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带着良性压力前进， 创造人生更多光彩！ 谢 谢！ 很多人因为不能忍受开始时的辛苦而转向别的行业，但也有不少人通过销售工作重新塑造自我，弥补了自身的许多不足而取得非凡的成功。 只有正确认识和合理看待销售工作压力，才能使你具备良好的心里素质，放下包袱轻装投身销售工作。因此如何缓解工作压力对销售人员而言显得尤为重要。 * * * W * * 1、指标影响。大家都越来越倚重销售部门对公司发展的驱动，销售目标肯定是要比同期有所提升的，这给销售员带来不少的压力。 2、客户的见识更广，要求更多的权益和成果。销售员在完成签约的同时，还要力求提升客户满意度，这也是压力来源之一。 3、一旦进入了一个团队，就会立即感觉到某种情绪。销售员不仅要尽力完成相应的指标，还要参与团队竞争。 4、，员工工作压力在很大程度上来源于自身能力与工作要求的差距。因为外部市场环境的变化、客户水平的提高，对于自身销售能力也提出了更高的要求，这种自身期望与现实之间的差距越大，则员工所感受到的工作压力也会越大。 * * * * * * * 九点连线 * 谢昆山的故事，吴小莉的故事。店铺的例子。 2013年3月 置业顾问压力释放 认识销售工作 销售是一项颇具挑战和倍感艰辛的工作： 要忍受抱怨和粗暴的拒绝 繁忙的工作 业绩指标?? 目录 认识压力及其来源 建立缓解压力的思维 舒解工作压力技巧 了解压力释放的渠道 第一单元：认识压力及其来源 什么是 “ 压力 ”？ 第一，是使人感到紧张的事件或环境刺激；第二，是一种身心反应；第三，是一个过程。 思考： 你目前有哪些压力，来自于哪些方面？ 备注：以小组讨论的形式将信息汇总，然后写在白板上与其它小组分享。 压力的来源 凡是能引起人们注意的事物都会对人造成压力， 但是压力的效应如何，因人而异。 本课程重点探讨这个范畴的问题 压力来源 工作 生活 置业顾问的压力来源 第二单元：缓解压力的思维 如何面对压力？ 思考： 什么是不能改变的？ 备注：以小组讨论的形式将信息汇总，然后写在白板上与其它小组分享。 什么是可以改变的？ 销售故事－转变心态 小何是一位普通的置业顾问，之前从事了3年的高端商品的销售，对于销售有一定基础，转行是因为听说房产销售收入颇丰。最初几天， 小何干劲十足。一个月下来，他对沙盘、户型，和项目整体还是停留在一个很模糊的概念上，完全找不到方向，死记硬背没问题，运用在实际上他还是很乱，完全理不出头绪，一个月没有成交，严重的挫败感让小何信心丧失了大半，接下来的日子也变成了恶性循环，最后竟产生了退缩的念头。之后，专案经理语重心长的找他谈话，帮他分析原因，小何也进行了深刻总结： 1.认为有高端商品的销售经验便可以一通百通； 2.急功近利，没有很好的掌握项目的基础知识便急于对客户进行销售逼 定，却无法实现成交； 3.自信心不足，长时间的不成交，挫败感增强造成恶性循环。 于是，小何就这3点着手改变。 第一，重新认识高端商品与房地产销售的差异，改进工作方法； 第二，从基础知识入手，努力掌握了解客户需求的方法； 第三，邀请资深的置业顾问参与客户洽谈，促进成交。 经过一个月的努力，这些办法也初见成效，又经过2个月的调整，终于达到了案场的业绩要求，也改变了他的销售观。 （本案例取自某区域销售小故事） 销售故事－改变方法 张力入行半年多，对待工作勤勤恳恳，无论是客户服务环节还是Call客，他都努力达到案场的要求，但销售业绩仍上不去。眼看着与他同时进入公司的小刘业绩不断飙升，张力心急如焚。 ???? 张力与小刘是同乡，于是他拉下面子向小刘请教。小刘虽说年轻，但说起话来头头是道，他的话总是让人坚信不疑。小刘说：“三流销售下班回家吃饭、看电视；二流销售下班找朋友、找客户活动应酬；一流销售回家做分析”，接着他就什么也不说了。 张力听着有道理，但又觉得小刘卖关子。回到家，他反复琢磨小刘的话，最后领悟到，原来小刘指的是客户分析。记得，之前公司就客户分类和客户定位的主题给大家做过培训，但是当时也没当回事。于是，张力又把之前的培训材料找出来，学着里面介绍的方法，对他的一些潜在客户做起分析，并想好接下来的几天怎么跟客户电话沟通、怎么约客户来案场面谈……遇到难对付的客户，张力也会让小刘帮忙出主意。 经过一段时间的努力，张力的业绩有了明显的提升，他终于明白了不能把成交寄望于派单、打电话之类碰运气式的销售方法上。 （本案例由某区域销售小故事改编） 第三单元：舒解工作压力技巧 与同事合作的技巧 与他人沟通是一件难事，

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