学校日常维修基本要求与服务质量标准

1、学校日常维修基本要求与服务质量标准 学校日常修理基本要求与服务质量标准之相关制度和职责，学校项目日常修理基本要求与服务质量标准一、基本要求1.修理人员须具备一定的专业修理基础,包括水、电、木、土等;技术工种须持国家相关部门颁发的该专业技术上岗证。2.学历要求初中. 学校项目日常修理基本要求与服务质量标准 一、基本要求 1.修理人员须具备一定的专业修理基础,包括水、电、木、土等;技术工种须持国家相关部门颁发的该专业技术上岗证。 2.学历要求初中以上学历,爱岗敬业,年龄男不超过60周岁,女不超过50周岁。 二、日常修理管理范围 1.路灯、庭园灯(不含南北广场高杆灯)的光源、灯具配件修理与改换(不含

2、电缆),并定期对灯杆进行防锈出新。 2.校内排污管道堵塞,排污不畅通的应疏通;化粪池、检查井满溢或积存较多污物影响使用的应疏通或清掏,配件残缺应补齐(需开挖的除外)。 3.校内现有窨井盖、强弱电井盖的修理与改换。 4.校内现有消防设施设备的修理与保管,包括消防枪头、消防水带、消防阀门、消防栓除锈喷漆、设备保管、消防箱玻璃改换。 5.校区建筑内的窗帘(不含窗帘布)、开关插座、电风扇(含学生公寓内的摇头扇)、日光灯、灯座的修理与改换;卫生间冲洗阀、洁具(除去蹲坑、小便池)、天花吊顶(单面积小于5块)、台盆、台盆水笼头及上下水管水阀(不含墙内管网)修理改换;窗户玻璃改换与小配件修理;门厅玻璃门修理(

3、由土建原因导致的除外)。 6.对校区内使用的课桌椅、多媒体定期巡查,并将损坏状况进行登记及时上报后勤管理处。 7.负责电动大门的日常维护保养和修理,电机损毁无法修理由校方负责改换。 8.校区建筑内的门锁、办公家具锁修理改换(钥匙遗失除外)。 9.学生公寓内木质家具的修复与改换,办公室内木质家具简单加固。 10.钢、pvc门窗框松动、门窗扇开关不灵活、小五金缺损的修补。 11.每年应将屋面、阳台、雨罩、雨水口及采光井积存的杂物清扫干净;雨落管局部残缺、破损的改换。 12.楼房户表以内管道锈蚀脱皮的,应清除干净后,做防锈处理,管道锈蚀严重的,应予以改换;给水系统漏水的,应进行修理,严重的,予以改换

4、,零件残缺的应予以补齐。 13.除上所述须修理的内容外,在公共区域、各个楼宇及学生公寓中单项单件单价材料费(按原产品规格)200元以下的日常修理。 三、日常修理服务要求 1.日常修理管理制度和标准完善,有完整工作签到制度和工作质量考核制度;制定岗位职责并挂墙公布,工作人员上班统一制服、标志显然;并将每位值班人员的姓名、照片以及联系方式等张贴至公告栏或作业办公室。 2.修理人员持证上岗,态度热情、技术过硬、语言文明、服装整齐、按约定时间上门修理。 3.有年度、季度、月度的修理保养计划,有每日的巡查检查记录及修理保养记录。 四、日常修理服务质量标准 1.修理人员执行24小时值班制度(晚7点至次日早

5、7点,单岗值班)。 2.修理人员在接到客服中心指令10分钟内到达客服中心领取修理单据,并于1小时内到达修理现场,在修理范围内,应于半天内修理完成,并做好相关单据填写,交于客服中心汇总。确因正当理由需要延时修理的,应向报修人说明状况,与报修人约定下次修理时间,并做好相关记录工作。 3.经现场查看,不属于修理范围内的,须在现场向客服中心反映,由客服中心做好相关工作记录,待校方后勤管理处进行现场勘察后组织修理,同时应向报修人说明状况并做好相关登记工作,协助招标方做好修理的前期信息采集工作。 4.修后的钢、pvc门窗应开关灵活不松动,框与墙体结合牢固,五金齐全。 5.屋面、阳台、采光井应清扫干净,雨落管修缮后应补齐五金配件。 6.经修缮的给水系统畅通,部件应配齐全,无跑、冒、滴、漏现象,能正常使用。 7.修缮后的卫生设备应做到给排水畅通,各部位零件齐全、灵活、有效,无跑、冒、漏、滴现象,能正常使用。 8.校内排污管道经疏通后,应达到排污管道畅通,不滴水;化粪池、检查井满溢的清掏,应清除全部污物,化粪池检查井局部损坏的应修好,达到井体、池体、井圈、井盖、池盖完好。 9.

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