中国药店－疫情之下，药店个人护理用品将迎来新风口？

　　零售药店将会调整产品结构，接下来将重点放在解决口罩引发的肌肤问题的产品类别上，对家庭护理产品进行重新梳理。

　　新冠肺炎的流行改变了市场经济的发展，也改变了人们的生活习惯。消费者在隔离期间花了更多的时间来满足自己的个人护理需求，那么一旦疫情结束，一切恢复正常，他们会回到旧的模式还是继续做同样的事情?

　　“口罩皮肤”带来新的市场需求

　　当新冠病毒蔓延全球，美国的药妆店、零售商和供应商正竞相跟上对个人护理产品需求的激增，现在已经开始出现供应短缺。零售专家表示，在新冠肺炎大流行期间，尤其是零售药店在帮助消费者解决个人护理健康需求方面发挥了举足轻重的作用。他们希望在疫情趋缓，全国经济发展回到正轨后，鼓励消费者更多地关注个人护理需求，将其作为日常健康消费的一个重要组成部分。尽管许多人会“好了伤疤忘了疼”，疫情一旦过去就会想要恢复旧习惯，但他们也希望能够在药店中购买到更多种类的个人护理产品。

　　基于以上背景，零售药店将会调整产品结构，将重点放在解决口罩引发的肌肤问题的产品类别上，对家庭护理产品进行重新梳理，更多地引进天然而有效的头发和皮肤护理产品。在新冠肺炎大流行之前，虽然大多数人都有洗手的习惯，但由于感染病毒的威胁，人们的卫生习惯上升到了一个全新的水平。同时，因为每天多次洗手，加上使用洗手液，人们的皮肤会出现干燥过敏等多种问题。这意味着个人消杀类和护理产品的销量会增加，并将继续维持下去。

　　个人护理品牌Gelo的首席执行官和创始人Curan Mehra表示，疫情期间公司推出了一款新型产品，这是一种可重复使用的肥皂分配器，可降解的重复使用。一个分离器可以分装豆荚、海盐、小苍兰、黄瓜、柠檬、罗勒和天竺葵等味道的洗手液——以此来吸引人们增加洗手的次数。据了解，在该款产品推出时，人们对感染病毒的恐惧正处于狂热程度，因此在上市的头15天里，Gelo卖出了100多万个洗手液分离器。这家总部位于纽约的公司的产品不仅在网上销售，在Meijer、Hannaford、H-E-B、CVS Health等大型连锁店也有销售，包括Rite Aid等连锁药店也会陆续引进。Curan Mehra说，预计到今年年底，这款产品将在美国几千家门店中上架。

　　不仅是Gelo，很多知名化妆品和个人护理品牌也都瞄准了疫情期间的这歌潜力巨大的市场。欧莱雅旗下品牌CeraVe的高管们也见证了其产品从抗皱转向保湿的转变。欧莱雅皮肤美容品牌全球副总裁、CeraVe创始人之一托马斯•艾利森认为，欧莱雅品牌自创立之初就专注于保湿产品的研发，如今恰逢疫情，该品牌也迎来了发展的新机。此外，花王美洲和欧洲地区业务总裁凯伦•弗兰克也表示，旗下Jergens和Curel品牌的销量也大幅增长。“洗手之后，人们需要保湿。”她说。

　　E.l.f.的联合创始人乔伊•沙玛认为，疫情的爆发让消费者对手和身体护理的关注度提高了。E.l.f.今年在Julep品牌旗下推出了一个名为Protection Collection的新产品线。产品范围包括洗手湿巾、洗手喷雾、洗手液、洗手凝胶，洗手乳液和修复手膏等。价格从3美元到8美元不等。“就目前市场来看，现在消费者对美容和健康产品的需求是携手并进的。作为一个皮肤护理和化妆品系列，我们觉得在当前的环境下增加抗菌和保护元素是必要的，它已经和润肤霜、润唇膏一样成为我们日常生活的一部分。随着人们重新回到办公室并开始长途旅行的时候，我们预计人们会继续保持高频度的清洁习惯。”乔伊•沙玛说到。虽然这些产品的开发是受当前环境的推动，但她相信它们将很快成为最畅销的产品，并成为品牌的核心产品线。它们与品牌的整体方向一致，服务于那些需要基本生活用品的忙碌女性的护肤和美容需求。

　　因为佩戴口罩而具引发的粉刺等皮肤问题已经成为了所有年龄层级的消费者的共同烦恼。根据谷歌搜索结果统计，从三月到六月，关于“口罩皮肤”问题的搜索次数上涨了高达811%。在此需求下，皮肤和唇部护理产品销量的急剧上升不足为奇。但是，由于佩戴口罩，化妆品已经不再成为女性的必买产品，反而在“爱美”天性的推动下，女性消费者将消费目标转移到了指甲美容领域。

　　根据总部位于纽约华盛顿港的化妆品Kiss公司的数据显示，疫情爆发后，该公司美甲产品的销量一直保持在三位数增长的水平上，人造指甲、防皱指甲、指甲防晒、指甲催生剂等新产品不断推出。“虽人们对指甲美容一直很热衷，指甲护理也开始全面兴起。该公司的指甲护理产品销量强劲增长，包括指甲油表层和底层涂层，但疫情的大流行提高了消费者的购买热情，主打天然元素的产品更受欢迎。”该公司首席执行官布鲁斯•科瓦斯基说到。

　　“天然”和“有效”缺一不可

　　新冠肺炎的大流行提高了消费者对天然产品的需求，特别是那些在保持天然的同时，性能不会缩水的产品。根据Kline Group的数据显示，全球天然个人护理市场在2019年增长了9%。在隔离期间，美国对天然产品的兴趣变得更加强烈。尽管如此，消费者仍然不清楚什么才是真正的自然。为了减少消费者的困惑，例如宝洁等大型个人护理品牌，发起了公益美容宣传活动，帮助人们如何挑选天然美容和护理产品。其中一个目标就是，确保消费者清楚如何在不牺牲安全或性能的情况下做出选择，将“天然”和“有效”的产品带回家。

　　在各大护肤和个人护理品牌纷纷抢占市场时，零售连锁药店也在在摩拳擦掌，采取行动。零售专家认为，虽然在疫情的催生下，大量新品牌和产品进入市场，但是很多消费者还是倾向于在药店购买传统品牌的个护产品，因此零售药店的自有品牌应该抓住机遇，不能被抢夺了市场。准确抓住消费者对天然产品的需求，药店大佬CVS Health最近便推出了80多种标有“生活更好靠CVS Health”标志的个人护理产品，其中包装至少有80%是可回收的。

　　公司品牌副总裁布伦达•洛德说:“我们致力于创造高品质、创新的行业领先产品，让我们的顾客能够将自我护理作为日常生活的一部分，此次推出的新产品，主打原料天然、效果显著，而且价格合理。”与以往不同，CVS Health此次推出的新产品包括接骨木、姜黄、海藻、玛咖、人参和木炭等一些消费者认为更加天然的元素，布伦达•洛德认为消费者比以往任何时候都更仔细地阅读成分标签，他们对产品是否源自天然，是否更加具有保护作用更加在意了。

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