完成任务=完成结果？管理者必须跨出这个陷阱！

区分'必须完成'和'想要完成'的任务 #生活技巧# #时间管理技巧# #任务优先级设定#

前言

任务之所以是一个执行陷阱，是因为绝大多数人在实际工作中，以为自己在执行任务，其实只是完成了任务，并没有取得结果，产生相应的工作价值！

正文

企业有很多这样的“任务”现象：很多人把表面的行为当结果，于是在执行的时候，完成的其实是任务，而不是结果。

以前台寄快递为例，我们设想一下执行过程。如果前台A仅仅是寄一个上级交代寄给客户的快递，而客户也收到了快递，那这算谁的功劳？

寄快递的前台A完全可以说是她的，在她月底的个人总结中，就会有一条“总是按时完成上级交代的任务”，而领导偏偏没办法反驳！

假如有客户没有收到快递，那又是谁的责任？前台A会摆出一大推理由说明这不是她的责任，因为她已经把快递寄出去了，至于客户有没有收到、快递有没有破损等，那就是快递的责任。

假设，现在又有一个前台B，也是要去完成上级交代寄快递给客户的任务。

前台B寄快递的执行过程如下：

联系公司合作的快递公司，预约快递员上门取件；

告知快递员这份快递的重要性，寄出快递并了解快递到达大概时间；

在当日工作中填写寄快递的结果，写明快递公司、单号、预计到达时间、是否跟客户提前联系等；

在预计快递达到后联系客户，了解快递是否安全到达，有无损坏等；

若每次快递都有小损坏，建议公司是否换一家快递公司合作等等。

同样是前台，一个完成了任务（寄出了快递），一个完成了任务并取得了结果（确保快递准时寄达，并做好反馈跟进），二者产生的工作价值是完全不同的。

所以，完成任务≠完成结果！

现实工作中，很多员工常常会被“完成任务”这类的执行假象所迷惑。

因为他们不明白：完成任务其实只是实现结果的一个过程，有时候甚至才刚开始做结果。

但在因果逻辑上，员工的确完成了“任务”（比如前台寄快递），可又没有达到领导的要求（真正的工作目的）。

这种矛盾，会导致下属甚至整个公司都找理由去推卸责任，下属找理由应付上级，上级找理由应付老板。因为只要完成了任务，员工就有一万个理由来说明，没有完成结果不是自己的责任。

这就会导致公司的管理秩序被打乱，而管理者就会踩进这个任务陷阱中。

此时管理者应该要懂得一个基本道理：

员工对结果负责，是对工作的价值负责；

而员工对任务负责，是对工作的程序负责。

如果公司要任务，那么公司多半得到的是借口。完不成的借口千千万，欲找借口，何患无辞？

如果公司要结果，那么公司多半得到的是方法。企业绝大多数的工作都不是攀登珠峰，怎么可能办不到？

办不到是因为员工没有执着的去办到，管理者没有执着的去要求员工办到。

所以，管理者要做的就是打破任务陷阱，让员工对结果负责，对工作价值负责。

要想打破任务陷阱，就需要管理者了解员工的工作任务，知道员工的工作结果，是否产生相应价值，在员工的工作生涯中起到督促的作用。

但，不是所有管理者都有时间跟精力围绕员工转，提醒员工报告工作任务、工作结果。

此时管理者需要一个管理软件，能让自己了解到员工每天的工作内容，完成结果等。

GTT云管理平台中的工作任务功能就能为管理者解决这项烦恼。员工每天的工作任务系统会通过岗位说明书自动下派，每项任务都会要求员工填写任务行为、任务结果、完成任务时间等。

▲任务行为、结果填写

根据每日工作任务，系统还会生成对应的工作日志，日志内容包含当天工作任务完成情况，目标进度、工作手记等。

员工可以在日志中写明每项工作任务的行为、取得的结果，在工作手记中记录当天的工作情况、是否遇到困难需要帮助、提出想法或者记录心情等等。

上级可以通过每天的日志情况了解员工的工作进度，及时与员工沟通工作情况，在适当的时候给予员工帮助、反馈等。即使上级出差在外，也能通过手机端把控员工工作情况。

▲工作日志模板

除系统自动下派任务外，系统还有手动下派任务功能。当有临时或者重要任务需要下派时，上级可以直接通过系统创建任务，设置该任务责任人、任务完成时间、任务完成结果要求等，解决了平常口头任务下派内容接收出入、汇报任务结果费时等问题，规范工作要求的同时还能提高工作效率。

▲领导手动下派任务

GTT云管理平台重在培养员工的结果意识，让员工永远都要锁定“结果”这个目标，而不是完成任务这个“程序”。

完成任务≠完成结果，身为管理者更应该跳出这个任务陷阱，带领员工以结果为导向，努力完成任务结果。

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