把准社区的幸福密码,“居民的力量是美好社区生活的动力!”

发布时间:2024-11-23 08:28

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在社区工作22年,宝山区大场镇慧华苑居民区党总支书记王铮说,让她印象最深的是居民的一句话,“社区对我们好,我们也对社区好。”

自2002年进入社区工作以来,从对社区工作“摸不着头脑”,到把准美好社区的“幸福密码”,王铮坚信,居民的力量是美好社区生活的强大动力。

 从“老破小”到焕然一新,“大家事大家议”

扎根慧华苑社区15年,王铮见证了它从“老破小”到焕然一新的过程。这变化的原动力就是“大家事大家议”。

慧华苑居民区是典型的动迁小区,共有2153户居民,54%是本地动迁居民,46%是来自五湖四海的租客。多元的人员结构带来了多样化的居民需求。民有所呼,我必有应。怎么应?应什么?居民们最有决定权!

一方面,通过社区通、微信群线上发动居民在社区通上投票。另一方面,王铮带领班子成员、社工、志愿者一家家上门“敲门”,让行动不便、操作手机不熟练的居民也能“打勾”选方案、提点子。项目一个个立项,她又趁热打铁,“王师傅,这件乒乓室怎么弄,你们几个提提建议!”“徐先生、毛老师,这个食堂以后怎么弄,你们要出出主意!”“这个地方以后作亲子活动室,听听社区‘小先生’们的想法。”

现在广受欢迎的社区食堂,刚开始筹建时遇到居民反对,因为小区食堂的建设“占用”了舞蹈队的“地盘”。“开食堂就是不让我们跳舞!你让我们去哪里跳?我们不同意!”听到队员们意见纷纷,王铮请来了小区议室亭主理人老蒋,约着舞蹈队许老师、业委会老谢以及社区达人能人一起研究、商量解决方案。

大家面对面,你需要什么,我能给什么,敞开来畅所欲言,最终成功找到了让东西苑业委会一起办公,腾出一楼办公室这个“锦囊妙计”。舞蹈队看到新的空间够大,还为他们增添设备,当场欣然同意。舞蹈队成员还主动加入社区志愿者队伍。这让王铮觉得,做好社区群众工作,“三驾马车”配合很重要,让居民自治,公转带动自转也是关键。

用“新思想”解决“新问题”,与快递小哥“双向奔赴”

“王书记,住在这里的快递小哥又乱停车!”

“飞线充电太危险,要管管!”

爷叔阿姨来“告状”,居民想要有序环境、快递小哥想要便利生活,如何“切准”不同群体诉求满足实际需要,是小区急需思考解决的问题。一个与快递小哥的“双向奔赴”计划闪现王铮脑海。但怎么奔赴?她一时摸不着头脑。

恰逢美好社区打造契机,在宝山区、大场镇的支撑下,王铮争取到了上海大学赋能团队“一对一”指导。“要先摸准需求。”上大教授明确方向,赋能团队量身定制问卷、线上线下开展排摸。

“有个地方能充电就好了”“能帮忙办理居住证吗”“孩子过来没人看”……小哥们纷纷打开了“话匣子”。在专家指导下,她将“参与式”理念运用到项目中,依托党群服务站,打造升级小哥驿站,提供歇脚充电、热饭饮水,政策咨询、讲座培训等暖心服务,小哥们方便了,小区管理也更顺畅。

但孩子看护的需求一直得不到解决,谁来看护、怎么看护是难点。一筹莫展之际,一群年轻人敲开了居委会的门。“我们是上大美院创业学生,新开的画室想推广,可以提供公益服务。”这让王铮眼前一亮。社区有场地、有人气,这些大学生有专业、有服务,可以各取所需,随机一拍即合。

经过多方协商,决定面向所有小区孩子,打造“四点半公益课堂”,通过提供免费场地,引入美院学生专业力量,每周至少开展一次公益服务。王铮告诉记者,两年来,反响非常好。这群有创意、懂感恩的年轻人也专门设立了服务社区的云上美艺术工作室,目前已开展活动200余场,服务3000余人次。居民幸福感和满意度进一步提升;上大师生直接走进基层一线,增加了社会阅历和经验。小哥对小区的归属感增强,逐步衍生出主人翁意识。

王铮也趁热打铁,组建“先锋骑手”微信工作群,发挥小哥走街串巷优势,“随手拍”“随手帮”发现的大事小情,得到居民点赞。对租客、小哥们而言,慧华苑不再是个只住一段时间的地方。

“用‘新思想’解决社区‘新问题’,用‘铁脚板”跟上居民‘长出来的新需求’,主动回应居民难处、解决居民难题、办好居民实事,我们一直在路上。”王铮说。

来源:周到上海       作者:何雅君

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