撒谎偷吃脾气大……这种分分钟让人气到爆炸的保姆，你遇见过吗？

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雇主要从家政服务市场找到合意的保姆，并不是一件容易事。 （图文无关）

保姆与雇主的磨合需要时间和沟通。 （图文无关）

本报关注家政服务的专题报道引发市民热议，被赞“很鲜活”

今日聚焦服务乱象，从业人员不良行为让雇主吃了不少苦头

昨日，本报推出“别把家政服务搞‘糊’了”专题报道，引发市民关注，不少人来电或在微信公众号上留言:“报道很鲜活，真是反映了我们的心声。”事实上，家政行业的不合理现象不仅仅有价格问题，在服务方面也存在着多种问题，一些保姆的不良行为让雇主叫苦不迭。有市民吐槽道:“请保姆就是花钱买气受，然而这保姆不请还不行。”

文/厦门晚报记者 戴懿 沈淑婷 肖家豪 图/记者 刘东华 漫画/刘哲姝

爱挑食，还会偷吃

把剩饭推给雇主吃，每天自己炖补品

保姆在雇主家吃饭本是情理之中的事，没想到吃出一堆烦心事。

家住会展中心附近的市民杨女士家请过不少保姆，几乎每个保姆都在吃饭问题上让她不满。杨女士的大孙子出生时，家里请了不住家保姆。保姆讲究养生，吃饭不仅得荤素搭配，还得考虑蔬菜颜色种类。杨女士说，中午家里人少，本来三道菜就够了，保姆非要做四五道，吃不完就倒掉，不肯吃隔顿。

前段时间，杨女士家又换了一个保姆。没过多久，杨女士就觉得奇怪，一大把菜为何每次炒完只剩下一点点？后来才发现，保姆洗菜时把很多菜叶都扔了，只剩下最嫩的部位。“西兰花只留下绿色‘花’，下面的茎全部切掉了，一个西兰花被她丢了一半。”这个保姆也不吃剩饭，甚至晚上把中午的剩饭放到杨女士的老伴面前说:“你吃。”

本来杨女士觉得，保姆应该是服务雇主的，做饭口味应该按照雇主喜好，但现实完全不是这样。杨女士家习惯吃得清淡，但保姆做得很“油”，提醒之后，保姆却说:“我喜欢吃油，你们太清淡了，来你们家没吃油，我都瘦了。”更有甚者，杨女士的邻居李阿姨说:“我们家保姆说月经不调，每天都拿红枣、桂圆炖补品给自己吃。”

家人给产妇炖的补品，一出门就变少了

家住莲坂的陈阿姨，则是请了一个特别能吃肉的保姆，总是嫌不够吃。“我拿了10块排骨炖汤，她说太少了。我说，‘我和媳妇一人吃三块，你多吃一块，吃四块嘛！’她还是嫌不够。”保姆还时常趁家人不注意，把冰箱里的东西拿出来煮，陈阿姨说，每次买菜回来都得藏起来，生怕被她翻出来。

后来，保姆主动提要求，说每天要吃鸡腿。陈阿姨一口气给她买了18根鸡腿，没几天就吃完了，保姆又开始出新花样，今天要吃排骨，明天要吃猪蹄……陈阿姨说:“我都快成她保姆了。”

陈阿姨的媳妇还在哺乳期，她总会给媳妇炖点补品。因为怕保姆偷吃，陈阿姨都是亲自炖的。但她带孙子出门一趟后，却发现汤少了、肉也少了。问保姆，保姆理直气壮地说:“难道是我偷吃的吗？”后来，陈阿姨干脆不带孙子下楼玩了。陈阿姨说:“我们小区里有个凉亭，那些不住家保姆要是早来了，常常聚在一起，讨论如何‘对付’雇主，还互相‘取经’。偷喝汤这种事，常能听到她们谈论。”

脾气大，威胁雇主

厨房没洗干净被提醒，居然把抹布砸向灶台

家住厦禾路的吴女士，要请一个不住家保姆。恰好，同学的妈妈从外地来厦门要找一份保姆工作，吴女士想，同学的妈妈肯定更放心，没想到是很烦心。

这个保姆时常穿得花枝招展的，有时是吊带长裙，有时是白色喇叭裤，这怎么干活呢？吴女士说:“爱美之心人皆有之，我们可以理解，但是做家务这样穿肯定是不方便的。”不仅如此，吴女士的母亲发现厨房很脏时，告诉保姆要洗干净，保姆居然把抹布砸向灶台，转身干其他事。

吴女士说，现在的保姆要求特别多，家里有老人的不要，因为老人要求比较多，还会盯着她们干活；家里人多的不要，因为得做很多饭菜，太累了；家里面积太大的不要，最好不超过三房，有的还会提出让雇主每周再请保洁员来做大扫除。

家住镇海路的刘女士则说，保姆不仅敢甩脸，还敢威胁。十年前，她母亲骨折后行动不便，家里开始请保姆，十年来已陆续换了5个保姆。刘女士的母亲曾告诉刘女士，保姆半夜威胁“要打我”。刘女士一开始很生气，但转念一想又没什么证据，思索很久之后，她构思了一次谈话。谈话中，保姆承认对她母亲说过“要打你”的话，但也表示“我只是吓唬她一下”。“案子”破了，但刘女士的烦恼没结束:“毕竟还是需要她来照顾老人，不能对她发火。”

不勤快，不讲卫生

午觉睡到下午4点多，要踩椅子才能擦的地方一层灰

不勤快、不干活、不讲卫生，也是很多雇主对保姆有意见的地方。

家住江头的王女士说，保姆每天的午休时间比他们还要长。家中有小孩，王女士要喂完孩子，自己才能吃饭，之后再哄孩子睡觉，自己休息一会儿。而保姆吃完饭就去睡觉了，等家人都起床了，她还在睡觉。即使一家人在客厅说话，保姆依然能睡到下午4点多。

“家政中介号称，推荐来的保姆都经过专业培训，做事却特别不靠谱。”家住思北的柯阿姨说，保姆最常说的一句话是“你没有告诉我啊”。收拾房间本是保姆的本职工作，柯阿姨交代，屏风每周都要擦一次。保姆确实擦了，但只擦下半部分，上半部分需要踩椅子才能擦到的地方，积了厚厚一层灰。床底下、书柜下、沙发下，保姆都没有清洗。一问原因，她说:“我腰不好，没办法弯腰。”有时候请保姆帮忙搬东西，她说自己不能搬重物。柯阿姨说:“手不能提，腰不能弯，家里重活累活都是我们自己干。”

本来洗碗要用点洗洁精才能洗去油腻，但保姆不肯用，说怕伤手。柯阿姨买了手套，保姆说戴着手套不好干活，这样一来，碗筷怎么洗得干净？更过分的是，有一次，柯阿姨全家都外出，正巧碰上下雨，回家时看到保姆在玩手机，窗户没有关，木地板上都是水。柯阿姨问，雨这么大，怎么窗户也不关一下？保姆说:“你们没说呀！”

不诚实，隐瞒情况

打着买菜的借口，在外面与男子说说笑笑被发现

除了懒，有些保姆品行不正，也让雇主头疼。

家住同安的老陈已经85岁，之前请了一个住家保姆。保姆说自己轻微血糖高，不影响生活，老陈觉得可以接受。保姆上岗后，常常煮粗粮，说粗粮对老人身体好，肠胃不好的老陈觉得还挺贴心。但后来，老陈发现保姆常吃降血糖的药，轻微血糖高需要吃药吗？老陈再次询问，保姆才承认自己有糖尿病，需要常吃药和粗粮。

老陈非常生气:“我觉得这个人品质不行，这是诚信的问题。”随后，老陈辞退了保姆，又请了另一个。新保姆倒是勤快，但让老陈费解的是，她买菜时间不断加长，去菜市场仅需过条马路，老陈买菜最多1小时就能解决，她买菜却需要半天。这是怎么回事？

后来，邻居串门时问老陈，你家新保姆的丈夫也住在附近吗？老陈很疑惑，因为面试时保姆说丈夫在老家，两个儿子在岛内工作。邻居说:“那我怎么白天买菜时，总看到她和一个男子说说笑笑？”老陈反应过来，买菜或许只是借口。

老陈问保姆，是不是借机与情人约会？保姆支支吾吾，说自己和男子不是那种关系。虽然保姆保证会尽心工作，但老陈已对她失去信任。

隐瞒不识字的事实，把洗面奶当成牙膏用

面试保姆时，很多人会看保姆的健康证以及培训证书，但个人学历证书很少有人真正会去验证。虽然雇主并不要求保姆的学历有多高，但如果连字都认不得，就可能带来麻烦。

家住思北的方女士说，请保姆时，家政中介把保姆的个人信息发来，写的是小学学历。“我们想，那应该是小学毕业吧，字肯定是认识的。”但保姆上门后，方女士拿着食品包装袋给保姆，让她按照上面的说明来做，保姆却要求讲给她听。方女士问，是不是不识字？保姆说认识，方女士说，那自己看就好了，但保姆还是坚持让她说。

茶杯的茶渍可以用牙膏来去除，但有一次，方女士却看到保姆拿着洗面奶在洗茶杯。保姆说是拿错了，方女士不信，仔细追问，保姆才说她只上过小学一年级，认识不了几个字。

方女士认为，这说起来是学历造假，家政中介既然收了钱，就应该核实保姆的资料。应该有第三方平台，一旦出现信息造假，就要列入黑名单，相应的家政中介也要被扣分。

延伸阅读

请个月嫂来帮手也可能事与愿违

现在，许多迎来新生儿的家庭都会请月嫂来帮忙，希望能给宝宝更好的成长环境。然而，请来的月嫂不一定是个好帮手，还可能让人害怕。

月嫂带安眠药上岗吓得雇主赶紧辞退

谢女士生孩子前，就谋划着请月嫂帮忙照顾宝宝。她曾听说有些月嫂为了避免孩子晚上吵闹，会偷偷给孩子吃安眠药。于是，月嫂来上岗时，她特意检查了一下月嫂的包，发现里面居然真的有安眠药。

谢女士问月嫂，为什么带安眠药，月嫂说，安眠药是给自己吃的。谢女士并不相信，“孩子那么小，她要是把安眠药碾成粉，偷偷塞进宝宝的嘴里，很难发现。如果真是自己吃，她晚上睡得沉，半夜宝宝需要她，她哪里起得来？”谢女士马上把月嫂辞退了。

订单太多忙不过来就转手赚取中介费

目前，月嫂接一单大多工作26天，工资从5000元到1.5万元都有。在春节期间，请一个月嫂要1000元，不是一个月，是一天的价格。月嫂价格应该是多少？根本没有明确标准。

在正规月嫂公司，一名月嫂培训，少则需要三个月，多则需要半年。相比之下，很多“游击队”月嫂在机构培训十几天拿了证，就出来接单了。即便做得不好，因为不隶属于月嫂公司，雇主很可能投诉无门。

而在“游击队”月嫂群体中，还存在“卖单”现象。单多的时候，她们会挑价格高的单自己做，剩下的在微信群里发布信息。如果成交，介绍单的月嫂可以赚2000元中介费。更有甚者，一个单被两次转手，每次转手的月嫂赚2000元。12000元的单，经过两次转手，真正服务的月嫂可能才拿到8000元。“经过多手转单，这样的月嫂提供的服务可想而知。”

有些月嫂进入客户家，发现应付不来，就找各种理由中途退出，然后介绍其他月嫂。这样不仅可以赚中介费，还可以继续接单。中途退出理由也是五花八门，一名业内人士说，有的“游击队”月嫂惯用理由是婆婆去世，“她的婆婆去世很多次了”。

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