“智能管家”护航居民健康，南山打造智慧医疗新生态

医疗健康领域，智慧医疗通过远程诊疗系统，方便居民就医。 #生活知识# #生活感悟# #科技生活变迁# #智慧城市#

定时提醒慢性病人用药，提前预警可能出现的并发症，根据季节变化定期推送暖心“养生指南”……在深圳南山区，83家社康中心已部署落地“智能消息服务系统”。

值得一提的是，这只是南山区在医疗信息化建设方面的缩影。近年来，南山区积极探索各类智慧医疗应用场景，推动医疗行业与信息产业融合发展。

“智能管家”上线，开启健康管理服务新模式

“像是身边多了一个‘智能管家’，不仅定时提醒用药，还能协助识别身体不适症状。”南山区居民林先生（化名）患有高血压和糖尿病，因工作所需常年奔波在外。身处异地的林先生，用药并不规律，时常漏服或停服，且难以及时了解自己的身体状况，其血压和血糖控制情况始终不尽如人意。

去年，南山区医疗集团总部湾厦社康中心根据林先生的实际情况，为其量身定制了短信提醒服务。南山区医疗集团总部湾厦社康联合党支部书记、社康中心主任周健伟向读特新闻记者透露：“我们每周都会定时向林先生发送短信，提醒他本周用药规划、每日烟酒摄入量以及每周血压测量建议。”这项服务在征得林先生同意后，持续开展了三个月。

周健伟在为患者做健康检查。

林先生感慨，这三个月里，仿佛有个贴心“智能管家”在旁提醒，每次看到短信都会检查自己是否漏服药物。“三个月后，当他回到社康进行体检时，发现自己的血糖指标已显著改善，并达到社康设定的控制标准。”周健伟说，这项服务不仅帮助林先生养成了规律的用药习惯，还“教会”他辨识一些早期症状。

今年2月，林先生突感心慌伴随腹痛，回想起社康曾发送的关于慢性病患者可能并发的症状提醒，他立刻警觉到，这可能是血压控制不佳的信号。于是他迅速前往医院进行检查。结果显示，林先生出现心梗迹象，所幸及时就医并接受治疗。

这套帮助林先生避免“健康危机”的系统，便是南山区医疗集团总部正在应用的“智能消息服务系统”。南山区医疗集团总部的相关负责人向读特新闻记者介绍道，该系统包含智能语音呼叫和智能短信发送两项功能。

为林先生提供的短信提醒服务，即智能短信发送功能。据介绍，该功能能根据不同场景，为居民发送定制短信。除了为重点人群提供健康提醒，还能向居民传达健康教育信息和义诊通知等。而智能语音呼叫功能则能够根据不同情境，灵活地对居民进行呼叫，如提醒续约家庭医生服务或核实档案信息的真实性等。

“微小的改变往往能发挥巨大的作用。”周健伟强调，尽管智能短信发送并非决定性因素，但在居民健康管理过程中起到了关键的桥梁作用。在提升患者治疗依从性的同时，此项服务也在及时发现健康风险方面提供了有效的反馈机制。

居民在使用医疗自助服务系统挂号。

“私人定制”式精准服务，全面升级居民健康管理

据《生命科学》期刊2024年1月发布的《2023年慢性病防控领域发展态势》一文，随着人口老龄化加剧和居民生活方式变革，慢性病发病率上升且呈年轻化趋势。全国超1.9亿老年人患有慢性病，18岁及以上居民高血压患病率达25%，血脂异常达40%。

周健伟一直致力于社区高血压、糖尿病等慢性病患者的健康管理，其所在的社康中心，每位家庭医生需要服务近千人，医务人员如何高效地与居民进行沟通、有效地为居民提供健康服务，成为一大挑战。而智能化服务的引入，有效解决了这一问题，使医务人员能将更多精力投入到提升服务质量上。

借助智能消息服务系统，在征求居民同意的前提下，社康中心医务人员会综合考虑其年龄、职业、性别和家族病史等因素，打造个性化健康服务方案。例如，针对就医频率较低的上班族群体，社康中心会结合他们的生活习惯，定期推送健康提醒短信，或根据季节变化提供健康建议，加强健康教育。

居民向记者展示收到的提醒短信。

谈及居民反馈，周健伟表示，许多老年人可能因记忆力减退而遗忘重要事项，但收到短信后可以随时查阅。完成就诊后，系统也会及时发送短信，详细说明服务内容和后续注意事项，这给居民的日常生活带来了极大便利。

大数据赋能，“智慧医疗”成效斐然

“基层诊疗涵盖广泛，其核心始终围绕居民的健康服务。”据周健伟介绍，今年7月，其所在的社康中心累计发送超3万条智能语音短信。同时，智能语音外呼服务也日趋精细化，试点阶段已服务600余人次。

而“智能消息服务系统”仅仅是南山区医疗信息化建设的缩影。在南山，无论是就医、诊疗、健康管理还是远程医疗，智慧化的影子无处不在。

2024年上半年，南山区进一步推动全民健康画像、网格中心数据对接、社康检验信息系统、医保费用监管平台以及医技与护理工作站系统等多项建设，成效斐然。现今，南山居民仅需通过一个入口，便能享受全区五家医院的线上预约、支付、就医等一站式服务，体验“先诊疗后付费”的便捷，并享受社康与医院间的双向转诊优先服务。

谈及社康中心智能化服务的未来，南山区医疗集团总部相关业务负责人提到一个关键词：大数据。他阐述道，通过整合医院就诊、社区记录乃至生活记录，大数据将为用户提供更为全面的健康评估。

“智能化服务应更加个性化，像智能算法一样洞察每个人的生活习惯和健康需求。”他举例说，对于经常熬夜、工作压力大的人群，社康中心可以根据智能手环收集的睡眠和压力数据，提供针对性的健康建议。

“智能消息服务系统”工作流程图。南山区医疗集团总部供图

此外，南山区正致力于打造全民健康信息平台，以实现对全人群全生命周期的健康管理。据了解，该平台将整合居民跨区域、多维度、全生命周期的健康数据，构建居民全息健康档案。基于此，借助大数据技术对居民健康进行标签化管理，进而形成居民健康画像，以推动居民健康的精细化、个性化管理。

网址：“智能管家”护航居民健康，南山打造智慧医疗新生态 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/211983

相关内容

用智慧化助力居民健康管理
安全护航 云云互联打造“无界”智慧生活
“智慧民生健康管理系统：守护您的健康之路
智慧管理，打造医院节能改造新标杆
医心为民，守护健康——医心为民真情服务，健康驿站守护健康
医管家GH智慧能效管理「2.0」全新启航，“碳”索绿色未来
传统医疗+智能硬件=智慧医疗
智慧民生健康管理系统：守护您的健康之路
智慧生活(智能家具产品终端)
智能化居家健身打造全民运动新业态

随便看看