最高收取1.6%！闲鱼服务费新政引争议，部分用户直呼扛不住，卖家们开始要求私下转账

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7月底，闲鱼宣布自9月1日起面向全体用户收取实际成交额0.6%（单笔不超过60元）的服务费，对于当月账户下成交订单数量大于10件且成交金额大于10000元用户，超出部分的订单收取1%的服务费。

在听到这则消息后，以在闲鱼上兜售软件服务为副业的徐先生急忙赶在8月底催促买家确认收货。不过，他的反应并非必要的，因为根据闲鱼社区公约的《闲鱼卖方软件服务费收费规则》，收费的范围为9月1日之前创建的订单，与确认收货的时间无关。

彼时，徐先生对这项政策还表示无感。

“闲鱼一直是向成交额高卖家收取1%的服务费的。我的理解是，根据公告，以后每个月要多向平台缴纳60元的费用，我也是可以接受。”徐先生说。

在闲鱼公布通知后，有一部分用户如徐先生一样，将这个服务收费模式理解为阶梯付费，另一部分用户则认为两笔费用叠加收取，在社交平台上引起了很多讨论。记者在8月底也向闲鱼在线客服咨询两笔费用是否会同时收取，并未得到正面回答。

在闲鱼实行服务费收取的新政策后，这个疑惑终于得到解答。

9月3日，有卖家在社交平台晒出订单，买家购买了一个386元的商品后，他向闲鱼付了2.32元的基础服务费和3.86元的软件服务费，也就是说，闲鱼最高向卖家收取1.6%的服务费。

“现在确定交易达到10笔和1万元后，闲鱼收的手续费是1.6%，实在扛不住，看来只能提价了。”这名卖家说。

记者向徐先生转告后，他也对这个收费表达不满。

“如果是1.6%的话，那确实还是挺高的。”不过他表示暂时不会提价，“我这个东西单价只有几块钱的，涨几分钱也不现实，只能先自己承担了。”

当然闲鱼里不只有专业卖家，更多的是进行二手交易的普通用户。记者采访了多名不以闲鱼牟利的普通用户。对于偶尔使用闲鱼出售闲置物品的用户来说，大多认为收取服务费合理。

“对于绝大多数人真正卖二手的应该没什么影响吧。”喜欢捣腾电子产品的崔先生有时将自己的二手电子产品在平台上出售，两年的时间里，他的成交额也接近2万元。

“一般卖二手手机、电脑几千块钱，算下来手续费也就三四十块，如果闲置了话就一分钱都没有了。”他这样说。

“闲鱼已经免费用了这么多年。”摄影爱好者王先生说，“现在开始收费我觉得很合理。”

甚至还有一些用户认为，闲鱼向部分卖家收取更高额度费用有助于打击“贩子”，利好普通用户。

“现在闲鱼上很多专业卖家，挤压了真正需要出售二手闲置物品的用户的空间，收取服务费让这些人利润减少，他们数量变少，对于普通用户来说也是好事。”一名用户留言道。

但是更多用户认为，羊毛出在羊身上，卖家反而可能会借口服务费提价。

“卖家收手续费，这笔钱只会出在买方身上。以后可能每笔订单都会要求买家补服务费给卖家。” 正在读研的电子产品爱好者小周说。

对于动漫爱好者、追星族、装备党这些经常买卖用品的用户来说，闲鱼服务费新政策更不友好。

“化妆品、潮玩、周边买卖都很频繁，一个月卖10件物品、成交额在1万以上都很正常。”一名用户在社交平台上留言道。

“商家有利润就算了，我们普通人出闲置都是亏钱的，出首饰一个月也能卖出上万，算上服务费就更亏了。”另一名用户补充说。

“我本来只是在闲鱼出掉一些周边，‘回回血’，这下能回的更少了。”追星族小王向记者说，“我怕因为我的议价能力一般，到时候买卖的服务费都是我在出了。”她开玩笑道。

与新货交易不同，二手物品价格受到市场均价、产品新旧等多重因素影响，用户购买二手物品时，通常会根据自己的需求、卖家的信用度、整体的价格进行综合考量，伴随着服务费这个新因素的出现，购买二手商品又多了一道坎。

有一些卖家甚至在商品主页表示，会优先考虑能直接转账的买家，如果买家通过平台下单的话，则需要支付服务费。

“这一项主要是针对之前交易过的人，她们会直接转账，此前没有交易过的走平台。”一位售卖饰品的商家说。

当然，更多的则是针对所有买家。

“手续费为标价乘0.6%，购买的时候直接转，如果不想给手续费的话可以使用微信转账。”一名售卖周边的卖家说。

但不论是转账手续费或是离开平台私下交易，对于买家来说，都是有一定的风险。

“我找的都是之前买过的人。”二次元爱好者土豆在昨晚买了一个徽章，选择和卖家私下交易，交易的过程也非常担心，好在对方很快就发了货。“这就相当于拿钱赌对方的人品，希望大家都是好人。”她说。

自7月底闲鱼宣布服务费新政策以来，社交平台上就有不少关于如何规避平台手续费的讨论。除了通过私下转账、面对面交易等方式在平台外达成交易外，也有用户提出能否通过把价格增加到运费上。不过，根据《收费规则》，软件服务费以包含运费的实际成交额作为基数。

“从9月开始，我控制发货量，1万元以上的订单到下个月再发货，这样就可以避免过高的服务费了。”徐先生兜售软件服务，因为订单太多，在实际过程中，他往往先用聊天窗口把账号密码发给买家，自己再找一个时间集中发货。

类似的，记者还在平台看到一些卖家，在当月交易额超过1万元时，就会让买家去其他账号下单，从而避免1.6%的较高服务费。

另外，根据《收费规则》，目前使用闲鱼社区的“发车”和“拼团”工具发布的商品所产生的交易订单，闲鱼不收取软件服务费。记者了解到，“发车”与“拼团”都是一种预售的模式，主要适用于游戏动漫周边和饭圈明星周边的部分商品。

记者还注意到有很多用户在社交平台呼吁通过闲鱼公约内的意见征求，反对闲鱼收取服务费。

“现在还没有能够代替闲鱼的平台，我对比了一下，大部分平台也收费，而且流量没有闲鱼大。”徐先生说，“至少在闲鱼卖东西容易一些，我还是先留在闲鱼吧。”

早在2022年5月，闲鱼的竞争对手之一，二手交易平台转转就宣布，对自由市场交易成功的订单代收0.6%的支付通道费。根据转转在线客服，服务费是用于第三方支付平台（如：微信支付、支付宝等）支付每笔转账收取的手续费及平台相关技术支持服务费用。

记者查询后发现，现在市面上大多主流的二手交易平台都需要支付一定的服务费用。

比如潮流装备交易平台得物以及旗下的二手交易平台95分都会收取一定的服务费。以95分为例，95分将收取20至50元不等的操作服务费、1%的商品转账服务费以及一定的技术服务费和转账服务费。当然，与闲鱼相比，95分收到的产品需要根据95分平台的要求进行查验，查验通过后才会向买家发货。

潮玩盲盒交易平台千岛潮玩族同样在9月1日开始收取服务费，根据《收费说明》，该平台同样对于每一笔订单收取实际成交额（含运费）0.6%的支付服务费，并对当月月累计成交额超出1万元的卖家，超出部分收取0.4%的服务费。

不过也有免收服务费的二手交易平台平台。

生活旧物分享和交易平台物圆针对月累计成交额小于1万元的用户免除手续费，而超过1万元的用户则收取0.6%的服务费。不过，目前该平台只上线了微信小程序。

“感觉使用这个平台的人还不多。”追星族小王搜索了一个她感兴趣的组合的周边，却发现没有结果。

小王告诉记者，除了这些交易平台，很多社交平台也有二手交易社区，但是大多只作为一个增加曝光的渠道，大家还是更愿意通过平台交易。

“为了节省运费，粉丝们常常会团购专辑，‘团长’就要制定各种规则来防止有人‘跑单’，但有了平台的保障，大家也方便不少。”她举例道，“现在还是难找到一个代替闲鱼的平台。”

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