快速开发一个知识库问答 AI 助理

使用AI客服解答购物疑问更快速准确 #生活知识# #购物技巧# #智能购物#

阶段一：明确开发需求

正式开发钉钉 AI 应用前，你需要了解钉钉 AI PaaS 能力及适用场景，理解 AI 应用构建流程和功能原理。然后根据自己的业务场景，确定 AI 应用的交互形态和开发目标，判断需要用到哪些能力。

业务场景：组织成员能够在钉钉中快速使用大模型能力实现钉钉知识库的问答。

交互形态：AI 助理

开发目标：开发一个知识库问答的 AI 助理，它可以理解用户的问题，并使用大模型能力快速准确地搜索知识库资源，识别最相关的信息和数据，在综合处理后生成易于理解的答案反馈给用户。

需要的执行链：知识库问答执行链。更多详情参考知识库问答执行链。

其他的元件：卡片，选择的知识库问答执行链需要依赖卡片元件。

知识库：需要提前准备一个文档知识库，内容资料可单击这里下载。搭建流程参考阶段二：构建知识库。

阶段二：构建知识库

登录钉钉客户端，单击文档 > 知识库 > 新建知识库。

构建知识库内容，单击这里下载示例资料，并解压文件。

单击 “➕” > 上传本地文件 > 上传文件夹，选择已解压文件。

知识库信息准备完成后，你需要开启文档 AI 能力。

开启文档 AI 后，复制知识库链接，用于后续搭建 AI 能力。

阶段三：创建魔法棒应用

登录开发者后台。

单击应用开发，在左侧导航栏的企业内部应用下，单击钉钉应用 > 创建应用。

填写应用信息并单击保存。

配置项

是否必选

配置说明

应用名称

是

应用名称最小长度为 2 个字符。

应用描述

是

简要描述应用提供的产品或服务，应用描述最小长度为 4 个字符。

应用图标

否

上传应用图标，图标要求 JPG/PNG 格式、240px * 240px 以上、1:1 、2 MB 以内的无圆角图标。

应用创建成功后，系统会自动跳转到应用详情页。

在应用详情页的左侧导航栏中找到应用能力，单击添加应用能力，然后单击魔法棒应用下方的添加按钮。关于魔法棒应用和 AI 助理的介绍，参考AI 应用能力介绍。魔法棒应用能力添加后，AI 应用会出现在左侧导航栏中。

阶段四：搭建 AI 能力

搭建 AI 能力：

在左侧导航栏中找到AI 应用，单击 AI 能力 > 创建技能，选择从空白创建。

技能编排，选择元件：

执行链：知识库问答执行链，直接读取钉钉知识库的内容，并且基于此内容进行知识问答。知识库问答执行链以极简方式搭建以检索增强生成（RAG）的智能回答技能。

交互：指定模板 AI 卡片，更新cardTemplateId，填写7c628905-9b3e-42cc-9924-7d0c43d8c564.schema。

如果你需要自定义 AI 卡片，请参考文档如何使用自定义卡片。

知识库地址：填写上述阶段二复制的知识库地址。

技能搭建完成后，单击下一步。

配置触发方式：

配置项

配置说明

基础信息

AI 能力名称

技能名称，最大长度为6个字符。

AI 能力说明

对技能的进一步说明，展示给使用用户，最大长度为15个字符。

常用提示词

提示词标题

用户常用的提问词标题示例，用于引导用户触发技能。

提示词描述

用户常用的提问词描述示例，用于引导用户触发技能。

常见问法

录入一组常见问法，帮助系统更准确的路由到本技能。

说明：提示器不会向用户透出，仅提供给模型提高技能识别度。

配置完成后，点击保存。

阶段五：配置魔法棒应用

在左侧导航中，单击魔法棒应用，勾选需要启用的 AI 能力，然后单击确定。

配置基础信息：

配置项

说明

魔法棒应用图标

上传魔法棒应用图标，图标要求 JPG/PNG 格式、240px * 240px 以上、1:1 、2 MB 以内的无圆角图标。

魔法棒应用名称

输入魔法棒应用名称，最大长度为20个字符。

魔法棒应用描述

对魔法棒应用的进一步说明，最大长度为20个字符。

应用欢迎语

介绍魔法棒应用可以提供的服务，并引导用户快速使用，最大长度为50个字符。

配置完成后，单击保存。

阶段六：配置 AI 助理

在左侧导航中，单击 AI 助理，进入 AI 助理配置页面。

配置基础信息：

配置项

说明

AI 助理形象

上传 AI 助理形象，图标要求 JPG/PNG 格式、240px * 240px 以上、1:1 、2 MB 以内的无圆角图标。具体规范可参考 AI 助理形象设计规范。

AI 助理名称

输入 AI 助理名称，最大长度为20个字符。该名称将在通讯录展示，可被通讯录管理员修改。

AI 助理说明

对 AI 助理的进一步说明，最大长度为50个字符。该说明将在 AI 助理个人简介展示，可被通讯录管理员修改。

配置完成后，单击保存：

单击扫码体验。可以使用移动端扫码体验或者单击 PC 端钉钉，在 PC 客户端进行体验。

单击去发布版本，完成 AI 助理的发布。

阶段七：发布 AI 助理

单击应用发布 > 版本管理与发布 > 创建新版本。

配置版本详情信息：

应用版本号：输入版本号，版本号格式1.0.0， 最小1.0.0， 每段版本号最大99 （1.99.0），不支持1.100.0。

版本描述：简要描述版本变更内容。

待发布内容，选择需要发布的应用能力：魔法棒应用和 AI 助理。

应用可见范围：选择合适的应用可见性，确保只有特定的成员或部门可以使用该应用。

单击保存 > 直接发布，完成应用发布。

发布完成后，可在版本管理与发布列表中查看已发布应用。详情参考发布 AI 应用。

预期效果

AI 助理发布后， AI 助理会自动加入对应组织的组织架构中，你可以在钉钉客户端主搜中搜索 AI 助理名称即可。

使用 AI 助理，你可以给 AI 助理输入，例如：AI 应用能力有什么？

网址：快速开发一个知识库问答 AI 助理 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/218799

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