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本帖最后由 东鸿社工中心 于 2022-7-19 15:47 编辑

政务服务标准化 群众办事更优化

       自2021年起，洪蓝社区以政务服务标准化建设为引擎，狠抓A岗服务质量管理，全力推进政务服务便民化，真正把最优的环境留给群众、最优的服务向外输送，形成了具有洪蓝社区特色的政务服务，让前来办事的群众享受到“家”一样的温暖温馨。

       每月为了交水电费，居民往往要跑上一圈；有了故障找人维修又是一圈折腾。在便利缴费的基础上，洪蓝社区政务服务岗工作人员积极帮助居民协调解决水电问题。今年已78岁高龄的黄师傅，平常一个人独居在家，7月19日上午，老人打电话到社区反映：家中自来水压力不够，使用过程中断断续续，不知如何处理。工作人员听后立即前往老人家中，通过老人的讲述和现场查看，发现家中的水龙头确实存在水压不足的问题，立即联系自来水公司的工作人员前来处理。事情处理完后，还不忘记下老人的联系号码，以备及时告知缴纳水电费。

       洪蓝社区老年人口较多，为了避免老人因忘交水电费而产生不便，工作人员根据户口底册和对辖区内老人情况的摸底，主动电话提醒老人来社区缴纳水电费。来现场缴纳费用的老人总是热情的和她们寒暄，直夸她们热心。

       居民生活无小事，洪蓝社区将继续为居民服务好，帮助居民解决实际困难和问题，为建设和谐、文明社区作出应有的努力！

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