生活教练

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生活教练 说服他人的心理术 　　在日常生活中，人们常常遇到这样一种情景：与别人争论某个问题时，分明自己的观点是正确的，但就是不能说服对方，有时反会被对方“驳“得哑口无言。这是什么原因呢？ 心理学家认为， 要争取别人赞同自己的观点，光是观点正确还不够，还要掌握微妙的交往技术。 心理学家经过研究，提出了许多增强说服力的方法，其中最基本的有6种： 1． 利用“居家优势” 邻居家的一棵大树盘根错节，枝叶茂盛，遮住了你家后园菜地的阳光，你想与他商量一下这个问题，是应该到他家去呢，还是请他到你家来？ 心理学家拉尔夫-泰勒等人曾经按支配能力（即影响别人的能力），把一群大学生分成上、中、下3等，然后各取一等组成一个小组，让他们讨论大学10个预算削减计划中哪一个最好。一半的小组在支配能力高的学生寝室里，一半在支配能力低的学生寝室里。泰勒发现，讨论的结果总是按照寝室主人的意见行事，即使主人是低支配力的学生。 由此可见，一个人在自己或自己人熟悉的环境中比在别人的环境中更有说服力，在日常生活中应充分利用居家优势，如果不能在自己家中或办公室里讨论事情，也应尽量争取在中性环境中进行，这样双方没有居家优势。 2． 修饰仪表 你想上级在申请书上签字时，是不顾麻烦，精心修饰一下仪表呢，还是相信别人会听其言而不观其貌？ 我们通常认为，自己受到别人的言谈比受到别人的外表的影响要大得多。其实并不尽然，我们会不自觉地以衣冠取人。有人通过实验证明，穿着打扮不同的人，在寻求路人的帮助时，那些仪表堂堂、有吸引力的人要比那些不修边幅的人更多的成功可能。 3． 使自己等同于对方 许多研究者发现，如果你试图改变某人的个人爱好，你越是使自己等同于他，你就越具有说服力。例如，一个优秀的推销员总是使自己的声调、音量、节奏与顾客相称。甚至身体姿势、呼吸等也无意识地与顾客一致。这是因为人类具有相信“自己人”的倾向。正如心理学家哈斯所说的：“一个造酒厂的老板可以告诉你为什么一种啤酒比另一种好，但你的朋友，不管是知识渊博的，还是学识疏浅的，却可能对你选择哪一种啤酒具有更大的影响。” 4． 反映对方的感受 你准备拜访隔壁新搬来的一对夫妇，请他们为社区的某项工程募捐，用哪种方法最好呢？ 平庸的劝说者是开门见山提出要求，结果发生争执，陷入僵局；而优秀的劝说者则首先建立信任和同情的气氛。如果主人为某事烦恼，你就说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样就显示了对别人的感情的尊重。以后谈话时，对方也会加以重视。 当然，优秀劝说者也不总是一帆风顺的，他也会遭到别人的反对。这时，老练的劝说都往往会重新陈述对方的意见，承认它具有优点，然后才指出自己的意见更好，更全面。研究证明，在下结论前，呈示双方的观点，要比只讲自己的观点更有说服力。 5． 提出有力的证据 　　你准备参加某次决策会议，为一项不为大家重视的事业争取更大的一笔款项，什么样的证据最有说服力呢？ 如果向听众提供可靠的资料而不是个人的看法，你就会增加说服力。但要记住，听众受到证据的影响，也相同程度地受到证据来源的影响。在一项实验中，让两组被试者听到关于没有处方是否可以卖抗阻胺片的争论，然后告诉一组被试者说可以卖的证据来自《新英格兰生理和医学月刊》（这是虚构的），另一组则被告知证据来自一家流行画报。结果发现，第一组比第二组胡更多的人赞成“没有处方也可以卖抗阻胺片”因此，引用权威更能消除听众的先入之见。 6． 运用具体情节和事例 　　你刊登广告，推销某种药品，是把药品的成份、功能，用法详细介绍一番好呢？还是介绍某个患者使用后如何迅速痊愈的事例好呢？ 优秀的劝说者都清楚地知道这样一点：个别具体化的事例和经验，比概括的论证和一般原则更有说服力。因此，想要多卖掉药品，你就应酌情使用后面一种方法。在日常生活中，你要说服别人，你就应旁征博引，使用具体的例子，而不是，一味空洞说教。 启示：说服别人，赢得赞同的能力并不是神秘的天赋，通过学习一些社会交往技能（当然首先要观点正确），我们就可以增强自己言谈的说服力。为了坚信这一点，你不妨将上面的方法试一试。 如何建立自信 很多人都很清楚地知道，自信对一个人的成功是多么重要，但是却找不到一些具体可行的办法，所以只能在漫长的时间里摸索。而下面这些基于心理学研究的成果，相信会给你很大的帮助。 1． 挑前面的位子坐 你是否注意到，在教室的各种聚会中，后面的座位总是先被坐满。大部份占据后排座位的人，都希望自己不会“太显眼”，他怕受人注目的原因就是缺乏信心。 坐在前面能建立信心。把它当作一个规则试试看，从现在开始就尽量往前坐。当然，坐前面会比较显眼，但要记住，有关成功的一切都是显眼的。 2． 练习正视别人 一个人的眼神可以透露也许多有关他的信息。某人不正视你的时候，你会直觉地问自己：“他想要隐藏什么呢？” 不正视别人通常意味着：在你旁边我感到很自卑；我感到不如你；我怕你。躲避别人的眼神意味着：我有罪恶感；我做了或想到了什么我不希望你知道的事；我怕一接触你的眼神，你就会看穿我。这都是一些不好的信息。 正视别人等于告诉他：我很诚实，而且光明正大。我告诉你的话是真的，毫不心虚。要让你的眼睛为你工作，就是要让你的眼神专注别人，这不但能给你信心，也能为你赢得别人的信任。 3． 把你走路的速度加快25% 当大卫-史华兹还是少年时，到镇中心去是很大的乐趣。在办完所有的差事坐进汽车后，母亲常常会说：“大卫，我们坐一会儿，看看过路行人。” 母亲是位绝妙的观察行家。她会说：“看那个家伙，你认为他正受到什么困扰呢？”或者“你认为那边的女士要去做什么呢？”或者“看看那个人，他似乎有点迷惘。” 观察人们走路实在是一种乐趣。这比看电影便宜得多，也更有启发性。 许多心理学家将懒散的姿势、缓慢的步伐跟对自己、对工作以及对别人的不愉快的感受联系一起。但是心理学家也告诉我们，借着改变姿势与速度，强以改变心理状态。你若仔细观察就会发现，身体的动作是心灵活动的结果。那些遭受打击、被排斥的人、走路都拖拖拉拉的、完全没有自信心。普通人有“普通人”走路的模样，做出“我并不怎么以自己以荣”的表白。 另一种人则表现出超凡的信心，走起路来比一般人快，像跑。他们的步伐告诉整个世界：“我要到一个重要的地方，去做很重要的事情，更重要的是，我会在15分钟内成功。”使用这些“走快25%”的技术，抬头挺胸走快一点，你就会感到自信心在滋长。 4． 练习当众发言 拿破仑-希尔指出，有很多思路敏锐、天资高的人，却无法发挥他们的长处参与讨论。并不是他们不想参与，而只是因为他们缺少信心。 在会议沉默寡言的人都认为：“我的意见可能没有价值，如果说出来，别人可能会觉得很愚蠢，我最好什么也不说。而且，其他人可能都比我懂得我，我并不想让他们知道我是这么无知。”这些人常常会对自己许下很多渺茫的诺言：“等下一次再发言！”可是他们很清楚自己是无法实现这个诺言的。每次这些沉默寡言的人不发言时，他就又中了一次缺乏信心的毒了，他会越来越丧失自信。从积极的角度来看，如果尽量发言，就会增加信心，下次也更容易发言。所以，要多发言，这是信心的“维他命”。 不论是参加什么性质的会议，每次都要主动发言，可以是**、也可以是建议或提问题。而且，不要最后才发言，要做“破冰船”，第一个打破沉默。 不要担心你会显得很愚蠢，因为总会有人同意你的见解。所有不要再对自己说：“ 我怀疑我是否敢说出来。” 用心获得会议主席的注意，好让你有机会发言。 5． 咧嘴大笑 大部分人都知道笑能给自己以很实际的推动力，它是医治信心不足的良药。但是仍有许多人不相信这一套，因为在他们恐惧时，从不试着笑一下。真正的笑不但能治愈自己的不良情绪，还能马上化解别人的敌对情绪。如果你真诚地向一个人展颜微笑，他实在无法再对你生气。拿破仑-希尔讲了一个自己的亲身经历：“有一天，我的车停在十字路口的红灯前，突然间‘砰’的一声，原来是后面那辆车的驾驶员的脚滑开刹车器，他的车撞了我车。我从后视镜看到他下车，也跟着下车，准备痛哭他一顿。但是很幸运，我还来不及发作，他就走过来对我笑，并以最诚挚的语调对我说：‘朋友，我实在不是有意的。’他的笑容和最真的话语把我融化了。我只有低声说：‘没关系，这种事经常发生。’转眼间，我的敌意变成了友善。” 开怀咧嘴大笑，你会觉得美好的日子又来了。但是要笑得“大”，半笑不笑是没有什么用的，要露齿大笑才能见效。 我们常听到：“是的，但当我害怕或是愤怒时，就是不想笑。” 当然，这时，任何人都笑不出来。窍门就在于你强迫自己说：“我要开始笑了。”然后，笑！要控制、运用笑的能力。 启示：一放下这本杂志就开始练习吧！如此简单易行而又立竿见影的方法怎么能不赶快尝试呢？ 13个改善EQ的方法 你了解EQ—情商吗？读了这篇小文，你会有更真切的了解…… 1． 别急！慢慢来 当你面对失败或颓势时，千万别慌了手脚或大发雷霆，试着将注意力放在“就算功败垂成，至少我学到了……”诸如此类的积极想法上，它会很神奇地舒缓你的紧张情绪，使你可以做出正确的判断和反应。 2． 承认自己错了，别人对了 认真倾听别人的观点和意见，并且勇敢地面对错误，绝对是EQ指数向上跳跃一大步的好方法。 3． 别轻易被收买 你随时都在面对人生中的各种诱惑，所以得学会明察秋毫，因为小恩小惠的背后可能要付出极大代价。比较安全的应变是，说些“谢谢你的提议，我会仔细思考”、“这个条件很诱人，值得考虑”等等好听的话，然后改变话题，让对方知道你真的需要时间好好思考，此举将使你重掌控制权，不至于做出以后让你后悔莫及的决定。 4． 慎选朋友 虽然人生中有许多事由不得你，也许你很难量身订做一个默契十足的好老板，但是对于该和什么样的朋友往来，你有绝对原主导权。睁大眼睛，选择真正对你知无不言、可以患难与共的朋友吧！在你情绪失控时，他们会先帮你踩刹车。 5． 学习更明快而果断 试着用最精炼简洁的词句表达你的意见和想法，千万别拉拉杂杂闲扯淡，那不仅可能把对方搞疯，也会惹得自已心烦意乱。 6． 就事论事 女人常犯的毛病是人事不分，一面对批评就直觉以为别人和你过不去，不是想当然反应过度，就是暗自啜泣疗伤，甚至因此而丧失自信。在这一点上，男人比较理性，其就事论事的态度，值得学习 7． 沟通，再沟通 别做人遇事就逃的缩头乌龟，坦诚面对困境，不厌其烦地沟通，雨过天晴时，你一定会有所学习和成长。 8． 被拒时切忌恼羞成怒 当你的提议被否决时，先耐住性子听听对方的解释，千万别动不动就板起脸回敬一句：“那没什么好说的了，要知道当你表现得像只剑拔驽张的刺猬时，别人也会毫不留情地以牙还牙。 9． 少自作聪明妄下结论 当一个你甚有好感有异性婉拒你的邀约时，别一口咬定一定是因为你太胖或脸上的雀斑让他却步，天知道除了他真的有事外，还有上百个非常合理而正当的理由，试着别太小题大做。 10.学着判断轻重缓急 生活中要处理的事实在多如牛毛，有些无关紧要的小事，不妨看开些，将心力放在急迫而深具影响力的任务上。要知道，通常琐事最是折煞人，如果不学着舍轻就重，坏心情恐怕永远像是滚滚沸沸的活火山，等着随时爆发。 11．万全准备 在执行一项大计划前，一定要有充分的准备，而在距离开始倒数计时的关键时分，将全副心神放在活动重点上。如果觉得紧张，试着想像活动就将十分圆满地结束，它会让你稍微镇定，且较能专注在流程细节上，成功完成任务的机率亦相对提高。 12．直言你的需求 如果你期待人们都具备有读心术，可以准确无误地得知你的需求，那么恐怕你得一直生活在失望之中了。 13．别心浮气躁 如果你内心有所抱怨，找个朋友吐吐苦水，然后忘了它，记得高EQ的人是不会将怨恨埋藏在心里的。 启示：EQ并不是复杂的理论，而是一个人面对生活的理念和方法。情商完全是可以培养的，而一个人只有用心体会和实践才能更快提高。 经营快乐 1． 接受自己的相貌 快乐法则的第一条是，停止再将自己和外貌与别人做比较，不要动辄与那些国色天香的美女比相貌，因为那样只会让自己情绪低落。聪明的人应懂得欣赏自己，接受自己的容貌即使事实上你看起来只比恐龙略好一点，如此一来，你可能每天都会过得比美女还要神采奕奕，光彩照人。 2． 调整目标、控制欲望 来自加拿大北英属哥伦比亚大学的政治学教授亚力克斯-迈克罗斯发现，那些脚踏实地、实事求是的人往往比那些好高骛远的人快乐得多。因此，要想生活快乐，就要学会根据自己的实际情况来调整奋斗目标，适当压制心底的欲望。 3． 金钱买不来快乐 许多人为自己不能像百万富翁那样享受生活而顾影自怜。纽约康奈尔大学的经济学教授罗伯特-弗兰克安慰平民百姓说，虽然财富可以带给人幸福感，但并不代表财富越多越快乐。根据研究结果显示，一旦人的基本生存需要，如衣食住行得到基本满足后，那么，每一元一分财富的增加对快乐本身都不再具有任何特别意义，换句话说，到了这个阶段，金钱就无法换算成幸福和快乐了。这也同样可以解释为什么有些拥有亿万家产的富豪也会整日生活在郁闷、甚至想不开要自杀了。 4． 不要为自已的平庸烦恼 弗兰克教授同时告诫世人，不要因为自己才华平庸而闷闷不乐。他说，对聪明人是否更快乐的实证调查做得不多，反倒是“聪明反被聪明误”、“傻人有傻福“，的例子俯拾皆是。 5． 快乐可以遗传 科学家发现，快乐也是可以遗传的。他们证实，人的幸福快乐感与其自身个性有着紧密的联系个性绝大部分是由遗传所决定的。以此类推，快乐当然也深受遗传基因的影响。因此，即将为人父母者要注意了，无论如何，要学着制造“快乐基因“，好遗传给下一代。 6． 选择婚姻 美国伊利诺斯大学的心理学教授埃德-戴那在对3万名德国人进行了长达15年的跟踪研究后发现，那些生活幸福快乐的人往往都选择婚姻，并且都忠于自己的婚姻。 7． 信仰使人充实 美国杜克大学医学院的哈罗德-克尔泥格认为，信仰来生的人比没有信仰的人容易快乐，因为他们更容易找到人生的意义和目标，甚少觉得孤独。克尔尼格说：“尤其当人们在面对困难与压力时，信仰的力量更加明显，它可以让人很快找到平衡点，积极地应对各种不利情况。” 8． 学会助人为乐，无私奉献 “助人为快乐之本”这句话得到了许多科学研究的印证。研究证明，那些愿意作出无私奉献的人更容易得快乐。来自范德比尔特大学的学者霍特斯与休伊特对3.617个人进行深入调查后发现，快乐的人往往都乐于报名担任义工，奉献爱心。 9． 平和地迎接衰老 当眼角出现第一条细纹时，许多人都会大吃一惊，神情黯淡。其实老自有老的魅力，快乐法则的最后一条，就是要学会心态平和地享受衰老的过程。斯坦福大学的一个研究表明，年长者和年轻人一样容易快乐，但负面情绪出现的机率却比年轻人少很多。 启示：幸福快乐也是可以经营的！多用点心，纠正自己一些不正确的想法和做法，快乐离我们都很近！

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