扬子晚报：南京家电销售模式翻新

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　　新年伊始，记者走访南京家电销售市场，发现在价格竞争之外，这里正静悄悄地发生着许多新奇的变化———

　　〖看点一：互动式消费、体验式消费〗走进苏宁山西路店，发现这里增设了大量互动专区和体验区，三三两两的顾客正尝试使用家电新产品。销售人员说，让顾客事先了解清楚产品的功能和服务，可以减少后顾之忧。五星新街口卖场则把那些厂家尚未定产的研发模型搬进店堂，供顾客“指指点点”，卖场再把顾客的建议和意见反馈给厂家，最后生产出适应消费需求的产品。

　　〖看点二：休闲+娱乐〗家电大卖场增设了娱乐休闲专区，为顾客准备的各种娱乐和休闲项目，把购物之旅变得轻松了许多。像电玩专区，是专给电玩爱好者提供的“梦幻游乐场”；“DIY工作室”则是“商场工厂”，供发烧友们自己动手组装个性化电脑；网吧专区则成为网络爱好者网上冲浪的“自由天地”。如果逛累了、玩疲了，还可在店内小憩品茗一番。

　　〖看点三：店堂内的培训课堂〗电脑、数码等一系列3C电器正在普及，不少消费者希望获得这些产品的前沿信息，并能学到相关知识。先进、专业的公共培训教室，便在家电卖场应时而生。苏宁山西路店刚开办的“培训教室”已经“招生”，只要有兴趣，你都可以步入课堂，接触最新的科技信息，做个“有头脑”的家电消费者。〖看点四：私人家电顾问〗家电领域正不断涌现尖端产品，对寻常百姓来讲，正确选择、使用和维护高科技产品成了个难题。不用急，经过专业培训的家电顾问已出现在家电大卖场。他们将免费为顾客购买高端产品提供售前、售中、售后一系列服务。老人、残疾人士等特殊人群，还能享受到全程陪同导购。“私人家电顾问”的服务讲究个性化，他们根据用户的家庭环境，考虑电器的功能组合、外型搭配和价位档次，并结合顾客个人的兴趣、爱好等，为顾客提供电器配置方案。当然，产品定制、配合家庭装潢上门设计、管线预埋、故障维修等，都可以找家电顾问帮忙一一搞掂。记者汪晓霞（新华日报）

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