浙江联通 “家庭网络检测为民服务行” 打造智慧家庭网络服务新风范

发布时间：2024-11-23 12:15

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　　刷剧、打游戏现在已经成为不少人下班回家以后的放松方式之一，但如何完美做到在马桶上看剧、露台上视频通话、躺床上打游戏呢？“全屋WiFi”和网速稳定的重要性日益凸显。“我想最好家里任何地方都有信号，上网都能流畅。”家住浙江杭州市杨柳郡小区的姜先生一直深受WiFi信号差的困扰，据姜先生介绍，之前自己家的路由器是放在客厅的，所以一到次卧、卫生间时信号就很弱，自己打游戏常常会卡，被队友套上“猪队友”帽子。

　　当姜先生获悉中国联通推出的“0元家庭网络检测为民服务行”活动后，立刻预约了联通智慧家庭工程师上门服务。智家工程师第一时间与姜先生约定了上门检测时间。

　　浙江联通智慧家庭工程师甘晓超到达姜先生家后，了解到姜先生房屋结构较特殊，信息箱位于玄关入口处，较远距离穿墙就造成了无线信号衰减，信号无法覆盖全屋的情况，同时也时不时会造成卡顿、掉线等情况。工程师选取了客厅、书房、卧室等房间进行入场网络测试，并为姜先生定制了专属的组网方案，以保证家庭无线全优覆盖。“我们上门后会根据用户家庭用网需求，结合家庭网络评测结果，为用户设计家庭网络优化方案。”甘晓超告诉记者，联通智慧家庭工程师需要严格按照方案升级用户家庭网络，“我们在施工完成后，还会再次使用专业评测工具进行测试，对比优化前后的家庭网络环境，同时为用户出具电子版家庭网络诊断报告，方便用户直观了解家庭网络情况。”

　　据了解， 2021年4月至12月浙江联通在全省开展“0元家庭网络检测为民服务行”活动，以实际行动践行“我为群众办实事”，切实解决老百姓用网过程中的“烦心事、操心事”，深入践行“一切为了客户”经营理念。用户如果在用网过程中发现上网卡顿、掉线、网速慢、WIFI信号覆盖不均衡等问题，无论是哪个运营商的宽带用户，均可以随时预约联通智慧家庭工程师上门对家庭网络进行检测。“家庭网络检测为民服务行”活动期间，用户可通过中国联通手机营业厅、线下营业厅报名或直接扫描下方二维码，0元预约检测，预约完成即可在家等待联通智慧家庭工程师上门检测。

　　“此次中国联通以‘家庭网络检测为民服务行’活动为契机，秉承‘匠心网络，贴心服务’精神，积极为用户日常用网排忧解难，助力用户畅享三千兆智慧网络生活。”浙江联通杭州分公司上城区副总经理郑瑶表示，中国联通基于千兆5G、千兆Wi-Fi6、10GPON等新技术，聚焦“千兆宽带、大语音、大流量、大视频、智能组网、丰富权益”，通过打造量身定制的融合套餐产品，护航用户畅享5G智慧生活。“我们这个活动一经推出，深受老百姓的欢迎，目前我们的每个智慧家庭工程师保持在平均每天1-2次的上门检测频率。接下来，我们还会不断的进行培训，选拔更多优秀的装维人员转型为智慧家庭工程师，为用户提供优质的服务。”