《人民日报》2022年1月19日5版
不断改善群众出行体验
“扫码就能进站，也不用候车，赶上哪趟就坐哪趟，真方便！”前不久，郑州、开封、焦作三地开启城际铁路高密度公交化运营，快速扫码进站、不分车次席别、候乘一体、设置专用进出站通道和站台区域，极大便利了旅客的出行。
连接大江南北，服务四面八方，铁路事业不断发展，为民初心始终如一。从绿皮火车到“复兴号”，从线下排队到指尖购票，从人工检票流程到快速扫码进站，铁路部门与时俱进、推陈出新，用电子客票、移动支付、自主选座、高铁订餐、无线上网、接续换乘等多项服务为群众便捷出行提供多样化选择，不断改善着群众的出行体验。
眼下，2022年春运正在进行，全国铁路预计发送旅客2.8亿人次。这对铁路部门的服务保障能力是一次考验。春运一头连着阖家团圆的期待，一头连着全国疫情防控大局。只有织密疫情防控网，不断提升服务保障水平，才能确保春运顺利进行，让群众暖心，为即将到来的新春佳节擦亮安全底色。
来源：《人民日报》（胡会东）
原标题：《人民日报来论：不断改善群众出行体验》
