浅谈企业员工工作压力管理(参考版)

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浅谈企业员工工作压力管理(参考版)

2024-03-20 09:33本页面

【正文】 1. 积极心态 要点回顾： 建设压力管理的资源 3. 情绪管理能力 2. 理性思维 6. 社会支持系统 4. 解决问题的能力 5. 双赢思维 —— 建立良好的人际关系 7. 自我调整能力 压力管理的实现途径 压力管理的实现途径 调整心态 学习知识 提高掌握技能 成为积极主动的人 有效压力管理的必备基础 善于利用外部资源 （点击进入） （点击进入） 提高 掌握技能 挖掘动机 分析思维、情感 和行为模式 自信训练 改变不合理 思维 情绪管理 问题解决 训练 人际沟通 训练 培养双赢 思维 自我放松 训练 压力管理的实现途径 返回 压力管理的实现途径 善于利用 外部资源 知识 的力量 团队的力量 组织机构的力量 社会的力量 要点提示 （ 1）压力管理是一个全方位改变的巨大工程，涉及 认知、情感、行为和环境，只学习书本知识是 远远不够的，要有实际行动； （ 2）改变是一个长期的过程，需要坚持、信心，不 能指望马上见效； （ 3）改变必然伴随痛苦，要有心理准备； （ 4）从个人改变到环境改变，需要一个氛围（组织 的支持）。只在需要反应的 时候做好准备，这就要求 个体的灵活性。相反，如果一味追究自己与顾客 孰是孰非，关系越来越紧张，工作压力就会更大。 在这个竞争的社会，我们习惯了斗争和逃跑，但是 没有看到大多数情况下竞争与合作是互相转换的。 竞争 是个体与个体， 群体与群体，个体与 群体之间争夺一个共 同目标的行为。  如果我们没有不甘心被别人看低的感觉，我们便不会 如此发奋；  如果我们没有痛的感觉，我们便不会把手从火炉上抽回；  如果我们没有恐惧，生命会变得多么脆弱？ 情绪的动力功能 3. 情绪管理能力 情绪的 有效表达 情绪表达促进 相互沟通 情绪表达增进 彼此理解 情绪表达有助于 建立和谐的 人际关系 情绪表达有助于 提高个体 心理健康 3. 情绪管理能力 不要成为 情绪的奴隶 寻找正性情绪 增强控制感 有效应对愤怒 情绪的自我控制与调节 4. 解决问题的能力 （一） 对问题的描述 （二） 分析原因 （三） 寻求可能的解决 方案（创造性） （四） 权衡利弊并 决策 （五） 执行解决方案 （六） 收集反馈信息 并调整方案 很多压力来自于工 作或人际交往中遇到 的困难，提高问题解 决能力可以在一定程 度上减少压力。 3. 情绪管理能力 情绪具有适应功能，是一个人适应状态的晴雨表。” 2. 理性思维 放弃 “ 非 黑 即 白 ” “ 非 此 即 彼 ” 的刻板 思维，寻找第三种 或更多可能的解决 方法。 “ 天空是蓝色的。 增强自信 2. 理性思维 不要成为“ 应该 ”的奴隶 , 放弃绝对化要求 早晨出门的时候是不是锁好门了 …… 完美主义者的代价 “ 糟糕，忘记跟经理打招呼了，他会不会对我有看法？” 2. 理性思维 对事情分析判断时保持 客观 的态度 为什么事实常常被主观 认知所歪曲？ 每个人都带着有色眼镜 看问题。他感到无助，很容易放弃和被击败。他相信自己，相信事情会发生变化，他不会轻易放弃和被击败。 1. 当遭遇挫折时，有两种截然不同的人生态度 乐观与悲观。 第三组 多数人在新环境作出反应，尝试控制噪音； 十分之一的人不去控制噪音，忍受刺激。 实验设计 将研究实验对象随机分为三组 关于悲观心态的实验研究 —— 习得性无助 实验结果 : 第一组 学会控制噪音，在新环境会同样反应。 可以操作开关，但没有用，无法控制噪音。 但可以通过操作开关，控制噪音。 在实验早期，由于实验狗在遭受电击时，不论怎样挣扎 反应，都无法逃脱或使电击停止，因此，狗意识到无论它 做什么都没有用，也就不再做什么， 学会了无助 。 为什么会是这样？ 关于悲观心态的实验研究 —— 习得性无助 人们开始不理解实验组的狗在遭受电击时不逃跑现象， 只认为这是阻碍实验的不正常现象。 实验组的狗  遭受电击时，不逃跑 ,只是躺在原地哀号。 没通电的箱子 通电的箱子 隔 墙 实验结果 : 对照组的狗  遭受电击时，立即产生恐惧和逃跑反应。 关于悲观心态的实验研究 —— 习得性无助 后期实验 ： 在狗建立了条件反射后，将狗放入特殊的可以通电或 产生高频声音的箱子。 然后在电击同时伴随高频声音。 这就是压力管理的动 力系统，它是一个人愉快 接纳压力、调动各方潜能 应对压力的前提和基础。这些分类可以作为一个参考，为如何发挥个人优势、控制或改正个人缺点提供一些想法，以便减少个人的负面压力、提高总体绩效。 ” 自尊心高涨的人一般来说能够很好地处理失败，而且在压力下往往能有上佳的表现。这种人很少能在高度紧张的商业环境中成功。 外在 归因 内在 归因 （二）个性与压力反应 “ 告诉我说我还不错。 ” 内在归因的人把他们成败的缘由都归结为自己的行动、态度、或内在的才智谋略。 ” 具有外在归因人格的人在遇到问题时爱指责他人、环境和组织，所以常常感到无力、无法控制。他们为大多数商业和专业行动提供了动力。这种人的行为受到不自信、不安全和依赖感的驱使，而这阻碍了他们产生任何革新的思想。 紧张 放松 （二）个性与压力反应 “ 要是我冒险的话， 可能会招致失败。 “ 要是没什么可担心的， 我就不会感到忧虑。 古板 灵活 （二）个性与压力反应 “ 哪儿要是没有压力， 我就在哪儿制造点儿 紧张气氛。 “ 没问题， 我愿意试试。他们往往擅长需要团队合作和人际交往的工作。 “ 看看我； 我在这儿， 我想加入你们中间。 福布斯描述了 十二种个性特征及 它们与压力的关系 ： “ 我想一个人呆着。 （ 3）心理防御机制 自恋的 心理防卫机制 否认机制 外射机制 成熟的 心理防卫机制 神经症性的 心理防卫机制 不成熟的 心理防卫机制 曲解机制 退行机制 幻想机制 内射机制 转移机制 隔离机制 合理化机制 反向机制 升华机制 幽默机制 压抑机制 （二）个性与压力反应 “ 工作本身并不见得是造成压力的原因” 罗莎琳德 这种心理上的策略，大 多是在不知不觉中被运用的。 根据应对方式成分不同分类 （ 2）积极应对与消极应对 积极成分多的 称为 积极应对 ， 如寻求支持， 改变价值观； 消极成分多的 为 消极应对 ， 如回避，发泄。 情绪调节性应对 是通过 应对以降低烦恼并维持一个 适当的内部状态以便较好地 处理各种信息。 （三）建立健康新概念 健康 新概念 智力正常 情绪健康 意志健康 良好的 自我认知 能力 良好的 社会适应 能力 健康 新概念 智力正常  观察能力  记忆能力  思维能力  想象能力  操作能力 情绪健康  对情绪的正确认知  对引发情绪原因的明确  情绪的作用时间随客观 情况变化而转移  情绪稳定，有一定的控 制情绪能力  心情愉快作为主导 意志健康 意志的自觉性  意志的果断性 意志的坚持性 良好的 自我认知 能力  能适当地评估自我能力  能接纳自己的一切，好坏 优劣都如此  具有适度的自尊心、安全 感、社会责任感  具有自我激励能力 良好的 社会认知 能力 能客观地知觉现实和接受 现实  良好的行为协调能力  良好的人际关系 （四）构建科学的压力预警系统 心理健康 亚心理健康 心理障碍 精神疾病  愉悦情绪的比例  人际关系  工作的效率  对环境或社会现实相适应 的能力

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