作用，将认知的过程，例如情绪有关的直觉作用、排列发生作用，将认知的过程，例如情绪有关的直觉作用、排列或是评估呼吁而出，使得心理可以适应情绪释出的条件，并或是评估呼吁而出，使得心理可以适应情绪释出的条件，并导向表达强烈及目的取向的行为导向表达强烈及目的取向的行为 美美 艾利丝艾利丝 克乃吉纳克乃吉纳牛津词典定义情绪牛津词典定义情绪心灵、感觉、或感情的激动或骚动，心灵、感觉、或感情的激动或骚动，泛指任何激越或兴奋的心理状态泛指任何激越或兴奋的心理状态人类的情绪数百种，人类的情绪数百种，其间差异细微，可以分成族：其间差异细微，可以分成族：愤怒：生气、愤恨、发怒、不平、烦躁愤怒：生气、愤恨、发怒、不平、烦躁 、敌意、暴力、敌意、暴力恐惧：焦虑、惊恐、紧张、关切、慌乱、忧心、警觉、疑虑、恐惧：焦虑、惊恐、紧张、关切、慌乱、忧心、警觉、疑虑、恐惧症恐惧症快乐：如释重负、满足、幸福、愉悦、骄傲、兴奋、狂喜、快乐：如释重负、满足、幸福、愉悦、骄傲、兴奋、狂喜、爱：认可、友善、信赖、和善、亲密、挚爱、宠爱、痴恋爱：认可、友善、信赖、和善、亲密、挚爱、宠爱、痴恋惊讶：震惊、惊讶、惊喜、叹为观止惊讶：震惊、惊讶、惊喜、叹为观止厌恶：轻视、轻蔑、讥讽、排斥厌恶：轻视、轻蔑、讥讽、排斥羞耻：愧疚、尴尬、懊悔、耻辱羞耻：愧疚、尴尬、懊悔、耻辱      感知感知(对对刺激物老虎刺激物老虎的认识的认识)       刺激刺激物物     (老虎老虎)           情绪情绪    (害怕害怕)身体身体唤醒唤醒    (心跳心跳)Jamess Theoryz对对刺激物的感知先引起身体唤醒刺激物的感知先引起身体唤醒, ,然后产生情绪然后产生情绪. . 情绪涉及四个层面情绪涉及四个层面: : 心理感受、认知评价、生理变化、行为反映心理感受、认知评价、生理变化、行为反映  詹姆士詹姆士兰格的情绪外周理论兰格的情绪外周理论 18841884年和年和18851885年，美国心理学家詹姆士和丹年，美国心理学家詹姆士和丹麦生理学家兰格先后提出相似的理论，即认为情麦生理学家兰格先后提出相似的理论，即认为情绪是产生于植物性神经系统的活动，把情绪的产绪是产生于植物性神经系统的活动，把情绪的产生归因于外周活动的变化，情绪是对特殊刺激引生归因于外周活动的变化，情绪是对特殊刺激引起的身体变化的知觉，如起的身体变化的知觉，如“哭泣产生悲伤哭泣产生悲伤”等。等。坎农坎农巴德的中枢神经过程理论巴德的中枢神经过程理论 引出刺激引出刺激 大脑的激活和大脑的激活和 处理处理 唤醒唤醒 行为行为 情绪感受情绪感受   坎农坎农坎农坎农巴德的中枢神经过程理论巴德的中枢神经过程理论巴德的中枢神经过程理论巴德的中枢神经过程理论 产生于产生于产生于产生于20202020世纪二三十年代。强调中枢神经世纪二三十年代。强调中枢神经世纪二三十年代。强调中枢神经世纪二三十年代。强调中枢神经系统在情绪发生中的作用，尤其是皮层下中枢。系统在情绪发生中的作用，尤其是皮层下中枢。系统在情绪发生中的作用，尤其是皮层下中枢。系统在情绪发生中的作用，尤其是皮层下中枢。认为情绪的中心不在外周神经系统，而在中枢认为情绪的中心不在外周神经系统，而在中枢认为情绪的中心不在外周神经系统，而在中枢认为情绪的中心不在外周神经系统，而在中枢神经系统的丘脑，情绪与生理变化同时产生。神经系统的丘脑，情绪与生理变化同时产生。神经系统的丘脑，情绪与生理变化同时产生。神经系统的丘脑，情绪与生理变化同时产生。情绪的认知评价理论情绪的认知评价理论情绪的认知评价理论情绪的认知评价理论 引出刺激引出刺激 生理唤醒生理唤醒 对对对对唤醒和刺激的评价唤醒和刺激的评价唤醒和刺激的评价唤醒和刺激的评价根据情境线索和背景根据情境线索和背景情绪感受情绪感受  情绪的认知评价理论情绪的认知评价理论 情绪的体验是一种生理唤醒和认知评价情绪的体验是一种生理唤醒和认知评价相结合的状态。你对你的生理唤醒进行评价，相结合的状态。你对你的生理唤醒进行评价，来努力决定你的感觉是什么，哪个情绪标签来努力决定你的感觉是什么，哪个情绪标签最为合适，以及你的反应意味着哪些特定的最为合适，以及你的反应意味着哪些特定的体验。体验。回顾自己今天所经历的情绪体验，将它们写出来 时时 间间 情绪事件情绪事件 情绪类型情绪类型3 3、了解自己的情绪状态、了解自己的情绪状态选择一个词来描述你此时的情绪选择一个词来描述你此时的情绪: : 人为什么会人为什么会有各种情绪反映有各种情绪反映？二、情绪是如何产生的？二、情绪是如何产生的？1 1、婴幼儿情绪发展、婴幼儿情绪发展小时候与我一起生活过的人有：小时候与我一起生活过的人有： 一想起妈妈，我最深的印象是：一想起妈妈，我最深的印象是： 一想起爸爸，我最深的印象是：一想起爸爸，我最深的印象是： 爸爸、妈妈对我最大的影响是：爸爸、妈妈对我最大的影响是：一想起童年，我最大的快乐是：一想起童年，我最大的快乐是： 一想起童年，我最大的遗憾是：一想起童年，我最大的遗憾是： “原生家庭原生家庭”是指你一出生就生活的家庭环境。 请你对下面的问题进行思考，然后简要回答： 2 2、 “原生家庭原生家庭”的影响的影响认识因素认识因素气质因素气质因素环境因素环境因素影响情绪体验主要有三个因素：影响情绪体验主要有三个因素：导致行为导致行为产生认知产生认知 引起生理反引起生理反映映情情绪绪引起感情经引起感情经验验 3 3、依恋理论依恋理论 Attachment Theory 依恋方式依恋方式 Attachment Styles安全型安全型依恋依恋回避型回避型焦虑焦虑/ /反抗型反抗型3.1对他人持肯定的对他人持肯定的态度态度对他人持否定的对他人持否定的态度态度自我肯定自我肯定 自我否定自我否定紊乱紊乱/ /混乱型混乱型50% 到到 70% 20% 10% 15%到到25% 不同国家婴儿在陌生环境中的不同国家婴儿在陌生环境中的“安全依恋安全依恋”水水平平当母亲微笑时，当母亲微笑时，14191419个月的个月的婴儿会爬过婴儿会爬过“视觉悬崖视觉悬崖”。当母亲表现出害怕的表情时，当母亲表现出害怕的表情时，婴儿不会爬过婴儿不会爬过“视觉悬崖视觉悬崖”。 “视觉悬崖视觉悬崖”心理实验心理实验三、情绪与大脑三、情绪与大脑情绪发生的情绪发生的通道通道刺激内分泌系统及交感神经系统刺激内分泌系统及交感神经系统脑部发出讯息脑部发出讯息肾上腺素肾上腺素心跳加速、呼吸加速心跳加速、呼吸加速流汗、口干流汗、口干When I see you, my voice failsMy tongue is paralysed,A fiery fever runs through my whole bodyMy eyes are swirling,And I can see nothingMy ears are filled with a throbbing dinI am shivering all overSappho (500 B.C.)莎孚莎孚(希腊女诗人)的一首爱情诗: 最新脑神经图显示，不同脑区可卷入相反情绪。如悲伤和欢喜两种情绪各自都有其独立的活动模式。对发生于瞬息之间的悲喜交集可能正是由不同脑区神经细胞同时激活的结果。 经深入分析反映各种情绪的脑活动图还发现，愤怒的情绪在大脑中心的前中隔，而焦急情绪则来自大脑皮层的右颞脑区。同时还发现，当产生悲伤情绪时，边缘系统的扁桃体部位激活更多。科学家揭示情绪发生变化的大脑机理，可望最终导致更有效地治疗各种神经疾患，如可更有效地缓解抑郁、焦急、惊慌等症状。 四、情绪与文化四、情绪与文化1 1、东方推崇集体主义、东方推崇集体主义抑制积极情绪2 2、西方推崇个人主义、西方推崇个人主义表达各种情绪情绪的两极性情绪的两极性3 3、如何看待正向情绪与负向情绪？、如何看待正向情绪与负向情绪？肯定与否定紧张与轻松积极与消极强与弱 愉快 在实现目标时有合理的进展。 骄傲 因达成一些有价值的目标或成就而提高了个人的自尊。 松弛 某种令人苦恼的目标不协调的状况有所改善。 希望 害怕状况变坏、也期望状况好转。 爱 期望和他人分享感情，但不一定要求回报。 同情 因他人受苦而感动,并且想去提供协助。 愤怒 当个人的意愿和权利受阻时所引起的一种攻击性 的态度。 焦虑 面对情境中的不确定状况及威胁。 惊慌 面临一种立即性、具体且无法抵抗的外界危机。 罪恶 超越某种严格的道德规范。 羞愧 无法达到自我的理想标准。 难过 经历一项无法挽回的损失。 羡慕 期待自己也能拥有他人所拥有的东西。 嫉妒 怨恨第三者夺走或威胁他人对自己的感情。 厌恶 必须接受或靠近某些自己无法忍受的事物。负向情负向情绪绪正向情正向情绪绪4、非理性思维导致情绪失控、非理性思维导致情绪失控个案讨论：个案讨论： 秋游结束之后,语文老师布置学生写一篇记叙文,描写秋游中一件有趣的事。但莉莉写了一篇歌颂大自然的散文。尽管莉莉的文字很优美,但老师认为她偏题了，仅给20分（满分50分）。 莉莉的父母都是新闻工作者，他们认为女儿的作文写得非常好，老师不公正，就在卷子上批了一个大大的问好，还写上：老师，你懂什么？后来,莉莉的母亲越想越生气，第二天她就到学校来找老师理论，弄的老师很尴尬，在办公室与她大声争吵起来了。 情绪体验情绪体验 情绪认知情绪认知情绪影响情绪影响母亲与老师表露了什么情绪？情绪中的合理成分？情绪中的非理性思维？  积极  消极情绪分析情绪分析:常见的常见的非理性思维非理性思维绝对化要求绝对化要求过分概括花过分概括花糟糕透顶糟糕透顶5 5、角色冲突产生紧张情绪、角色冲突产生紧张情绪6 6、心理压力导致不良情绪、心理压力导致不良情绪最近压力好大，心情特烦躁，怎么都提不起神。帮我减一减压吧，我真的需要放松一下。种常见的对工作感到厌倦的迹象种常见的对工作感到厌倦的迹象 职职业业压压力力反应反应（1 1）不稳定的情绪和不健全的心理。）不稳定的情绪和不健全的心理。（2 2）产生消极行为。）产生消极行为。（3 3）引发生理疾病。）引发生理疾病。消极影消极影响响五、性别与情绪五、性别与情绪1 1、女性倾向于从认知的角度来看待情感女性倾向于从认知的角度来看待情感2 2、男性倾向于从生物状态对待情感、男性倾向于从生物状态对待情感3 3、女性更容易理解他人的情绪、女性更容易理解他人的情绪4 4、男性不愿意与人分享心事，女性则相反、男性不愿意与人分享心事，女性则相反、女性习惯用语言表达情感，男性则相反、女性习惯用语言表达情感，男性则相反女性的情绪女性的情绪在特殊生理期，女性体内激素变化的幅度和水平都比较高，而激素变化剧烈就容易产生情绪波动。§如果女性得不到良好的调节和应有的理解，很容易受到抑郁症、焦虑症等情绪疾病的困扰。女性蓝斑核中的神经元死亡速度比男性的高，大脑中NE水平低于男性，导致女性比男性更容易抑郁，男女抑郁症=1:2。第二篇：情第二篇：情第二篇：情第二篇：情绪与健康绪与健康绪与健康绪与健康你你平均每天笑多少次？平均每天笑多少次？ 据有关调查：约据有关调查：约1/41/4的人每天根本不笑或只笑的人每天根本不笑或只笑5 5次以下。次以下。 心心 理理 健健 康康 标标 准准1.1.有充分的安全感；有充分的安全感；2.2.充分了解自己；充分了解自己；3.3.生活目标、理想切合实际；生活目标、理想切合实际；4.4.与现实环境保持接触；与现实环境保持接触；5.5.能保持个性的完整和谐；能保持个性的完整和谐；6.6.具有从经验中学习的能力；具有从经验中学习的能力；7.7.能保持良好的人际关系；能保持良好的人际关系；8.8.适度的情绪发泄与控制；适度的情绪发泄与控制；9.9.在不违背集体意志的前提下有限度地发挥个性；在不违背集体意志的前提下有限度地发挥个性；10.10.在不违背社会道德规范的情况下能适当满足个人基本需要。在不违背社会道德规范的情况下能适当满足个人基本需要。11.11. -美国人本主义心理学家美国人本主义心理学家12.12. 马期罗（马期罗（MaslowMaslow）和迈特尔曼（和迈特尔曼（MittelmanMittelman）我的心理健康吗？健康自测评定（SRHMSSRHMS）我们的使命：我们的使命： 用生命影响生命，用生命影响生命， 共享绿色心情。共享绿色心情。 第第1 1题：题： 你对未来乐观吗？你对未来乐观吗？                       0分分         1分分       2分分      3分分      4分分         5分分非常乐观非常乐观非常不乐观非常不乐观第第2 2题：题： 对目前的生活状况满意吗？对目前的生活状况满意吗？        0分分         1分分       2分分      3分分      4分分         5分分非常满意非常满意非常不满意非常不满意第第3 3题：题： 你对自己有信心吗？你对自己有信心吗？        0分分         1分分       2分分      3分分      4分分         5分分非常有自信非常有自信非常不自信非常不自信第第4 4题：题：对自己的日常生活环境感到安全吗？对自己的日常生活环境感到安全吗？        0分分         1分分       2分分      3分分      4分分         5分分非常安全非常安全非常不安全非常不安全第第5 5题：题： 你有幸福感吗？你有幸福感吗？        0分分         1分分       2分分      3分分      4分分            5分分非常不乐观非常不乐观非常乐观非常乐观第第6 6题：题： 你经常感到精神紧张吗？你经常感到精神紧张吗？           0分分           1分分          2分分           3分分              4分分             5分分非常紧张非常紧张从来不紧张从来不紧张第第7 7题：题： 你感到心情不好、情绪低落吗？你感到心情不好、情绪低落吗？        0分分         1分分       2分分      3分分      4分分         5分分从来没有从来没有 一直有一直有第第8 8题：题： 你会毫无理由地感到害怕吗？你会毫无理由地感到害怕吗？        0分分         1分分       2分分      3分分      4分分         5分分从不从不 一直是一直是第第9 9题：题： 你对做过的事情经反复确认才放心吗？你对做过的事情经反复确认才放心吗？        0分分         1分分       2分分      3分分       4分分            5分分从来没有从来没有 一直有一直有第第1010题：题： 你的记忆力怎么样？你的记忆力怎么样？        0分分         1分分       2分分       3分分       4分分           5分分非常好非常好非常差非常差第第1111题：题： 与你关系密切的伙伴与你关系密切的伙伴/ /朋友多吗？朋友多吗？        0分分         1分分       2分分      3分分      4分分         5分分   非常多非常多一个都没有一个都没有第第1212题：题： 你如何评价自己在工作和生活中的担当的角色？你如何评价自己在工作和生活中的担当的角色？ 0 0分分 1 1分分 2 2分分 3 3分分 4 4分分 5 5分分非常称职非常称职非常不称职非常不称职    你你 得得 了了 多多 少少 分分-满分满分6060分分？60-40分分39-21分分20-0分分表表情情Ø是一种体验，是一种体验，Ø是需要满足的反映。是需要满足的反映。Ø是主观感受，是主观感受，Ø是内在的情感波动。是内在的情感波动。魔魔魔魔鬼鬼鬼鬼在在在在细细细细节节节节里里里里天使在幻想中天使在幻想中天使在幻想中天使在幻想中情情绪绪情感情感 学习与各种情绪相处学习与各种情绪相处 每天早晚与潜意识对话每天早晚与潜意识对话15min15min意识和潜意识告诉我们：我们的情绪往往是处在无意识状态中，即情绪是由潜意识来决定的。 当我们发怒、生气、悲伤的时候，我们并不真正知道情绪要告诉我们什么。 如果我们用逃避的方式来解决情绪，情绪就会像浮在水面的气球，就算从这边压下去了，也会在另外一边浮起来。强烈的情绪显示着我们生命中有重要的事正在进行。仅用所谓正面积极态度反而会让我们错失重要的信号尝试从负面、正面、中性看问题，重新下结论。 流露并感受自己的情绪流露并感受自己的情绪 客观的看自己客观的看自己 有意识的适应有意识的适应情绪变化情绪变化 解决解决“气球气球”问题问题-情绪就像浮在水面的气情绪就像浮在水面的气球球 情绪情绪自己自己觉察觉察个人情绪的个人情绪的-童年童年情结情结家庭的重要性：§人类的情绪表达反应模式是从家庭中习得的，父母与家人之间的互动关系常会影响到我們成人以后的情绪表达方式和反应方式。表达情绪的重要性：§如果我们能学习如何正确的表达情绪，适当的宣泻情绪，别人比较容易了解你，帮助你。让别人看到完整的你，了解你心理的感受。对孩子的影响：§如果我们自己不表达真实的情感，我们也不会鼓励我们的孩子表达他们真实的情感。因此，你怎样看你自己，就表示当年增经有人这样看过你。 情绪是可以情绪是可以积累的积累的累积的原因：§人的情绪其实就像洋葱一样一层一层的，外层不剥开，就看不到里层，很难知道下一层是什么，当我们很容易生气打孩子时，可能是自己幼年的情绪经验没有处理好。情绪是一种能量：§情绪是一种可以积累的能量，我们的压抑并不会使它消失。反而有可能转变为其他的病痛表现出来，所以当我们身体不舒服时，也有可能是来自不良情绪的积累。疏导的作用：§情绪压抑对当事人有很大的伤害，当不好的情绪在你的生命中反复出现时，就必须区疏通，疏通不掉就可能积累在我们的体内，随时发作。 情绪情绪 人际人际 界界线线中国家庭的特点：§中国家庭的人际线比较模糊，常交错在一起，像孩子是属于爸爸妈妈的，并不是独立的个体，父母也是属于孩子的，所以孩子的情绪父母要承接，父母的情緒孩子也要承接.情绪的责任应该自己负：§我不太容易去承接他人的情绪，把他人的情绪当成我的责任，最后很可能就是以吵架收场而两败俱伤。给别人一个空间：§当我们能做好情绪管理，学会为自己的情绪负责，也了解有时候他人的困难是因他自己的状况跟我们的原因。让别人用自己的方法去处理他的情绪，给别人一个空间。 情绪总情绪总结结情绪无好坏§任何的情绪都是必要的，也是必然的，不是你觉得得不好它就不会出现。情绪越压抑反效§如果情绪当时无法宣泄，就应该在事后处理，不要让情绪遗产残留下来，当情绪该出来的时候没有出来，它就变成一个未完成的事件，这个未完成的事件就是我们生命中的缺口。适合安全方式抒解受困的情绪§我们可以接受自己生气和落泪。在你感到想哭或想生气的时候，可以给自己营造一个机会、环境或空间，让自己在安全的情境下让情绪出来。 什么是情绪管理?情情绪绪管理就是指一管理就是指一个个人在情人在情绪绪方面的管理能力方面的管理能力, 相对的也对人相对的也对人的一生造成的一生造成深远的影响。深远的影响。情绪智商情绪智商 Emotional Quotient (EQ) 四句箴言：四句箴言：智商高，情商高，春风得意智商高，情商高，春风得意智商低，情商高，贵人相助智商低，情商高，贵人相助智商高，情商低，怀才不遇智商高，情商低，怀才不遇智商低，情商低，一生潦倒智商低，情商低，一生潦倒 情商的由来情商的由来（二）情商的正式提出      1990年由美国耶鲁大学的彼得·沙洛维教授和新罕布什尔大学的约翰·梅耶提出的。（一）马丁·赛里格曼的“乐观测试”被认为情商的雏形。       所谓的“情商”、“EQ”汉语的意思是情绪智慧或情绪智商。沙洛维和梅耶认为由三种能力构成即：        准确评价和表达情绪的能力；       有效地调节情绪的能力。       将情绪体验运用于驱动，计划和追求成功等动机和意志过程的能力。 情商的涵义1、沙洛维和梅耶的观点        1995年月日10月，美国纽约时报专栏作家高尔曼出版了情感智商一书。他认为情商有五个方面能力：    （一）认识自身情绪的能力；    （二）妥善管理情绪的能力；    （三）自我激励的能力；    （四）认识他人情绪的能力；    （五）人际关系的管理能力。2、高尔曼的观点                                                内智力：注意力、记忆力、观察力、理解力、内智力：注意力、记忆力、观察力、理解力、 智商智商 想象力、想象力、推理力、思考力、洞察力、推理力、思考力、洞察力、 内内省省力、创造力力、创造力 外外智智力力：知知识识、经经验验、技能技能  乐群性乐群性 稳定性稳定性 恃强性恃强性 兴兴奋奋性性 有有恒恒性性 敢为性敢为性 成功商数成功商数 情商情商 敏感性敏感性 怀疑性怀疑性 幻想性幻想性 世世故故性性 忧忧虑虑性性 实验性实验性 独独立立性性 自自律律性性 紧张性紧张性     信念、自信心、意志信念、自信心、意志力力 逆境商逆境商 容挫力、乐观性容挫力、乐观性EQ 高手的特质良好的內在修良好的內在修养养均衡均衡的的处世态度处世态度真真诚诚待人待人幽默幽默热忱热忱EQ 高手的技能EQ管理技能管理技能1.发作慢发作慢2.舒缓压力舒缓压力3.面面对对逆境逆境4.面面对对心情低潮心情低潮5.包容力包容力沟沟通技能通技能1.良好良好沟通沟通2.积极倾听积极倾听3.幽默幽默4.拒绝的艺术拒绝的艺术5.赞美赞美管理技能管理技能沟通技能沟通技能(-)负向负向情绪情绪(+) 正向正向情绪情绪且慢发作且慢发作抒解压力抒解压力面对面对逆境逆境面对面对心情低潮心情低潮包容包容良好的特质良好的特质良好良好内在修养内在修养均衡均衡处世态度处世态度真诚真诚待人待人积极热忱积极热忱愤怒愤怒悲伤悲伤恐惧恐惧怨恨怨恨压力压力羞耻羞耻快乐快乐愉悦愉悦喜爱喜爱惊奇惊奇良好沟通良好沟通积极倾听积极倾听幽默幽默拒绝的艺术拒绝的艺术成功的关键在人际成功的要素是成功的要素是20的智商的智商80的情商的情商情商情商情绪的商数情绪的商数在事业成功人士中，在事业成功人士中，5靠家庭背景，靠家庭背景，26靠靠工作能力，工作能力，69靠人际关系（情商为主）靠人际关系（情商为主） 提升才能是一部分，更重要的是拓展人际关系提升才能是一部分，更重要的是拓展人际关系人脉人脉全靠情商全靠情商EQ 管理高手的技能EQ管理技能管理技能1.且慢且慢发发作作2.抒解压力抒解压力3.面对面对逆境逆境4.面对面对心情低潮心情低潮5.包容力包容力®人际沟通人际沟通技能技能1.良好良好沟通沟通2.积极聆听积极聆听3.幽默幽默4.拒绝的艺术拒绝的艺术5.欣赏与赞美欣赏与赞美快乐的三个层次第一第一层层次：次：竞争式快乐竞争式快乐经经由由竞争来竞争来界定自己和界定自己和个人的价值个人的价值。如如工作、收工作、收入。入。第二第二层层次：次：条件式快乐条件式快乐把快把快乐乐和特定的和特定的条件联结条件联结在一起在一起   如：健康、如：健康、 财富财富、身份、地位、身份、地位、声望声望。第三第三层层次：次：自觉自觉性的性的快乐快乐不需外界的能量或剌激，就能感不需外界的能量或剌激，就能感觉觉到平安、到平安、快乐快乐与和谐，与和谐，欣然欣然面对现状面对现状第三层次：自觉的快乐处处在至在至乐里乐里，不，不论论不不舒适舒适或愉悅，同或愉悅，同样样欣然接受；欣然接受； 不不执着结果执着结果，能享受和，能享受和体验充实体验充实的人生的人生对对於幸福於幸福安适与种种经验安适与种种经验，充满充满了感恩的心，而了感恩的心，而能心平能心平气气和地和地对待对待他人和自己他人和自己自觉的快乐 生活在当下让让自己自己变变得明亮：可得明亮：可采采取的方式取的方式过过去去现现在未在未来来：一：一个个人人的的历程历程让让忧虑忧虑有有结果结果：生命各：生命各阶段阶段的目的目标标用心活在用心活在当当下：下：人际人际和和协协生活生活快乐快乐（1 1）察觉自己真实的情绪，接受气愤情绪。）察觉自己真实的情绪，接受气愤情绪。告诉自己我有权生气我可以感到气愤，甚至以积极面去接受它， 因为能感到生气才是活生生的人，生活才会有变化，多彩多姿。运用呼吸法帮助自己平静下来并和自己对话。避开生气现场，回头再来理论。（2 2）详细了解自己的负面情绪，熟悉它。）详细了解自己的负面情绪，熟悉它。了解的越多，才越能掌握它，而不被它控制。可以利用五件最近发生的令自己气愤的事来分析，或每天纪录下令 自己生气的事件，仔细去体会、观察，直到我们真正了解并掌握自己的 想法、生理反应、感觉，及反应并细节时，才算完成。（3 3）注意预防，增强）注意预防，增强挫折容忍力。挫折容忍力。 了解自己因何而生气，就可预先练习，用自我教导法，帮自己打预防针，了解自己因何而生气，就可预先练习，用自我教导法，帮自己打预防针， 学习转变思考，找出那些不合理的想法，用较积极正向的想法来取代之。学习转变思考，找出那些不合理的想法，用较积极正向的想法来取代之。（4 4 4 4）学习多用）学习多用）学习多用）学习多用“我我我我”来表达自己真实的感受与需要。来表达自己真实的感受与需要。来表达自己真实的感受与需要。来表达自己真实的感受与需要。 冲突发生，气愤难当时，我们通常指责对方的诸多不是，边指边骂道：冲突发生，气愤难当时，我们通常指责对方的诸多不是，边指边骂道：“都是你都是你你你你你逼得我这么做逼得我这么做”，这种责怪只会造成更多的积怒。，这种责怪只会造成更多的积怒。 （5 5 5 5）合理宣泄不良情绪。合理宣泄不良情绪。 (6) (6) 学习放松技巧学习放松技巧。 (7)(7) (8)(8) 第三篇：情第三篇：情第三篇：情第三篇：情绪调控绪调控绪调控绪调控神经语言程序学（）对情绪的调控技术神经语言程序学（）对情绪的调控技术“前提假设前提假设”是是NLP的免的免疫系统疫系统 任何事情若能符合这些前提假设，都会有良好的效果，可以说不会出毛病的了。事实上，一个人若能事事以这些前提假设为思，言，行的基础，他便真真正正地活在了NLP里，也会事事顺利，天天开心的了 .不同的NLP学府都有不同的前提假设版本,这里与大家分享的，是李中莹导师的12条。  1没有两个人是一样的没有两个人是一样的  2一个人不能改变另一个人一个人不能改变另一个人  3有效果有效果(比只是强调道理比只是强调道理)更重更重要要  4我们只是活在由自己的感官所塑造出来的主观世界我们只是活在由自己的感官所塑造出来的主观世界  对父母要知恩、感恩、报恩5沟通的意义决定于对方的回应沟通的意义决定于对方的回应 6重复旧的做法，只会得到旧的结果 7凡事必有至少三个解决方法 www.NLP888.com8每个人都选择给自己带来最佳利益的行为每个人都选择给自己带来最佳利益的行为  www.NLP888.com9每个人都已经具备使自己成功快乐的资源每个人都已经具备使自己成功快乐的资源  10在任何一个组合里，最灵活的人最能影响大局 www.NLP888.com11没有挫败，只有回应讯息  12动机和情绪总不会错，只是行为没有效果 练习：练习：情绪敏感度情绪敏感度现在，请你慢慢的深呼吸，放松自己，并现在，请你慢慢的深呼吸，放松自己，并现在，请你慢慢的深呼吸，放松自己，并现在，请你慢慢的深呼吸，放松自己，并把注意力专注在你的双肩上，去感觉此时此把注意力专注在你的双肩上，去感觉此时此把注意力专注在你的双肩上，去感觉此时此把注意力专注在你的双肩上，去感觉此时此地你的情绪、想法和身体的感觉。地你的情绪、想法和身体的感觉。地你的情绪、想法和身体的感觉。地你的情绪、想法和身体的感觉。 心得分享：心得分享：心得分享：心得分享：10101010分钟分钟分钟分钟情绪的情绪的“钟摆效应钟摆效应”ABA1B1C正面正面情绪情绪负面负面情绪情绪充分享受人生充分享受人生正面正面情绪情绪负面负面情绪情绪AA1愤怒愤怒恐惧恐惧伤害伤害渴望渴望情绪冰山原理情绪冰山原理情绪的来源：信念系统情绪的来源：信念系统刺激刺激反应反应   过滤器过滤器（信念系统）（信念系统）1、信念、信念2、价值观念、价值观念内在理解内在理解心理状态心理状态生理状态生理状态意义意义情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。1情绪是生命中不可分割的一部分 2情绪绝对诚实可靠和正确  3情绪从来都不是问题 4情绪是教我们在事情中该有所学习 5情绪应该为我们服务 6情绪是经验记忆的必需部分 7情绪就是我们的能力 自我情绪管理技巧自我情绪管理技巧1 1 1 1、现场抽离法现场抽离法“我不在现场我不在现场”2 2、离开现场法、离开现场法3 3、腹式深呼吸、腹式深呼吸4 4、冥想法放气球法、冥想法放气球法5 5、暂停思维法、暂停思维法6 6、自我催眠法、自我催眠法暂停思维法：暂停思维法：“六字六字经经”暂停暂停挑战挑战选择选择 STOP-暂停暂停 不要马上采取行动不要马上采取行动 离开离开现场现场 深呼吸（气运丹田深呼吸（气运丹田）问自己问自己§事情的概况是什么样的事情的概况是什么样的？ §我以前有过这种感受吗我以前有过这种感受吗？ §这种情况给我什么提示这种情况给我什么提示？ §在这个事件以前我的感受是什在这个事件以前我的感受是什么么？ CHALLENGE-挑战挑战§是什么导致了我的这种感觉？是什么导致了我的这种感觉？ §对这一事件有没有其他诠释？对这一事件有没有其他诠释？ §那些客观情况支持或否定我的诠释？那些客观情况支持或否定我的诠释？ CHOOSE-选择选择   我的最理想的选择是我的最理想的选择是什么？什么？  是是否基于客观情况否基于客观情况？  是否有利于我的长远利益？是否有利于我的长远利益？  决定决定采取行动采取行动 “负面情绪负面情绪” 情绪就是推动我们去做某些行为的推动力。所有人都希望每天过得开心、惬意，所以不希望有恐惧和悲伤的时刻，而这类人不希望出现的情绪，便被称为负面情绪。凡有负面情绪出现，我们的信念、价值及规条必然有部分受到冒犯或挑战。改变或者扩阔自己的信念、价值或规条，是解决负面情绪的一个“治本”的有效方法。 1.正面词语正面词语“正面词语”帮助我们运用词语去改变思想而使自己在人生里有更积极和进取的态度，遇事时更快找出解决办法，逃出困境。我们的大脑，跟随着我们的思想去操纵我们的身体。大脑只能接受正面的指令，给它负面的指令，它便会做出与我们意愿相反的结果。 尽量在说话时使用正面词语，日子久了，你会发觉自己变得更积极、更有效率、更开朗。事实上，看看身边的人，那些遇事顺利成功的人说话都多用正面词语，而那些失意灰心的人说话都充满负面词语。改变语言，的确可以改变一个人的心态，对于常用负面词语的人，我们可以用正面词语练习这个技巧帮助他们改善人生。 尝试用一句正面词语代替以下的负面词语，亦即是用突破的说话去代替困境的说话。"我不要没有人理睬 "我没有钱" 。  "这问题没法解决“ “我读书少”"跟着他有很大压力。"  "从来没有想过。"    "以前从未有人做过。"  "以前试过都不成功。"  "我没有信心。" "我们的客人不会接受。"  "这事情太复杂了。"  "时间不够。"  "我不知道应该做些什么。 "我每次都失败。“ "我觉得很无奈。"  1."我不要没有人理睬我。" "我会去交些新朋友。" "我要和很多人沟通。"2."我没有钱。" "我要增加收入。" "我需要找些地方节省一下。"3."这问题没法解决。" "这问题需要一个新的思考角度。" "我们有一个新挑战。"4."我读书少。" "应该报读什么课程?" "我要创造出需学历的事业机会。"5."跟着他有很大压力。" "我要增加自己的速度。" "我要学习如何提高效率。"6."从来没有想过。" "这事有新发展的可能。" "是该去想一想了。"7."我被公司辞退了。" "我有重新策划事业方向的机会。" "我会找到赏识我的地方。"8."以前从未有人做过。" "我们有做第一个的机会。" "应该怎样开始？"9."以前试过都不成功。" "从前的经验给了我们什么教训?" "我们需要找个新的做法。"10."我没有信心。" "其中什么事情我不能控制?" "怎样可以增强自己的能力?"11."我们的客人不会接受。" " 我们有教导客人的责任。" "其中对客人有利的因素是什么?12."这事情太复杂了。" "找一个新的角度去看它。" "把它拆细去做处理。"13."时间不够。" "有些事情的重要性需要检讨。" "如何可以提高效率?"14."我不知道应该做些什么。" "我的需要便是我的目标。" "有谁可以给我意见?"15."我每次都失败。" "我需要找出新的做法。" "怎样从那些经验中学到教训?"16"我觉得很无奈。" "我要找出新的选择。" "怎样可以造成突破? 深层的正面词语深层的正面词语 当一个人说：“我会不断努力去克服困难”或者“我决心去排除障碍”之类的说话时，我们或许会嘉许这个人，认为他很积极。其实，这个人会活得很辛苦，往往不能成功，却不知是什么理由。他的话已经清楚地显示出来：他要不断地制造困难，才能让他做到“会不断努力去克服困难”。他要常常制造障碍，好证明自己“决心去排除障碍”。为了使自己的潜意识引导自己有更舒畅、更惬意的人生，避免给自己这类保证辛苦的指令，可以把句子改为："我会努力去达到目标"和"我决心去争取成功"。 2.突破突破"思想框框思想框框"很多人在今天的环境里感到事事不如意，内心充满疲倦、无力感、愤慨、内疚、无奈，甚至厌恶生活的感觉。其中的原因便是一些局限性的信念所控制的行为模式得不出效果。若想人生有更好效果出现，必须先改变这些信念。这些没有效果、需要改变的信念，也就是日常挂在口边的"思想框框"。最妨碍我们在今天充满挑战的环境中找到突破的3个"思想框框"是："应该如此"、"托付心态"和"没有办法"。这3个信念之间有关联，往往会一起出现。 最妨碍我们在今天充满挑战的环境中找到突破的3个“思想框框”是：“应该如此”、"托付心态“没有办法"。这3个信念之间有关联，往往会一起出现。 1.“应该如此”的破法：我们无法知道世界上所有的事，发生了的都是应该发生的。 2.“托付心态”的破法：每个人照顾自己的人生，不倚靠他人。3."没有办法"的破法：凡事有至少三个解决方法，我总有选择。所有的事本身是没有意义的，所有的意义都是人加上去的。既然是人加上去的意义，则一件事情：第一，可以有其他的意义，也可以有更多的意义。第二，可以有不好的意义，也可以有好的意义。 3.意义换框法意义换框法同一件事情里面总有不只一个意义包含其中。找出其中最能给自己帮助的意义，便可以把事情的价值改变，使事情由绊脚石变为踏脚石，自己因而有所提升。这便是意义换框法。意义换框法对一些因果式的信念最为有效。例如："因为上司挑剔，所以我工作不开心。"方法是把句中的"果"改为它的相反词，再把句首的"因为"二字放到最后，成为："上司挑剔，所以我工作积极，因为"然后反复地思考如何能把句子写完，要求至少有6个不同的版本，再找出其中最能够接受的句子。举例举例·使他无从挑剔·使我提升得更快·使他改变对我的态度·使我超越创建的标准·使我变得更能干·使我更快升级，脱离他的管治·使我更有能力去另找新工作·使我在同事之中受到最少的挑剔，因而更有安全感·使我能更早创业·我要证明他不能控制我的情绪·我要证明我可以做到·使我能清静愉快地工作·能证明在这种上司之下我仍能胜任·能证明我能超越任何压力·使其他老板注意我，因而创出转工的机会·使我有更优良的表现4.二者兼得法二者兼得法 “二者兼得法”其实属意义换框法，只不过因为容易运用和经常有运用的机会，故把它抽出独立介绍。这也是改变信念的一个有效技巧。“坚持二者不能兼得对我没有好处；而坚持二者可以兼得则对我有好处厂应把自己的思想带到后者。 假若A与B是可以兼得的，我需要怎样想或做才能把它实现? 这样的思想方向是跳出框框、追求突破。其中一个常常出现的突破关系是把A和B的定义做更清晰的切细，因为很多时候说话的人会用一些虚泛的词语去代表他的需要，不把他的需要弄清楚，往往无法着手把事情解决。练习一：经理说：“要使销量上去，费用必然增加。”练习二：丈夫说：“为了维持家中安宁，我只得避免和她说话。”练习三：职员说：”每天工作那么忙，哪会有时间去学习?”练习四：老婆说："我工作之余还要督促孩子读书，没有时间陪丈夫，婚姻关系怎么会好?“练习五：朋友说："为了爱情，我只得放弃事业。"5.环境换框法环境换框法同样的一件东西或一个情况，在不同的环境中包含的价值会有所不同。找出有利的环境，便能改变这件东西或这个情况的价值，因而改变有关的信念 很多信念的确对自己的成长和人生里的处事很重要，但是没有一个信念在所有情况下都是绝对有效的。信念是人生的一部分，是帮助我们达到人生最高境界(三赢)和活得成功快乐的工具之一，但是要记住它们也是我们自己制造出来的。既是工具，信念不应绝对地主宰我们，成为我们的神"。当信念对我们达到上述人生目标有所妨碍时，我们可以将它们修正、移开(暂时)、扩阔(兼容)甚至改变 6.价值定位法价值定位法因为做或不做任何事，都是由我们的价值观所控制，所以，找出意识与潜意识的价值排位，我们便能认识到内心的推动力，再加上对某些价值做创造、增大、转移的工作，我们便可以使自己的意识和潜意识更为合拍了 操作步骤操作步骤请你选择一件事，最好是你现在感到烦闷的事。很多人在学习这套技巧的时候，喜欢以手上的工作为题目。现在就假定以你的工作为题吧!请准备一张纸和一支笔。(1)请你写下一份理想工作对你的5个价值。若你不明白这道问题，也可以回答下面任何一道问题，它们问的都是同一样东西，然后把答案写下。一份 (理想的)工作对你有什么意义?从一份 (理想的) 工作中你得到些什么？一份 (理想的) 工作里什么最重要?把想到的写在那张纸上。收入、赞赏、学习机会、挑战、友情等是经常出现的答案。我希望你用自己写下来的答案。(2)写下5个答案后，请按它们的重要性排出次序，最重要的是，其次是、接着是、。以下，你将会只用、和3个最重要的价值。(3)现在，请放下笔，把两只手放在眼前，先望着左手手心告诉自己："假设我决定转工，现在有一份工作，它能给我很充足的但是不足。"一面说，一面想象这份工作就在左手手心。然后转去望着右手手心说："同时又有一份工作，它能给我很多的，但是不足。"一面说，一面想象那份工作就在右手的手心。然后来回地望左手心、右手心，让自己的感觉告诉你喜欢哪一份。(在这个时候，不要做理性的判断，最好不要去想"应该怎样"，"那样不对"，而应任由感受浮涌出来。)把感觉的决定写在纸上。 (4)接着，用同样的步骤，把刚刚在与之间选出来的一个与比较。例如刚才你选出的是，现在便是与的比较了。(5)最后，、之间尚有一次未做过的比较。例如与之间你仍然选出了，最后的一次便是与的比较，找出两者之间哪个较为重要。 如果心中尚有点不舒服的感觉，可以继续做4项甚至5项的价值定位测试。3项测试需要做3次比较；4项做6次，而五项则需要做10次。一般来说，3项已经足够，除非在开始时，你遗漏了更重要的某项价值 7.用语言摆脱困境法用语言摆脱困境法一个人的内心状态可从其说话中侦知。改变说话方式，可以改变内心状态。很多人内心的困境，其实是本人的一些错误信念造成。以下的5个步骤，帮助我们运用语言去把处于困境的心态，改为积极进取、更有清晰的行动目标和途径例如，一个人说做不到某一件事：困境：我做不到X， 改写：到现在为止，我尚未能做到x。因果：因为过去我不懂得-，所以到现在为止，尚未能做到X。 假没：当我学懂-，我便能做到x。未来：我要去学 -，我将会做到x。注：第三步因果的"必须是某些本人能控制或有所行动的事。 处理他人情绪的技巧处理他人情绪的技巧(一) 肯定 (二) 分享(三) 设范(四) 策划 (一一) 肯定：肯定：接受对方的情绪状态，不挑战、质疑、否定、批判或忽视。肯定就是不管因为什幺事使到对方出现情绪，都假定该事对对方的重要程度很高，因而对方表现出来的情绪是恰当的 (二二) 分享：分享：分享就是分享对方的感受和事情的内容。记着：永远是先分享感受，后分享事情内容。要诀是引导对方说出几句描述内心情绪的话，然后才把注意力放在事情上。情绪存留在右脑里，经过描述亦即是左脑里文字的处理，左右脑达到一致的联系，情绪便也就会慢慢消解。若果对方响应上面 “肯定”部份的说话，说出事情的内容、始末、谁人对错等，我们可以用下面说话把他带回到正确的方向(先分享感受)：“原来是这些使你这样不开心。来，先告诉我你内心的感觉怎样。” “哦，怪不得你这样反应啦！你心里现在觉得怎样？”对方越说出内心的感受，便越能与自己的感觉重新连结，因而认识和消解自己的情绪。对方说过一番关于自己内心感受的说话后，我们观察出他的声调和表情渐转温和，便可以引导对方说出事情内容和对事情的看法了。先让对方说出事情的内容而不先化解对方的情绪，对方很容易会越说情绪越高，使情况更难处理。(三三) 设范：设范：设范是设立正确行为的范畴，让对方明白怎样做才符合他最佳的利益，也即是我们一般说的应该和不应该怎样做了。我们可以再用多一句去显示理解对方表现的情绪，然后指出一些对方不适当的行为，再说出不适当的理由 (四四) 策划：策划：找出更好的做法。每次人生里的经验都让我们学习一些东西，使我们更有效地建立一个成功快乐的未来。不明白这个道理的人，会抱怨人生不如意事太多，因为问题总是重复地出现。而明白这点的，则不断进步、享受人生、心境开朗，自信十足。经过上述的肯定、分享和设范三个阶段，现在正是助他掌握这个道理的时候。对方已经知道了正确行为的范畴，跟着我们可以用说话去帮助他想出其它的处理方法，使到在将来类似情况出现时他有更好的应付能力。我们可以说： “如果重新来过，你可想到其它的处理方法吗？”“下次同样情况出现，你会怎样做得更好，使到效果更理想？”“避免同样的不如意情况出现，你可以做些什么预防功夫？”一分为二法 这个技巧专门处理需要与自己不能接受的人相处的情况，例如一个脾气不好的上司或顾客、或者一个性格不合的同事或家人。 没有人是完美的，所以不能要求对方完美。重要的是双方都有对方能接受和需要的东西，把这些东西连结起来，双方都得到好处，而世界也可以得益。故此，应该做的是把阻碍双方合作的元素抽开来，使到自己与对方相处时能够做出最好的效果。步骤步骤1引导受导者想象对方站在前面，有清晰的细节，例如穿什么衣服，面部有什么表情等。引导受导者用先进计算机技术里的触屏指示把对方一分为二：从本来的一个向左边分出一个较小、较暗色的对方出来。（若受导者是用左手的，则这个分出来的应在本来的之右边。）步骤步骤2引导受导者对着本来的对方说：我知道你能够使我有所提升，我也知道与你有更好的配合更能达到三赢的效果。我并不完美，所以我接受你也不是完美这个事实，我现在把妨碍我们配合得更好的因素移开，好使我们的关系能够更融洽、合作更有效果。 步骤步骤3引导受导者想出一项不能接受对方的东西，然后用手指凌空把它从右边的对方搬去左边的对方。逐一把所有不能接受对方的地方用这个方法移去左边的身上。可以考虑再加上一次未来或会出现的不能接受对方的东西。步骤步骤4引导受导者把左边的对方更向左边移动，推远，缩小他的形象，和使他变得更暗、模糊。引导受导者把这个对方放在左边一个最不妨碍两人关系发展的位置，但仍能从眼角看到，以保持对他的警惕，免致这些不能接受的东西做成对自己的伤害。步骤步骤5引导受导者看着在右边的对方，提醒他这个对方能够帮助自己有所提升，同时已经没有了那些自己不能接受的东西。引导受导者调较对方的形象变得更大、更清晰、把对方拉近至一个感到最舒服、最有推动力的位置，包括向右边移动，去找出这个位置。引导受导者看着这个对方，在心里对自己说：为了自己的提升，为了三赢，我会与你配合。  我们的生命周期与角色我们的生命周期与角色年龄年龄角角色色数数量量0岁岁80岁岁少少多多20岁岁60岁岁孩子职业男性女性从摇篮到坟墓从摇篮到坟墓家庭生活家庭生活 三三 维维 时时 空空 角角 色色0-80岁岁20-80岁岁20-60岁岁 职业的生命周期职业的生命周期 家庭的生命周期家庭的生命周期个人的生命周期个人的生命周期我们的价值和困难我们的价值和困难 内心的内心的层次层次行为行为态度态度情绪感受情绪感受观念假设观念假设期待（对自己，对他人，来自他人的）期待（对自己，对他人，来自他人的）人类共有的渴望（被爱，被接纳，有价值的，自尊）人类共有的渴望（被爱，被接纳，有价值的，自尊）自我：我是（存在）自我：我是（存在）环境环境环境环境 成成 功功 多多 样样 性性哪一个更健康？§家务母亲妻子职业§职业女性职业追求不断增加物质补偿，使活动的多样性减少一个人扮演的角色越多，心理上获得的社会激励源就越多§“我会因犯错误而死去”§“我的痛苦不会有人理解”轮换工作岗位机制天底下只有三件事天底下只有三件事一件是自己的事，一件是自己的事，. .诸如：诸如：上不上班、吃什么东西、开不开心、结不结婚、要不要帮助人上不上班、吃什么东西、开不开心、结不结婚、要不要帮助人自己能安自己能安排的皆属之。排的皆属之。一件是别人的事，一件是别人的事，. .诸如：诸如：小张好吃懒做、小陈婚姻不幸福、老陈对我很不满意、我帮助别人，别人却小张好吃懒做、小陈婚姻不幸福、老陈对我很不满意、我帮助别人，别人却不感激。别人主导的事皆属之。不感激。别人主导的事皆属之。一件是老天爷的事，一件是老天爷的事，诸如：诸如：会不会刮风、地震、战争、开悟、成道会不会刮风、地震、战争、开悟、成道人能力范围以外的事情，都属于人能力范围以外的事情，都属于老天爷的管辖范围。老天爷的管辖范围。人的烦恼就是来自于： 忘了自己的事， 爱管别人的事， 担心老天爷的事 要轻松自在很简单：打理好自己的事， 不去管别人的事， 不操心老天爷的事。这只是静心哲学上的诠释，知道并不代表你能办到。除非你能进入静心状态去观照，你就会如实发现 天底下真的只有这三件事：自己的事、别人的事、老天爷的事下次心情不好时，赶快问自己，那件事到底是谁的事！抑郁自救如果你感到不满你就要喊出来如果你感到不满你就要喊出来如果你感到不满你就要喊出来如果你感到不满你就要喊出来! ! ! !不要丧失对生活的感动和积极不要丧失对生活的感动和积极不要丧失对生活的感动和积极不要丧失对生活的感动和积极! ! ! !不要放弃对美好事物的尝试不要放弃对美好事物的尝试不要放弃对美好事物的尝试不要放弃对美好事物的尝试! ! ! !不要熄灭心中的希望之火不要熄灭心中的希望之火不要熄灭心中的希望之火不要熄灭心中的希望之火! ! ! !如果你感到疲惫就请歇一歇如果你感到疲惫就请歇一歇如果你感到疲惫就请歇一歇如果你感到疲惫就请歇一歇! ! ! !下列下列8 8种方法值得一试：种方法值得一试：§一、 开怀大笑是消除疲劳的最好方法，也是一种愉快的发泄方法；§二、 高谈阔论会使血压升高，听别人说话同样是一件惬意的事情；§三、 放慢生活节奏，把无所事事的时间也安排在日程表中；§四、 沉着冷静地处理各种复杂问题，有助于舒缓紧张压力；§五、 做错了事，要想到谁都有可能犯错误，不要耿耿于怀；§六、 不要怕承认自己能力有限，学会在适当的时候说“不”；§七、 夜深人静时，悄悄地讲一些只给自己听的话，然后酣然如梦；§八、 遇到困难时，坚信“车到山前必有路”。失去与拥有    一位成就很有的企业家陪同他的父亲，到一家高贵的餐位成就很有的企业家陪同他的父亲，到一家高贵的餐厅用餐，现场有一位琴艺不凡的小提琴手正在为大家演厅用餐，现场有一位琴艺不凡的小提琴手正在为大家演奏。奏。 这位企业家在聆赏之馀，想起当年自己也曾学过这位企业家在聆赏之馀，想起当年自己也曾学过琴，而且几乎为之疯狂，便对他父亲说：琴，而且几乎为之疯狂，便对他父亲说：“如果我从前如果我从前好好学琴的话，现在也许就会在这儿演奏了。好好学琴的话，现在也许就会在这儿演奏了。” “” “是是呀，孩子，呀，孩子，”他父亲回答，他父亲回答，“不过那样的话，你现在就不过那样的话，你现在就不会在这儿用餐了。不会在这儿用餐了。”    我们常为失去的机会或成就而嗟叹，但往往忘了为现在所拥有的感恩。有一个人去应征工作，随手将走廊上有一个人去应征工作，随手将走廊上的纸片捡起来，放进了垃圾桶，被路的纸片捡起来，放进了垃圾桶，被路过的考官看到了，他因此得到了这份过的考官看到了，他因此得到了这份工作。工作。原来获得赏识很简单，养成好习惯就行了。点一盏心灯点一盏心灯 小尼姑去见师父：小尼姑去见师父：“我遁入空门多年，每天茹素礼佛，暮鼓晨钟，我遁入空门多年，每天茹素礼佛，暮鼓晨钟，经读得愈多，心中的个念不减反增，怎么办？经读得愈多，心中的个念不减反增，怎么办？” “” “点一盏灯，照点一盏灯，照亮你，且不留下你的身影，就通悟了！亮你，且不留下你的身影，就通悟了！” ” 十年过去十年过去有所尼姑庵有所尼姑庵远近驰名，大家都称之为万灯庵；因为其中点满了灯，成千上万远近驰名，大家都称之为万灯庵；因为其中点满了灯，成千上万的灯，使人走入其间，仿佛步人一片灯海，灿烂辉煌。这庵的主的灯，使人走入其间，仿佛步人一片灯海，灿烂辉煌。这庵的主持，就是当年的小尼姑，虽年高徒众持，就是当年的小尼姑，虽年高徒众，但仍不快乐，因尽管做一但仍不快乐，因尽管做一桩功德点一盏灯，却还是总会见到自己的影子，桩功德点一盏灯，却还是总会见到自己的影子， 甚至灯愈亮，影甚至灯愈亮，影子愈显；灯愈多，影子也愈多。她一直困惑，直到圆寂前通悟。子愈显；灯愈多，影子也愈多。她一直困惑，直到圆寂前通悟。她没有在万灯之间找到一生寻求的东西，却在黑暗的禅房里悟道，她没有在万灯之间找到一生寻求的东西，却在黑暗的禅房里悟道，她发觉身外的成就再高，灯再亮，却只能造成身后的影子。唯一她发觉身外的成就再高，灯再亮，却只能造成身后的影子。唯一方法，能使自己皎然澄澈，心无挂碍。方法，能使自己皎然澄澈，心无挂碍。有个小弟在脚踏车店当学徒。有人送来有个小弟在脚踏车店当学徒。有人送来一部坏了的脚踏车，小弟除了将车修好，一部坏了的脚踏车，小弟除了将车修好，还把车子擦拭得漂亮如新，其他学徒笑还把车子擦拭得漂亮如新，其他学徒笑他多此一举。车主将脚踏车领回去的第他多此一举。车主将脚踏车领回去的第二天，小弟被挖到他的公司上班。二天，小弟被挖到他的公司上班。原来出人头地很简单，吃点亏就行了。有个牧场主人，叫他孩子每天在牧场辛有个牧场主人，叫他孩子每天在牧场辛勤工作，朋友对他说：勤工作，朋友对他说：“你不需要让孩你不需要让孩子如此辛苦，农作物一样会长得很好的。子如此辛苦，农作物一样会长得很好的。”牧场主人回答说：牧场主人回答说：“我不是在培养农我不是在培养农作物，我是在培养我的孩子。作物，我是在培养我的孩子。”原来培养孩子很简单，让他吃点苦头就行了。有一个网球教练对学生说：“如果一个网球掉进草堆，应该如何找？”有人说“从草堆中心线开始找。”有人说“从草堆的最凹处开始找。”教练说“按部就班地从草地的一头，搜寻到草地的另一头。”原来寻找成功的方法很简单，从一数到十不要跳过就行了。有一家商店经常灯火通明，有人问：有一家商店经常灯火通明，有人问：“你们店里用的是什么灯管？那么耐你们店里用的是什么灯管？那么耐用？用？”店主回答说：店主回答说：“我们的灯管也我们的灯管也常常坏，只要常常更换就行了！常常坏，只要常常更换就行了！”原来保持明亮的方法很简单，只要常常更换就行了。田里的青蛙：“你这里太危险，搬来和我住吧。”路边的青蛙说：“我已经习惯了，懒得搬了。”几天后，田里的青蛙去探望路边的青蛙，却发现他已经被车子轧死，暴尸在路边。原来掌握命运的方法很简单，远离懒惰就行了。有一只小鸡破壳而出的时候，有一只小鸡破壳而出的时候，刚好有一只乌龟经过，从此以刚好有一只乌龟经过，从此以后小鸡就背着蛋壳过了一生！后小鸡就背着蛋壳过了一生！其实脱离沉重的负荷很简单，放弃固执和成见就行了。有几个小孩很想当天使，上帝给他们一人一有几个小孩很想当天使，上帝给他们一人一个烛台，叫他们保持烛光。结果几天过去了，个烛台，叫他们保持烛光。结果几天过去了，上帝都没来，几乎所有的小孩都不再擦拭那上帝都没来，几乎所有的小孩都不再擦拭那烛台，有一天上帝突然造访，他们每个人的烛台，有一天上帝突然造访，他们每个人的烛台都蒙上了厚厚的灰尘。只有一个叫笨小烛台都蒙上了厚厚的灰尘。只有一个叫笨小孩，因为上帝没来，他也每天都擦拭，结果孩，因为上帝没来，他也每天都擦拭，结果这个笨小孩成了天使。这个笨小孩成了天使。其实当天使很简单，只要实实在在去做就行了。有头小猪向神请求做他的门徒，神欣然答应。有头小猪向神请求做他的门徒，神欣然答应。这时刚好有一头小牛由泥沼里爬出来，浑身这时刚好有一头小牛由泥沼里爬出来，浑身都是泥。神对小猪说：都是泥。神对小猪说：“去帮他洗身子吧！去帮他洗身子吧！”小猪诧异的说小猪诧异的说“我是神的门徒，怎么能去我是神的门徒，怎么能去伺候那脏兮兮的小牛呢？伺候那脏兮兮的小牛呢？”神说神说“你不去伺你不去伺候别人，别人怎么知道你是我的门徒呢？候别人，别人怎么知道你是我的门徒呢？”原来要变成神很简单，只要真心付出就行了。有一支淘金队伍在沙漠中行走，大家有一支淘金队伍在沙漠中行走，大家都步履沉重，痛苦不堪，只有一个人都步履沉重，痛苦不堪，只有一个人快乐的走着。别人问：快乐的走着。别人问：“你为何如此你为何如此的惬意？的惬意？”他笑着说：他笑着说：“因为我带的因为我带的东西最少。东西最少。”原来快乐很简单，拥有少一点就行了。人生的光彩在哪里？早上醒来，光彩在脸上，充满笑容地迎接未来；到了中午，光彩在腰上，挺直腰杆活在当下；到了晚上，光彩在脚上，脚踏实地地做好自己。原来生活也很简单，原来生活也很简单，只要懂得珍惜只要懂得珍惜、自然，自然，你就拥有了生命的光彩。你就拥有了生命的光彩。你不能预知明天，但可以把握今天你不能样样胜利，但可以事事尽力你不能左右天气，但可以改变心情你不能控制他人，但可以掌握自己你不能选择容貌，但可以展现笑容 思路决定出路思路决定出路眼界决定境界眼界决定境界定位决定地位定位决定地位性格决定命运性格决定命运细节决定成败细节决定成败脑袋决定口袋脑袋决定口袋 谢谢！

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