生活在智慧社区是种啥体验？导报记者代你探秘济阳这个样板社区

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◆经济导报记者 初磊

到2025年力争打造5000个以上智慧社区（村居），这是山东打通数字社会建设“最后一公里”的新目标。刚刚闭幕的全国两会，智慧社区也是高频词。

很多人对疫情期间各大社区投入的人力物力记忆犹新，后疫情时代，社区治理能否更“聪明”？“智慧社区是让‘数据多跑路、群众少跑腿’的生动落地，是新基建浪潮中城市治理的‘最后一公里’。”济南济阳区济阳街道办党工委委员李洪滨表示，今年年底前，其辖区智慧社区覆盖率将达40%以上。

体验智慧社区

生活在智慧社区，是怎样的一种体验？济阳区是山东四星级新型智慧城市建设试点市（县、区）之一。11日下午，经济导报记者走进济阳街道银山社区，跟随居民体验了一番。

门禁上轻刷市民卡，83岁老人张其兴像往常一样走进社区党群服务中心3楼的书画室，开始了在这里挥毫泼墨的时光；4楼健身中心，70岁的赵健国和球友刷卡进场切磋乒乓技艺。

休息的间隙，赵健国向银山社区党委书记朱静儒提了个建议：“你看，下午5点太阳还没落山，健身房开放时间是否能延长到7点。你放心，运动后我们老哥俩负责打扫室内卫生，顺便还能赚取积分。”

银山社区的居民们看上去有序的休闲生活里，背后有一个高效运转的智慧平台。

赵健国市民卡里的积分，是在这里参加活动室维护管理、卫生清扫等志愿活动赚取的。原来，根据服务内容不同，每在这里服务1小时，居民能赚取5到12分，凭积分就可以刷卡享用健身、阅读、剧场等娱乐休闲活动。

银山社区的居民，从去年10月开始，真正体验到了生活在智慧社区的便利：拿起手机就能直接提交社区治理建议，刷卡能体验到全新的服务——孩子放学有社区志愿者接到5点半课堂，附近学校的老师志愿来辅导学业；老人孤独可以到社区活动室解闷；老少用餐不便可在社区食堂吃低于市场价的实惠营养餐；年轻人创业有全新的创客空间，直播设备一应俱全；宝妈带娃可以来儿童娱乐中心，乐高拼图和满墙的玩偶让娃们玩个尽兴。

“银山社区有6个小区、两个家属院，居民6000多人。去年开始探索智慧社区建设和运行模式，这种新的治理模式，治愈了我社区管理中的很多‘头疼’和‘不开心’。”银山社区党委书记朱静儒深有感触。

1990年出生的她，先后在3个社区任职，相比以往挨个楼跑断腿的“敲门”式服务，智慧社区搭建起来的大数据中心，将社区治理锁定在了一块智慧大屏上。积分制调动起了辖区居民的积极性，让他们更有归属感，社区实现了“共管自治”。

“韩家小区垃圾桶不干净，已处理。”朱静儒指着大屏说，“社区中房屋、人员、安防、环保、场馆等数据全在这块屏上实时动态显示，居民反馈发现的问题或提出建议，是参与社区治理的有效方式。”她介绍，智慧大屏链接了398个高清摄像头、30套智能门禁、9套人脸识别设备、1个消防通道监控摄像头，与居民生活息息相关的功能基本都实现了落地。

据悉，数据中还重点录入了独居老人、残障人士等特殊人群的人脸信息，疫情防控期间，这套系统成为重点区域返乡人员的“守门员”。

“智慧+”空间无限

后疫情时代，作为社会管理创新的一种新模式，智慧社区建设快速“跑”起来。山东新型智慧城市建设试点名单也在扩围，推动新型智慧城市建设从试点到全覆盖，确保到2022年实现市级全部三星以上，2025年实现市级全部四星以上、县级全部三星以上的目标。济南亦提出，今年提速智慧社区建设，在已建432个智安小区基础上，加快推进全市智安小区达标建设，确保智安小区覆盖率达到60%以上。

李洪滨分管济阳街道的智慧社区工作。他介绍，为了推进智慧社区建设，他与济阳区等相关人士专程走访调研杭州、上海等城市“取经”。在他看来，银山社区迈出了智慧社区建设的第一步，在智慧网格建设上，初步实现了将收集的数据“活”起来，“跑”起来。下一步，将更加开放和兼容，延展“智慧+”的空间。

“小区开发商从物业管理的角度，自己开发了一个智慧小区系统，居民可以在线缴纳物业费，不过，水电暖等生活信息，因为不与市政系统互通，还做不到即时发布。”济南市民鲍女士发现，其使用的一款智慧小区软件，功能很不完善，她期待的“15分钟商圈、预约维修、家政等便民服务还实现不了。”

这是不少智慧小区建设过程中的一道现实屏障——“数据孤岛”。据悉，目前智慧社区仍处于探索阶段，很多产品应用的开发仅停留在满足物业基础服务上，无法为社区居民提供消费、生活等一站式服务。

此外，囿于技术，与社区居民生活紧密相关的医保、基本公共卫生、市政服务、养老、停车、便民等大数据，分属不同的城市管理部门，这些收集起来的数据不打通，就成为一座座闲置的“孤岛”，互不兼容，难以真正发挥“便民利民”的最大社会价值。

值得欣慰的是，“新基建”正在支撑传统基础设施转型升级，形成融合基础设施，将推动智慧城市的快速扩围，给城市居民生活带来一场巨变。

朱静儒介绍，银山社区的智慧社区建设，目前已投入了700多万元，数据平台预留了细化提升的空间，下一步，可根据实际需要调整服务内容，比如多增加人脸识别门禁系统，满足社区居民的一站式新消费需求等等。

“小区老年人多，就宜侧重于健康医养；外来人口多，就宜突显人脸识别安防。各地在智慧应用上，应从本地实际出发。”李洪滨建议。如其所言，山东新型智慧城市试点将结合地方特色在不同方向实现突破，形成一批可复制、可推广的成熟经验。

（编辑：杨学萍 陈德罡）

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